Kurye Ağı — Kişisel Verilerin İşlenmesine İlişkin Aydınlatma Metni

Sürüm: 1.0 — Yürürlük:  . . . . . . . . . . . . . .

---

1. Bu Metin Hakkında

1.1. Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun ("Kanun" veya "KVKK") 10. maddesi ile Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ uyarınca hazırlanmış bir bilgilendirme metnidir.

1.2. Bu metin bir açık rıza metni değildir. Bu metinde sizden herhangi bir onay, kabul veya rıza istenmemektedir. Aydınlatma, veri sorumlusunun kanundan doğan bir yükümlülüğüdür; bu yükümlülüğün yerine getirilmesi sizin rızanıza bağlı değildir. Açık rızanıza dayanan sınırlı sayıdaki işleme faaliyeti için ayrı bir Açık Rıza Metni düzenlenmiştir ve bu metinden bağımsız olarak sunulmaktadır.

1.3. Bu metin, Kurye Ağı (havuz kurye) hizmetine başvuran ve bu hizmete katılan aşağıdaki kişileri kapsar:

• a) Bireysel kurye (gerçek kişi, vergi mükellefi olmayabilir),
• b) Esnaf kurye (şahıs işletmesi sahibi gerçek kişi),
• c) Kurye şirketi / acente yetkilileri, imza yetkilileri ve söz konusu şirket tarafından sahaya çıkarılan kuryeler.

1.4. Bir kurye şirketi aracılığıyla platforma dahil olduysanız, sizinle ilgili kişisel verilerin platforma aktarılmasından önce sizi aydınlatma yükümlülüğü, çalıştığınız kurye şirketine aittir. Platform, bu aydınlatmayı tamamlayıcı nitelikte olmak üzere kendi işleme faaliyetleri bakımından işbu metinle sizi bilgilendirir.

1.5. Platformun bu hizmetteki konumu aracı hizmet sağlayıcılıktır. Taşıma işini platform kendisi yapmaz; restoranlar ile kuryeler arasında paket yönlendirme ve operasyon yazılımı sağlar. Bu husus, aşağıda belirtilen işleme amaçlarının ve hukuki sebeplerin kapsamını belirler.

1.6. Bu metinde yer alan belge kontrolü, hizmet standardının takibi ve kayıt tutma açıklamaları, Platformun kendi mevzuattan doğan yükümlülüklerini ve sözleşmesel ilişkisini yürütmesine ilişkindir; taraflar arasındaki hukuki ilişkinin niteliğini belirlemez ve tek başına bir iş sözleşmesi ilişkisi kurulduğu anlamına gelmez.

---

2. Veri Sorumlusunun Kimliği

Kanun'un 10/1-a maddesi uyarınca veri sorumlusu:

Ticaret unvanı	Maldia Creative - Oğuzhan Karaca
Adres	Sağlık Mahallaesi, Sağlık 1 Sok. No. 25/7 Çankaya Ankara
Vergi kimlik no / Vergi dairesi	FIRAT / 5060599898
MERSİS numarası	—
KEP adresi	—
E-posta	info@resta.run
Telefon	+90 531366 21 44
İnternet sitesi	https://resta.run

Bu metinde "Platform" ifadesi yukarıda kimliği belirtilen veri sorumlusunu ifade eder.

---

3. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri, İşleme Amaçları ve Hukuki Sebepleri

Aşağıdaki tablolarda, her veri kategorisi için işleme amacı ile hukuki sebep ayrı ayrı ve Kanun'un ilgili bendi düzeyinde gösterilmiştir.

3.0. Hukuki Sebeplerin Kişi Gruplarına Göre Uygulanması

3.0.1. Kanun'un 5/2-c maddesi, yalnızca sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesini kapsar. Bu nedenle, Platformla doğrudan bir kurye sözleşmesi kurmayan kuryeler (madde 1.3-c kapsamında, bir kurye şirketi/acente bünyesinde sahaya çıkan kuryeler) bakımından, bu metinde m.5/2-c'ye yapılan atıflar m.5/2-f (ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaati) olarak uygulanır. Bu hâlde meşru menfaat; Platformun, bağlı olduğunuz şirketle kurduğu sözleşmeyi ifa edebilmesi, size paket yönlendirebilmesi ve teslimat sürecini yürütebilmesidir.

3.0.2. Bu ikame, hukuki yükümlülüğe (m.5/2-ç), hakkın tesisi ve korunmasına (m.5/2-e) ve meşru menfaate (m.5/2-f) dayanan işlemeleri etkilemez; bu sebepler her üç kişi grubu için de aynı şekilde uygulanır.

3.0.3. Bir kurye şirketi bünyesinde çalışıyorsanız, madde 3.4'teki finans ve hakediş verileriniz Platform tarafından işlenmez; hakediş ilişkisi bağlı olduğunuz şirketle Platform arasında yürütülür. Bu hâlde Platform, yalnızca teslimat ve görev kayıtlarını şirketinize aktarır (bkz. madde 7).

3.0.4. Meşru menfaate dayanan bir işleme sizin bakımınızdan özel bir sonuç doğuruyorsa, kendi durumunuzu belirterek madde 13'teki yollarla Platforma başvurabilirsiniz; başvurunuz menfaat dengesi yeniden değerlendirilerek sonuçlandırılır.

3.1. Kimlik Verileri

İşlenen veriler: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası (yabancılar için uyruk ve pasaport/kimlik numarası), doğum tarihi, esnaf/ticaret sicil numarası, vergi kimlik numarası ve vergi dairesi, şirket unvanı ve imza yetkilisi bilgileri.

Amaç	Hukuki sebep
Kurye sözleşmesinin kurulması, sözleşme tarafının kimliğinin tespiti ve sözleşmenin ifası	KVKK m.5/2-c — sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması
Karşı tarafın tanıtıcı bilgilerinin, ibraz edilen belgeler ve kamu kurumlarının erişime açık sistemleri üzerinden doğrulanması	KVKK m.5/2-ç — veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması
Uyuşmazlık hâlinde hakkın tesisi, kullanılması ve korunması	KVKK m.5/2-e — bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için zorunlu olması

3.2. İletişim Verileri

İşlenen veriler: Cep telefonu numarası, e-posta adresi, tebligata esas adres, varsa KEP adresi.

Amaç	Hukuki sebep
Görev/paket atama bildirimleri, operasyonel bilgilendirmeler, hakediş ve ödeme bildirimleri, sözleşme ve ek bildirimlerinin iletilmesi	KVKK m.5/2-c
Tebligat ve yasal bildirim yükümlülüklerinin yerine getirilmesi	KVKK m.5/2-ç
Hesap güvenliği doğrulaması (tek kullanımlık kod / OTP)	KVKK m.5/2-c ve m.5/2-f — temel hak ve özgürlüklere zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaati

Kampanya, tanıtım ve benzeri ticari elektronik iletiler bu kapsamda değildir; bunlar ayrı ve isteğe bağlı bir onaya tabidir (bkz. madde 3.9).

3.3. Araç, Belge ve Yeterlilik Verileri

3.3.1. Araç verileri: Kullandığınız aracın türü (motosiklet, otomobil, bisiklet vb.), varsa marka/model bilgisi ve plakası, ruhsat sahibinin adı.

3.3.2. Talep edilen belgeler — sayılı listedir. Platform yalnızca aşağıda sayılan belgeleri talep eder ve işler:

• a) Sürücü belgesi (ehliyet),
• b) Araç tescil belgesi (ruhsat),
• c) Zorunlu mali sorumluluk (trafik) sigortası poliçesi,
• ç) Araç muayene belgesi,
• d) Vergi levhası (vergi mükellefi olanlar için),
• e) Esnaf/ticaret sicil belgesi ve tüzel kişiler için imza sirküleri,
• f) P1/P2 yetki belgesi, sürücü belgesi (A1/A2/A), adli sicil kaydı (arşiv hariç), sağlık raporu, araç tescil belgesi, zorunlu trafik sigortası, araç muayenesi, vergi levhası, oda kayıt belgesi; 1/1/2027 tarihinden itibaren ayrıca SRC KURYE ve Kurye Faaliyet Belgesi — yayın öncesi doldurulur; boş bırakıldığında bu bentten belge talep edilmediği anlamına gelir.

3.3.3. Bu belgelerin görselleri ile bunlardan çıkarılan yapılandırılmış bilgiler (belge türü, belge/poliçe numarası, sınıf, son geçerlilik tarihi, doğrulayan kullanıcı ve doğrulama tarihi) işlenir.

Amaç	Hukuki sebep
Araç ve sürücü belgelerinin, 2918 sayılı Karayolları Trafik Kanunu ve ilgili karayolu taşıma mevzuatı uyarınca aranan şartları taşıyıp taşımadığının kontrolü; belge geçerlilik sürelerinin takibi ve süresi dolan belgelerin yenilenmesinin istenmesi	KVKK m.5/2-ç
Aracı hizmet sağlayıcı sıfatının bulunduğu hâllerde, hizmet sağlayıcının tanıtıcı bilgilerinin ibraz edilen belgeler üzerinden doğrulanmasına ilişkin 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve ikincil düzenlemelerinden doğan yükümlülüğün yerine getirilmesi	KVKK m.5/2-ç
Kurye sözleşmesinin kurulması ve ifası (uygun belgeye sahip kuryeye paket yönlendirilmesi)	KVKK m.5/2-c (madde 3.0.1 saklıdır)
Uyuşmazlık, inceleme veya yetkili kamu makamı talebi hâlinde hakkın tesisi ve korunması	KVKK m.5/2-e

Belge görselleri, Platformun en yüksek korumaya tabi tuttuğu veri grubudur. Bu görseller web kökü dışında ve tahmin edilemez dosya adlarıyla, yetkisiz erişime karşı korunacak biçimde saklanır; doğrudan bağlantı ile erişilemez, yalnızca yetkilendirilmiş roller tarafından görüntülenebilir ve her görüntüleme kayıt altına alınır (bkz. madde 11).

3.4. Finans ve Hakediş Verileri

İşlenen veriler: IBAN ve banka hesap bilgisi, hesap sahibi adı, paket başına tahakkuk eden hakediş tutarları, kesinti ve mahsup kalemleri, Kullanım Bedeli (komisyon) tutarları, ödeme tarihleri ve ödeme durumu, düzenlenen/alınan fatura bilgileri.

Vergi mükellefi olmayan bireysel kuryeler bakımından ayrıca, ödemenin belgelendirilmesi için düzenlenen belge bilgileri (gider pusulası vb.) ve varsa yapılan vergi kesintisine ilişkin kayıtlar işlenir — KVKK m.5/2-ç (213 sayılı Vergi Usul Kanunu ve 193 sayılı Gelir Vergisi Kanunu başta olmak üzere vergi mevzuatından doğan yükümlülük).

Amaç	Hukuki sebep
Hakediş hesaplanması ve ödemesinin gerçekleştirilmesi	KVKK m.5/2-c
Vergi, ticaret ve muhasebe mevzuatından doğan belge düzenleme, defter tutma ve saklama yükümlülüklerinin yerine getirilmesi	KVKK m.5/2-ç
Ödeme uyuşmazlıklarında ispat ve mutabakat	KVKK m.5/2-e

Bu bölüm, hakedişi doğrudan Platformdan alan kuryeler için geçerlidir. Bir kurye şirketi bünyesinde çalışıyorsanız madde 3.0.3 uygulanır.

3.5. Konum Verisi (Anlık Konum)

İşlenen veri: Aktif teslimat sırasındaki anlık coğrafi konum (enlem/boylam) ve zaman bilgisi. Bu veri kurye başına tek bir kayıt olarak tutulur; her yeni konum bir öncekinin üzerine yazılır ve geçmişe dönük bir iz oluşturmaz.

Amaç	Hukuki sebep
Teslimat hizmetinin ifası: uygun kuryeye paket yönlendirilmesi, restorana ve siparişi veren müşteriye teslimat durumu ile tahmini varış bilgisinin sunulması	KVKK m.5/2-c — konum, teslimat hizmetinin ifa aracının kendisidir
Aktif teslimat sırasında kuryenin ve gönderinin güvenliğinin sağlanması, acil durumlarda müdahale	KVKK m.5/2-f

Bu işleme faaliyeti açık rızanıza dayanmamaktadır. Konum verisinin işlenmesi, kabul ettiğiniz teslimatın ifası için zorunlu olduğundan Kanun'un 5/2-c maddesine dayanır. Ayrıntılar için bkz. madde 4.

3.6. Rota İzi (Teslimat Bazlı Konum Kaydı)

İşlenen veri: Yalnızca bir teslimatı "yolda" olarak işaretlediğiniz an ile teslimatı tamamladığınız an arasında, seyrek örnekleme ile alınan ve teslimat başına en fazla 500 nokta ile sınırlı konum-zaman kayıtları.

Amaç	Hukuki sebep
Teslimat uyuşmazlıklarının çözümü (örneğin müşterinin "kurye gelmedi" iddiası karşısında teslimatın gerçekleştiğinin ortaya konması), kayıp/hasarlı gönderi incelemesi, hakediş ve mesafe hesabının doğrulanması, kötüye kullanım ve sahtecilik incelemesi	KVKK m.5/2-f — ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri için zorunlu olması
Somut bir uyuşmazlık doğduğunda hakkın tesisi, kullanılması veya korunması	KVKK m.5/2-e

Bu işleme faaliyeti de açık rızanıza dayanmamaktadır. Rota izi, gün boyu izleme aracı değil, teslimat başına sınırlı bir kanıt kaydıdır. Ayrıntılar ve süreler için bkz. madde 4 ve madde 9.

3.7. Performans ve Değerlendirme Verileri

İşlenen veriler: Müşteri tarafından verilen puanlar, ortalama puan, tamamlanan/iptal edilen teslimat sayıları, teslimat süreleri, kabul/ret istatistikleri, bildirilen şikâyet ve itiraz kayıtları.

Amaç	Hukuki sebep
Hizmet standardının takibi, paket yönlendirmesinin işletilmesi, şikâyetlerin incelenmesi ve platform güvenliğinin sağlanması	KVKK m.5/2-f
Sözleşmede öngörülen hizmet standardına ilişkin hükümlerin uygulanması ve itiraz sürecinin yürütülmesi	KVKK m.5/2-c (madde 3.0.1 saklıdır) ve KVKK m.5/2-e

3.8. İşlem Güvenliği ve Log Verileri

İşlenen veriler: Kullanıcı hesabı kimliği, giriş/çıkış kayıtları, IP adresi, cihaz ve uygulama sürümü bilgisi, tarayıcı/istemci bilgisi, uygulama içi işlem kayıtları, belge görüntüleme kayıtları, sözleşme ve metin sürümlerine ilişkin kabul kayıtları (zaman damgası dâhil).

Amaç	Hukuki sebep
Kanun'un 12. maddesi uyarınca kişisel veri güvenliğinin sağlanması, yetkisiz erişimin önlenmesi ve tespiti	KVKK m.5/2-ç
İlgili mevzuattan doğan elektronik kayıt tutma ve saklama yükümlülüklerinin yerine getirilmesi	KVKK m.5/2-ç
Sözleşmenin hangi sürümünün ne zaman kabul edildiğinin ispatı ve uyuşmazlıkta delil oluşturulması	KVKK m.5/2-e
Sistem bütünlüğünün korunması, dolandırıcılık ve kötüye kullanımın önlenmesi	KVKK m.5/2-f

3.9. Yalnızca Açık Rızaya Dayanan İşlemeler

Aşağıdaki sınırlı işlemeler yukarıdaki hukuki sebeplerden hiçbirine dayanmaz; yalnızca KVKK m.5/1 uyarınca açık rızanız varsa gerçekleştirilir ve bunlar için ayrı bir Açık Rıza Metni sunulur:

• a) Kampanya, duyuru ve tanıtım içerikli ticari elektronik ileti gönderimi (SMS ve e-posta için ayrı ayrı),
• b) Uygulamada profil fotoğrafı alanının bulunması hâlinde, yüklediğiniz profil fotoğrafının (görsel veri) restoran veya siparişi veren müşteriye gösterilmesi. Böyle bir alan bulunmuyorsa Platform profil fotoğrafı toplamaz ve göstermez.

Bu işlemelere ilişkin açık rıza vermemeniz, Kurye Ağı'na kaydolmanıza veya hizmetten yararlanmanıza engel değildir. Verdiğiniz açık rızayı, dilediğiniz zaman ve vermekten daha zor olmayan bir usulle geri alabilirsiniz.

---

4. Konum Verisi ve Rota İzine İlişkin Özel Açıklamalar

Bu bölüm, konum verisinin ne zaman toplandığını, ne zaman toplanmadığını, kimin gördüğünü ve ne kadar saklandığını ayrıntılı olarak açıklar.

4.1. Konum Verisi NE ZAMAN Toplanır

4.1.1. Anlık konum, yalnızca bir teslimat görevini kabul ettiğiniz an ile o teslimatı tamamladığınız (veya teslimatın iptal edildiği) an arasında toplanır.

4.1.2. Rota izi, yalnızca ilgili teslimatı uygulamada "yolda" olarak işaretlediğiniz an ile teslimatı tamamladığınız an arasında, seyrek aralıklarla ve teslimat başına en fazla 500 nokta ile sınırlı olarak kaydedilir.

4.1.3. Konum toplama etkin olduğu sürece, kurye uygulamasında bunu gösteren sürekli ve görünür bir gösterge bulunur.

4.1.4. Bir görev teklifi oluşturulurken yapılan mesafe ve uygunluk değerlendirmesi; teslim alma noktası (restoran adresi), teslimat adresi ve sizin beyan ettiğiniz çalışma bölgesi üzerinden yapılır. Bu değerlendirme için, görevi kabul etmeden önce cihazınızın anlık konumu işlenmez.

4.2. Konum Verisi NE ZAMAN Toplanmaz

Aşağıdaki hâllerde konumunuz toplanmaz, kaydedilmez ve platform tarafından görüntülenmez:

• a) Uygulamada çevrimiçi olsanız ve size görev teklifi iletiliyor olsa dahi, kabul edilmiş aktif bir teslimatınız yokken,
• b) Görev almadığınız aralarda ve çevrimiçi olmadığınız sürelerde,
• c) Teslimatı tamamladıktan sonra (dönüş yolu, eve gidiş, kişisel kullanım dâhil),
• ç) Uygulamadan çıkış yaptığınızda veya uygulama kapalıyken,
• d) Bir teslimatı kabul etmediğiniz veya kabul ettiğiniz teslimatı henüz "yolda" olarak işaretlemediğiniz sürelerde (bu durumda rota izi oluşmaz).

Platform sizi gün boyu izlemez. Konum verisi, çalışma sürenizin tamamına yayılan bir takip aracı olarak değil, yalnızca kabul ettiğiniz her bir teslimatın ifası ve o teslimata ilişkin uyuşmazlığın çözümü amacıyla, teslimat penceresiyle sınırlı olarak işlenir.

4.3. Konumunuzu KİM Görür

Taraf	Ne görür	Ne zaman
Siparişi veren müşteri	Aktif teslimat sırasındaki anlık konum (harita üzerinde) ve maskeli adınız (örn. "Mehmet K.")	Yalnızca teslimat tamamlanana kadar. Teslimat tamamlandığında harita ve konum bilgisi görünürlükten kaldırılır. Müşteri geçmiş rotanızı göremez
Restoran	Adınız, araç türü ve plaka, aktif teslimat durumu ve siparişin size atandığı bilgisi ile anlık teslimat konumu	Yalnızca kendi siparişinin aktif teslimat süresi boyunca
Platformun yetkili operasyon personeli	Aktif teslimat konumu; uyuşmazlık incelemesi açıldığında ilgili teslimatın rota izi	Görev ve yetki matrisiyle sınırlı olarak; her erişim kayıt altına alınır
Siz (kurye)	Kendi anlık konumunuz ve kendi rota izleriniz	Saklama süresi boyunca, uygulama üzerinden

4.3.1. Cep telefonu numaranız restorana ve müşteriye ham hâliyle aktarılmaz. Sesli iletişim, yalnızca numaranızı gizleyen maskeli/aracılı çağrı altyapısı üzerinden kurulur.

4.3.2. T.C. kimlik numaranız, adresiniz, IBAN'ınız ve belge görselleriniz restorana veya müşteriye hiçbir hâlde aktarılmaz.

4.4. Konum Verisi NE KADAR Saklanır ve NASIL Silinir

4.4.1. Anlık konum: Kurye başına tek satır olarak tutulur, her güncellemede üzerine yazılır ve teslimat tamamlandığında derhal silinir. Anlık konumdan geçmişe dönük bir iz üretilmez.

4.4.2. Rota izi: İlgili teslimat tarihinden itibaren 60 gün sonunda, otomatik ve geri döndürülemez biçimde silinir. Silme işlemi sistem tarafından kayıt altına alınır.

4.4.3. 60 günlük sürenin istisnası: İlgili teslimata ilişkin bir uyuşmazlık, şikâyet, adli veya idari süreç 60 gün dolmadan başlamışsa, yalnızca o teslimata ait rota izi, sürecin kesin olarak sonuçlanmasına kadar saklanır ve sonuçlanmasının ardından imha edilir.

4.4.4. Türetilmiş veri: Hakediş hesabının mali mevzuat uyarınca saklanması gereken hâllerde, ham konum noktaları değil, yalnızca toplam mesafe (km) gibi türetilmiş metrikler hakediş kaydının bir parçası olarak saklanır.

---

5. İşlenmeyen Veriler

Şeffaflık amacıyla açıkça belirtilir: Kurye Ağı kapsamında Platform tarafından

• adli sicil kaydı,
• sağlık verisi ve sağlık raporu,
• parmak izi, yüz tanıma şablonu ve benzeri biyometrik veri

talep edilmez ve işlenmez. Kimlik doğrulaması, biyometrik yöntemlerle değil; cihaz bağlama ve tek kullanımlık doğrulama kodu (OTP) gibi daha az müdahaleci yöntemlerle yapılır.

5.1. Beyanın teknik güvencesi. Belge yükleme ekranı, yalnızca madde 3.3.2'de sayılan belge türlerini kabul edecek şekilde sınırlandırılmıştır. Sağlık raporu, psikoteknik değerlendirme veya adli sicil belgesi yüklenmesi hâlinde bu belgeler işleme alınmaz ve derhal imha edilir; bu belgeler hiçbir onay, puanlama veya yönlendirme kararında kullanılmaz.

5.2. Bu kalemlerden herhangi biri ileride kanuni bir zorunluluk nedeniyle işlenmek durumunda kalırsa, işleme faaliyetinden önce bu metin güncellenir ve dayanılan kanun hükmü ile birlikte size ayrıca bildirilir.

---

6. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi

Kişisel verileriniz aşağıdaki yöntemlerle, kısmen otomatik ve otomatik yollarla toplanır:

• a) Web ve mobil üzerindeki kurye başvuru ve kayıt formları aracılığıyla, doğrudan sizden,
• b) Belge yükleme ekranı üzerinden yüklediğiniz, madde 3.3.2'de sayılı belge görselleri ve bunlardan çıkarılan yapılandırılmış alanlar aracılığıyla,
• c) Kurye mobil uygulaması ve cihazınızın konum (GPS) servisleri aracılığıyla — yalnızca madde 4'te belirtilen zaman aralıklarında,
• ç) Uygulama ve sunucu tarafında otomatik olarak üretilen log ve işlem kayıtları aracılığıyla,
• d) Siparişi veren müşterilerin verdiği değerlendirme ve puanlar ile ilettikleri şikâyetler aracılığıyla,
• e) Bir kurye şirketi/acente bünyesinde çalışıyorsanız, o şirket tarafından yapılan bildirimler aracılığıyla,
• f) Kamu kurumlarının erişime açık sistemleri ve ibraz ettiğiniz belgeler üzerinden yapılan doğrulamalar aracılığıyla,
• g) Destek, çağrı ve yazışma kanalları aracılığıyla.

---

7. Kişisel Verilerin Aktarıldığı Taraflar ve Aktarım Amaçları

Kanun'un 8/2-a maddesi uyarınca, madde 3'te sayılan işleme şartlarından biri mevcut olduğunda kişisel veriler açık rıza aranmaksızın aktarılabilir. Aktarımlar, her alıcı için gerekli olan asgari veriyle sınırlıdır.

Alıcı grubu	Aktarılan veriler	Aktarım amacı	Hukuki sebep
Restoranlar (hizmet sağlayıcı işletmeler)	Ad, maskeli iletişim kanalı, araç türü ve plaka, aktif teslimat durumu ve teslimat konumu	Siparişin hangi kuryeye atandığının bilinmesi, teslimat sürecinin takibi ve teslim anının koordinasyonu	m.8/2-a atfıyla m.5/2-c ve m.5/2-f
Siparişi veren son müşteri	Maskeli ad (örn. "Mehmet K."), aktif teslimat sırasındaki anlık konum, maskeli iletişim kanalı	Teslimat takibi ve tahmini varış bilgisinin sunulması, teslim anında iletişim	m.8/2-a atfıyla m.5/2-c
Harita, rota ve altyapı hizmet sağlayıcıları	Konum koordinatları ve adres bilgisi (rota/mesafe hesabı için gerekli asgari veri)	Harita gösterimi, rota ve mesafe hesabı, teslimat süresi tahmini	m.8/2-a atfıyla m.5/2-c
Barındırma, bulut, SMS/e-posta ve bildirim altyapısı sağlayıcıları	İlgili hizmetin gerektirdiği asgari veri	Sistemin çalıştırılması, bildirim iletimi, yedekleme ve güvenlik	m.8/2-a atfıyla m.5/2-ç ve m.5/2-f
Bankalar ve ödeme kuruluşları	Ad-soyad, IBAN, ödeme tutarı ve referansı	Hakediş ödemesinin gerçekleştirilmesi	m.8/2-a atfıyla m.5/2-c
Mali müşavir, bağımsız denetim, hukuk ve danışmanlık hizmeti alınan taraflar	Sözleşme, fatura, hakediş ve uyuşmazlık dosyası verileri	Mali/hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve hukuki savunma	m.8/2-a atfıyla m.5/2-ç ve m.5/2-e
Yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile adli merciler	Talep edilen ve mevzuatın gerektirdiği veriler	Kanunlarda öngörülen bilgi ve belge verme yükümlülüğünün yerine getirilmesi	m.8/2-a atfıyla m.5/2-ç ve m.5/2-e
Bağlı olduğunuz kurye şirketi / acente (yalnızca bu yolla platforma dahil olduysanız)	Görev, teslimat ve hakediş özetleri; belge geçerlilik durumu	Şirketinizin kendi kadrosuna ilişkin operasyon ve hakediş yönetimi	m.8/2-a atfıyla m.5/2-f; Platform ile şirketiniz arasındaki sözleşme bakımından m.5/2-c

7.1. Teslimat tamamlandıktan sonra müşteri, konumunuzu görüntüleyemez ve geçmiş rotanıza erişemez.

7.2. Kişisel verileriniz, bu metinde sayılan amaçlar dışında pazarlama amacıyla üçüncü kişilere satılmaz veya devredilmez.

7.3. Yukarıdaki tabloda yer alan harita/rota ve barındırma, bulut, bildirim hizmet sağlayıcılarından yurt dışında yerleşik olanlara yapılacak aktarımlar, yalnızca madde 8'deki güvence sağlandığında ve orada tabloda açıkça gösterilmesi kaydıyla yapılır. Madde 8'deki tablo boşsa, bu alıcı gruplarında yurt dışına aktarım yapılmıyor demektir.

---

8. Yurt Dışına Aktarım

8.1. Platform, kişisel verileri kural olarak Türkiye'de bulunan sunucularda barındırır ve işler.

8.1.1. Harita gösteriminin doğrudan cihazınız üzerinden yapılması, tek başına Platform tarafından yapılan bir yurt dışı aktarımı sayılmaz. Buna karşılık, Platformun sunucularından yurt dışında yerleşik bir harita, rota, mesafe hesabı, bulut veya bildirim sağlayıcısına konum, adres veya diğer kişisel verilerin gönderilmesi yurt dışına aktarımdır ve aşağıdaki güvence olmadan yapılmaz.

8.2. Harita, rota, mesafe hesabı, bulut barındırma veya bildirim altyapısı hizmetlerinin yurt dışında yerleşik bir sağlayıcıdan alındığı hâllerde, ilgili veriler yurt dışına aktarılabilir. Bu aktarımlar Kanun'un 9. maddesi çerçevesinde yürütülür:

Alıcı	Aktarılan veri	Amaç	Aktarım dayanağı
Google Ireland Limited / Google LLC	Konum verisi ve harita sorgu bilgileri	Teslimat rotasının haritada gösterilmesi	KVKK m.9 — Kurul tarafından ilan edilen Standart Sözleşme (uygun güvence) imzalanmış ve Kanunda öngörülen süre içinde (imzadan itibaren beş iş günü) Kuruma bildirilmiştir

8.3. Bu tablo, ancak ilgili sağlayıcıyla Kurul'un ilan ettiği standart sözleşme fiilen imzalanıp Kuruma bildirildiğinde doldurulur ve yayımlanır. Böyle bir aktarım bulunmuyorsa tablo boş bırakılır ve yurt dışına aktarım yapılmadığı anlamına gelir.

8.4. Yurt dışına aktarımın arızi olarak gerçekleşmediği, olağan faaliyet akışı içinde ve düzenli biçimde yapıldığı hâllerde, bu aktarım açık rızaya dayandırılmaz; yukarıdaki uygun güvence mekanizması kurulur.

---

9. Saklama ve İmha Süreleri

Kişisel verileriniz, işlendikleri amaç için gerekli olan süre boyunca ve mevzuatta öngörülen süreler saklandıktan sonra silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

Bu bölümde geçen "İmha Yönetmeliği" ifadesi, Kişisel Verilerin Silinmesi, Yok Edilmesi veya Anonim Hale Getirilmesi Hakkında Yönetmelik'i; "TTK" ifadesi 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu'nu; "TBK" ifadesi 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu'nu; "VUK" ifadesi 213 sayılı Vergi Usul Kanunu'nu ifade eder.

Veri	Saklama süresi	Dayanak / gerekçe
Anlık konum	Teslimat tamamlandığında derhal silinir (tek satır, üzerine yazılır)	Amacın ortadan kalkması — KVKK m.4/2-d, m.7
Rota izi	Teslimat tarihinden itibaren 60 gün, sonra otomatik ve geri döndürülemez silme	Uyuşmazlık/kanıt penceresi; ölçülülük — KVKK m.4/2-ç, m.4/2-d
Rota izinden türetilmiş toplam mesafe (km)	Hakediş kaydıyla birlikte 10 yıl	Ticari belge saklama — TTK m.82
Kimlik ve iletişim verileri	İlişkinin sona ermesinden itibaren 10 yıl	Genel zamanaşımı — TBK m.146; hakkın tesisi ve korunması — KVKK m.5/2-e; ticari defter ve belgelere konu olduğu ölçüde TTK m.82
Belge görselleri (ehliyet, ruhsat, sigorta, muayene, vergi levhası, sicil/imza belgeleri — madde 3.3.2)	İlişkinin sona ermesinden itibaren 1 yıl içinde imha edilir	Ölçülülük — KVKK m.4/2-ç: görselin kendisi, doğrulama tamamlandıktan sonra saklama amacını aşar. Bu satır TTK m.82'ye dayanmaz; ehliyet/ruhsat görseli ticari defter veya belge değildir
Yapılandırılmış belge alanları (belge türü, numara, sınıf, geçerlilik tarihi, doğrulayan kullanıcı ve doğrulama tarihi)	İlişkinin sona ermesinden itibaren 10 yıl	Belge kontrolünün yapıldığının ispatı; hakkın tesisi ve korunması — KVKK m.5/2-e; TBK m.146
Hakediş, ödeme ve fatura kayıtları / IBAN	Son ödemeden itibaren 10 yıl	Platformun ticari defter ve belgeleri bakımından TTK m.82. Vergi belgeleri bakımından VUK m.253 uyarınca öngörülen 5 yıllık süre daha kısa olduğundan, en uzun süre uygulanır
Vergi mükellefi olmayan bireysel kuryeye yapılan ödemenin belgesi ve varsa kesinti kayıtları	Son ödemeden itibaren 10 yıl	TTK m.82; vergi mevzuatı bakımından VUK m.253 (5 yıl) — en uzun süre uygulanır
Sipariş ve teslimat geçmişi	10 yıl, sonra kişisel bağı koparılarak anonimleştirilir	Ticari kayıt — TTK m.82; genel zamanaşımı — TBK m.146
Performans ve puanlama verileri	Aktif ilişkinin sona ermesinden itibaren 1 yıl, sonra anonim toplulaştırılır	Meşru menfaatin ortadan kalkması — KVKK m.4/2-d
İşlem güvenliği / erişim ve belge görüntüleme logları	2 yıl	Veri güvenliğinin ispatı — KVKK m.12 (mevzuatta sayısal zorunluluk bulunmadığından Platform politikasıdır)
Sözleşme, metin sürümü ve kabul kayıtları	İşlem tarihinden itibaren 10 yıl	Genel zamanaşımı — TBK m.146; ispat ve hakkın korunması — KVKK m.5/2-e
Ticari elektronik ileti onay/ret kayıtları	Onayın geçerliliğinin sona erdiği tarihten itibaren 3 yıl	Ticari İletişim ve Ticari Elektronik İletiler Hakkında Yönetmelik'in kayıtların saklanmasına ilişkin hükümleri
Sonuçlanmamış / olumsuz sonuçlanan başvuru kayıtları ve belgeleri	En geç 6 ay içinde (ilk periyodik imhada) imha edilir	Amacın ortadan kalkması; periyodik imha — Kişisel Verilerin Silinmesi, Yok Edilmesi veya Anonim Hale Getirilmesi Hakkında Yönetmelik ("İmha Yönetmeliği") m.11
İmha işlemlerine ilişkin kayıtlar	En az 3 yıl	İmha Yönetmeliği'nin imha işlemlerinin kayıt altına alınmasına ilişkin hükümleri

9.1. Periyodik imha: Saklama süresi dolan kişisel veriler, 6 ayı aşmayan aralıklarla yapılan periyodik imha işlemleriyle silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

9.2. Devam eden süreç istisnası: Hakkında adli, idari veya sözleşmesel bir süreç yürütülen kişisel veriler, süreç kesin olarak sonuçlanana kadar ve yalnızca ilgili kapsamla sınırlı olarak saklanabilir.

---

10. Otomatik Sistemlerle Değerlendirme

10.1. Kurye Ağı'nda paket yönlendirme; teslim alma noktası ile teslimat adresi arasındaki mesafe, beyan ettiğiniz çalışma bölgesi, uygunluk (çevrimiçi olma ve aktif teslimatınızın bulunmaması), belge geçerliliği ve performans/puan gibi ölçütlere göre çalışan otomatik yazılım süreçleriyle desteklenir. Bu ölçütler hesaplanırken, görevi kabul etmenizden önce cihazınızın anlık konumu kullanılmaz (bkz. madde 4.1.4).

10.2. Kanun'un 11/1-g maddesi uyarınca, işlenen verilerinizin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonuç ortaya çıkmasına itiraz etme hakkınız bulunmaktadır.

10.3. Hesabın askıya alınması, kısıtlanması veya sona erdirilmesi gibi aleyhinize sonuç doğuran kararlar, yalnızca otomatik bir çıktıya dayanılarak kesinleştirilmez; itiraz edebileceğiniz ve insan incelemesi ile değerlendirilen bir süreç işletilir. Bu sürecin ölçütleri ve süreleri kurye sözleşmesinde ayrıca düzenlenmiştir.

---

11. Veri Güvenliğine İlişkin Bilgilendirme

Kanun'un 12. maddesi uyarınca alınan başlıca teknik ve idari tedbirler:

• a) Yetki matrisi ve en az yetki ilkesi: belge görselleri yalnızca "kurye onay" yetkisine sahip roller tarafından görüntülenebilir,
• b) Belge görsellerinin web kökü dışında ve tahmin edilemez dosya adıyla, yetkisiz erişime karşı korunacak biçimde saklanması; doğrudan bağlantıyla erişimin engellenmesi,
• c) Her belge görüntülemesinin kullanıcı, ilgili kurye, zaman damgası ve IP bilgisiyle kayıt altına alınması ve bu kayıtların sonradan değiştirilmesine karşı korunması,
• ç) Cep telefonu numaralarının restorana ve siparişi veren müşteriye karşı maskelenmesi (bkz. madde 4.3.1),
• d) Aktarım sırasında şifreli iletişim kullanılması; yedeklerin de aynı imha takvimine tabi tutulması,
• e) Personel için gizlilik taahhütnameleri, erişim yetkilerinin periyodik gözden geçirilmesi, farkındalık eğitimleri,
• f) Yüklediğiniz görsellerde bulunabilecek konum ve cihaz meta verilerinin (EXIF) işleme amacı bakımından kullanılmaması ve üçüncü taraflara gösterilmemesi.

Kişisel verilerin kanuni olmayan yollarla başkaları tarafından elde edilmesi hâlinde durum, en kısa sürede ilgili kişilere ve Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na bildirilir.

---

12. İlgili Kişi Olarak Haklarınız (KVKK m.11)

Kanun'un 11. maddesi uyarınca Platforma başvurarak:

• a) Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• b) Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• c) Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• ç) Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• d) Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
• e) Kanun'un 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• f) (d) ve (e) bentleri uyarınca yapılan işlemlerin, kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• g) İşlenen verilerinizin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• ğ) Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahipsiniz.

---

13. Başvuru Yolu, Süresi ve Ücreti

13.1. Başvuru kanalları. Madde 12'deki taleplerinizi, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ uyarınca aşağıdaki yollardan biriyle iletebilirsiniz:

• a) Yazılı olarak, ıslak imzalı dilekçeyle Sağlık Mahallaesi, Sağlık 1 Sok. No. 25/7 Çankaya Ankara adresine şahsen veya noter aracılığıyla,
• b) KEP adresi üzerinden: —,
• c) Güvenli elektronik imza veya mobil imza ile,
• ç) Platform sisteminde daha önce bildirdiğiniz ve kayıtlı olan e-posta adresinizden info@resta.run adresine,
• d) Kurye uygulamasındaki KVKK Başvuru ekranı üzerinden.

13.2. Başvurunun içeriği. Başvurunuzda; ad-soyadınız ve başvuru yazılı ise imzanız, T.C. kimlik numaranız (yabancılar için uyruk, pasaport/kimlik numarası), tebligata esas yerleşim yeri veya iş yeri adresiniz, varsa bildirime esas e-posta adresiniz, telefon ve faks numaranız, talep konusu ve varsa konuya ilişkin bilgi ve belgeler yer almalıdır.

13.3. Cevap süresi. Talebiniz, niteliğine göre en kısa sürede ve en geç otuz (30) gün içinde sonuçlandırılır. Talep kabul edilir veya gerekçesi açıklanarak reddedilir; cevap yazılı olarak veya elektronik ortamda bildirilir.

13.4. Ücret. Başvurunuz kural olarak ücretsiz sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kurul'ca belirlenen tarifedeki ücret alınabilir: cevabın 10 sayfayı aşması hâlinde aşan her sayfa için 1 TL; cevabın CD, flash bellek gibi bir kayıt ortamında verilmesi hâlinde ise kayıt ortamının maliyetini aşmayacak bir ücret talep edilebilir.

13.5. Şikâyet hakkı. Başvurunuzun reddedilmesi, verilen cevabı yetersiz bulmanız veya süresinde cevap verilmemesi hâllerinde; cevabı öğrendiğiniz tarihten itibaren otuz (30) gün ve her hâlde başvuru tarihinden itibaren altmış (60) gün içinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikâyette bulunabilirsiniz. Kurula şikâyet yoluna gidilmeden önce Platforma başvuru yolunun tüketilmesi zorunludur.

---

14. Bu Metinde Yapılacak Güncellemeler

14.1. Bu metin, mevzuat değişiklikleri veya işleme faaliyetlerindeki değişiklikler nedeniyle güncellenebilir.

14.2. Kişisel verilerinizin yeni bir amaçla işlenmesi söz konusu olduğunda, ilgili veri işleme faaliyetinden önce bu amaç için aydınlatma yükümlülüğü ayrıca yerine getirilir.

14.3. Her güncelleme, sürüm numarası ve yürürlük tarihi ile yayımlanır; önceki sürümler kayıt altında tutulur ve talep hâlinde size iletilir. Metnin güncel hâline https://resta.run adresinden ve kurye uygulamasından her zaman erişebilirsiniz.

14.4. Bu metnin güncellenmesi için sizden bir onay alınmaz; aydınlatma, onaya bağlı olmayan bir bilgilendirme yükümlülüğüdür.

---

Bu metin genel bilgilendirme amaçlı bir şablondur; yürürlüğe alınmadan önce mali müşavir ve avukat onayından geçirilmelidir.

---

Yayın öncesi doldurulacak/karara bağlanacak alanlar (yayımlanan metinden çıkarılacaktır)

A. Teknik gerçeklikle teyit edilmeden yayımlanamaz (kritik)

1. Numara maskeleme (madde 4.3.1, 7 tablosu, 11-ç). Maskeli/aracılı çağrı altyapısı yoksa, madde 4.3.1 ve madde 7'deki "maskeli iletişim kanalı" ibareleri kaldırılmalı; cep telefonu numarasının teslimat süresince restorana ve/veya müşteriye ham hâliyle iletildiği açıkça yazılmalıdır. Bu, metinden çıkarılabilecek bir cümle değil, aktarılan veri kategorisinin değişmesidir.
2. Ad maskeleme (madde 4.3, 7). Müşteriye kısaltılmış ad gösterilmiyorsa ilgili hücreler "ad ve soyad" olarak düzeltilmelidir.
3. Atama öncesi konum (madde 4.1.4, 4.2, 10.1). Yönlendirme motoru fiilen atama öncesi canlı konum kullanıyorsa madde 4.1.4 ve 4.2-a yeniden yazılmalı, madde 3.5'e "görev teklifi oluşturulması" amacı eklenmelidir. Aksi hâlde metin gerçeğe aykırı olur. Kullanmıyorsa mevcut hâli korunur ve ürün tarafında bu kısıt sabitlenmelidir.
4. Yurt dışı çağrı (madde 7.3, 8). Sunucu tarafında yurt dışı harita/rota/bulut/bildirim çağrısı varsa, Kurul'un ilan ettiği Standart Sözleşme imzalanıp Kanunda öngörülen süre içinde Kuruma bildirilmeden yayımlanamaz; alternatif olarak yurt içi altyapıya geçilir. Aktarım yoksa madde 8'deki tablo boş bırakılır.
5. Kurye şirketi bünyesindeki kuryeler (madde 1.3-c, 3.0). Bu grup kapsama alınmayacaksa madde 1.3-c, 1.4, 3.0 ve madde 7'nin son satırı metinden çıkarılmalıdır. Alınacaksa madde 3.0 aynen korunmalı ve kurye şirketiyle veri paylaşım/işleyen ilişkisi ayrıca sözleşmeye bağlanmalıdır.
6. Belge yükleme ekranı kısıtı (madde 5.1). Ekran, madde 3.3.2'deki listeyle teknik olarak sınırlanmadan bu madde yayımlanamaz; sağlık raporu/psikoteknik/adli sicil yüklenebiliyorsa ya kısıt uygulanmalı ya da madde 5 ile 5.1 düzeltilmelidir.

B. İçerik ve yer tutucular

1. Madde 2: Tüm {{PLATFORM_*}} yer tutucuları gerçek tüzel kişilik bilgileriyle doldurulmalıdır.
2. Madde 3.3.2-f (P1/P2 yetki belgesi, sürücü belgesi (A1/A2/A), adli sicil kaydı (arşiv hariç), sağlık raporu, araç tescil belgesi, zorunlu trafik sigortası, araç muayenesi, vergi levhası, oda kayıt belgesi; 1/1/2027 tarihinden itibaren ayrıca SRC KURYE ve Kurye Faaliyet Belgesi): Talep edilen ek belge varsa adı ve dayandığı mevzuat hükmü, güncel Resmî Gazete metninden teyit edilerek yazılmalıdır. Liste açık uçlu bırakılmamalıdır; boş bırakılırsa ek belge talep edilmemelidir.
3. Madde 3.4 / 9: Vergi mükellefi olmayan bireysel kurye modelinin ödeme ve belge rejimi (gider pusulası, stopaj) mali müşavirle netleştirilmeli; madde 3.4 ve madde 9 buna göre son hâlini almalıdır.
4. Madde 3.3 / 7 (6563 sayılı Kanun atfı): Platformun bu hizmette elektronik ticaret aracı hizmet sağlayıcısı sayılıp sayılmadığı avukatla teyit edilmeli; sayılmıyorsa ilgili satır "ilgili mevzuat" ifadesine çevrilmelidir.
5. Madde 9: Saklama süreleri tablosu, hazırlanacak Kişisel Veri Saklama ve İmha Politikası ile birebir aynı olmalıdır. Belge görselleri için benimsenen 1 yıllık süre ile yapılandırılmış alanlar için benimsenen 10 yıllık süre, iki belgede de aynı şekilde yer almalıdır.
6. Madde 5: Adli sicil/sağlık/biyometrik veri işlenmediği beyanı fiili durumla birebir örtüşmelidir.
7. İsteğe bağlı güçlendirme (madde 11). Aşağıdaki tedbirler fiilen uygulanıyorsa madde 11 daha güçlü ve somut yazılabilir; uygulanmıyorsa mevcut ifadeler korunmalıdır (mevcut ifadeler her iki durumda da doğrudur):

• at-rest (saklama sırasında) şifreleme → 11-b'ye "şifreli olarak" eklenir,
• süreli ve imzalı erişim bağlantısı → 11-b'ye eklenir,
• EXIF meta verisinin yükleme sırasında silinmesi → 11-f'ye "yükleme sırasında temizlenir" eklenir.

1. Madde 3.9-b: Profil fotoğrafı alanı üründe yoksa bu bent tamamen kaldırılabilir; varsa Açık Rıza Metni'nde ayrı bir seçenek olarak sunulmalıdır.

Resta.Run Kurye Ağı — Platform Kullanım Sözleşmesi (Esnaf Kurye / Şahıs İşletmesi)

Sürüm: 1.0 — Yürürlük:  . . . . . . . . . . . . . .

---

OKUMADAN ÖNCE — BU SÖZLEŞMENİN ÖZETİ

Bu kutu bilgilendirme amaçlıdır; bağlayıcı hükümler aşağıdaki maddelerdir. Ancak dikkatinizi özellikle şu noktalara çekeriz:

1. Bu bir iş (hizmet) sözleşmesi değildir. Siz kendi adınıza ve kendi hesabınıza çalışan bağımsız bir esnaf/şahıs işletmesisiniz. Bizim çalışanımız değilsiniz (Madde 6).
2. Taşıma işini siz yaparsınız, Platform yalnızca aracıdır. Paketi teslim etme borcu size aittir (Madde 3).
3. Ne kazanacağınız da, bizim ne alacağımız da EK-1'dedir. Size ödenecek Teslimat Ücreti tarifesi (sizin geliriniz) ve bizim aldığımız Kullanım Bedeli (komisyon) EK-1'de ayrı ayrı ve rakamsal olarak gösterilir. EK-1 bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır ve tek taraflı değiştirilemez (Madde 7 ve Madde 10).
4. Tarifeyi tek taraflı değiştiremeyiz. Teslimat Ücretinin düşürülmesi dâhil, aleyhinize bir değişiklik önerirsek en az 30 gün önceden bildiririz; bu süre içinde sözleşmeyi hiçbir tazminat, ceza veya kesinti ödemeden feshedebilirsiniz (Madde 10).
5. İş reddetme hakkınız yaptırımsızdır. Size sipariş kabul zorunluluğu, çevrimiçi kalma zorunluluğu veya vardiya dayatması yoktur (Madde 6).
6. Münhasırlık yoktur. Başka platformlarda ve doğrudan kendi müşterilerinizle çalışmaya devam edebilirsiniz (Madde 6).
7. Hesabınızı keyfî olarak kapatamayız. Askıya alma ve fesih yalnızca bu sözleşmede sayılı, nesnel ve ölçülebilir sebeplere dayanabilir; her hâlde yazılı gerekçe verilir ve itiraz hakkınız vardır (Madde 15).
8. Konumunuz yalnızca aktif teslimat sırasında işlenir. Vardiya dışında, molada ve sipariş kabul etmediğiniz sürelerde konumunuz toplanmaz (Madde 12).
9. Sizden istenebilecek para cezası tavanlıdır ve tek bir tavandır. Cezai şart ve rücu (bize kesilen bir cezanın size yansıtılması) tutarlarının toplamı, o yıl içinde elde ettiğiniz hakedişin EK-1'de yazılı yüzdesini aşamaz. Cezai şart karşılıklıdır ve mahkemeden indirim isteme hakkınız saklıdır (Madde 16 ve Madde 13.4).
10. Sizin adınıza tahsil ettiğimiz para bizim paramız değildir. Teslimat Ücretini sizin yerinize tahsil ettiğimizde bu tutar size aittir; kendi alacaklarımız için kullanamayız ve süresiz elimizde tutamayız (Madde 9).
11. Hiçbir hakkınızdan önceden feragat etmiş sayılmazsınız. Bu sözleşmedeki hiçbir hüküm, mevzuattan doğan haklarınızı kullanmanıza engel olacak biçimde yorumlanamaz (Madde 6.10, Madde 16.6, Madde 21.5).

---

MADDE 1 — TARAFLAR

1.1. Platform (Aracı Hizmet Sağlayıcı):

Alan	Bilgi
Ticaret unvanı	Maldia Creative - Oğuzhan Karaca
Adres	Sağlık Mahallaesi, Sağlık 1 Sok. No. 25/7 Çankaya Ankara
Vergi dairesi / VKN	FIRAT / 5060599898
MERSİS numarası	—
KEP adresi	—
E-posta	info@resta.run
Telefon	+90 531366 21 44
İnternet adresi	https://resta.run

Bu sözleşmede kısaca "Platform" veya "Resta.Run" olarak anılacaktır.

1.2. Kurye (Esnaf Kurye / Şahıs İşletmesi):

Alan	Bilgi
Ad Soyad	. . . . . . . . . . . . . .
T.C. Kimlik Numarası	. . . . . . . . . . . . . .
İşletme unvanı	. . . . . . . . . . . . . .
Vergi dairesi / VKN	. . . . . . . . . . . . . .
Adres (tebligat)	. . . . . . . . . . . . . .
Esnaf/ticaret sicil kaydı	. . . . . . . . . . . . . .
Faaliyet kodu (NACE)	. . . . . . . . . . . . . .
IBAN	. . . . . . . . . . . . . .
E-posta	. . . . . . . . . . . . . .
Cep telefonu	. . . . . . . . . . . . . .
KEP adresi (varsa)	. . . . . . . . . . . . . .

Bu sözleşmede kısaca "Kurye" olarak anılacaktır.

1.3. Platform ve Kurye birlikte "Taraflar", ayrı ayrı "Taraf" olarak anılır.

1.4. Kurye, yukarıdaki bilgilerin doğru ve güncel olduğunu; bu bilgilerde meydana gelecek değişiklikleri en geç 7 (yedi) gün içinde Platform'a bildireceğini beyan eder. Bildirilmeyen adres ve iletişim bilgilerine yapılan tebligatlar geçerli sayılır.

1.5. Bu sözleşme yalnızca vergi mükellefiyeti bulunan, fatura düzenleyebilen esnaf kurye / şahıs işletmeleri içindir. Vergi mükellefiyeti bulunmayan gerçek kişiler ile tüzel kişi kurye şirketleri bu sözleşmenin tarafı olamaz; onlar için ayrı sözleşme tipleri uygulanır.

---

MADDE 2 — TANIMLAR

Bu sözleşmede geçen terimler aşağıdaki anlamları taşır:

2.1. Platform / Uygulama: Resta.Run adı altında işletilen, restoranlar ile kuryeleri elektronik ortamda buluşturan yazılım, mobil uygulama, web paneli ve bunların tüm bileşenleri.

2.2. Kurye Ağı: Platform üzerinde, teslimat taleplerinin bağımsız kuryelere yönlendirildiği havuz sistemi.

2.3. Restoran / İş Sahibi: Platform üzerinden teslimat talebi oluşturan, Platform ile ayrı bir sözleşme ilişkisi bulunan işletme.

2.4. Müşteri / Alıcı: Siparişi veren ve teslimatın yapılacağı son kullanıcı.

2.5. Sipariş / Teslimat Görevi: Platform aracılığıyla Kurye'ye iletilen, belirli bir alım noktasından belirli bir teslim noktasına gönderi taşınmasına ilişkin talep.

2.6. Teslimat Ücreti: Kurye'nin taşıma hizmeti karşılığında Restoran'dan ve/veya Müşteri'den hak ettiği bedel. Bu bedel Kurye'nin geliridir, Platform'un geliri değildir. Hesaplanma esasları (baz ücret, mesafe kademeleri, çarpanlar ve ek kalemler) EK-1'in 1. bölümünde rakamsal olarak gösterilir.

2.7. Kullanım Bedeli: Platform'un, aracılık ve operasyon yazılımı hizmeti karşılığında Kurye'den talep ettiği bedel (paket başı sabit tutar ve/veya yüzde). Oranı ve hesabı EK-1'de rakamsal olarak gösterilir.

2.8. Hakediş: Kurye'nin belirli bir dönemde tamamladığı teslimatlar karşılığında hak kazandığı Teslimat Ücretleri toplamı.

2.9. Hakediş Dönemi: Hakedişin hesaplandığı ve ödendiği periyot (EK-1'de belirtilir).

2.10. EK-1 Tarife: Teslimat Ücreti tarifesini, Kullanım Bedelini, faturalandırma modelini, hesaplama esaslarını, ödeme takvimini ve varsa teşvik kalemlerini gösteren, sürüm numaralı ve yürürlük tarihli ek. EK-1 bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

2.11. Uygulama İçi Bildirim Sistemi: Platform'un, Kurye'ye yönelik resmî bildirimleri ilettiği, kayıt altına alınan dâhilî iletişim kanalı.

2.12. Aktif Teslimat: Kurye'nin bir Siparişi kabul ettiği an ile o Siparişi teslim ettiği (veya iptal/iade ile kapattığı) an arasındaki süre.

2.13. Rota İzi: Aktif Teslimat süresince seyrek örneklemeyle alınan konum noktalarından oluşan, teslimat başına en fazla 500 (beş yüz) noktayla sınırlı kayıt.

2.14. Puan / Değerlendirme: Müşterilerin teslimat sonrası verdiği puanlardan oluşan ve Kurye profilinde tutulan ortalama değerlendirme.

2.15. Belge Havuzu: Kurye'nin Madde 5 ve EK-2 uyarınca Platform'a yüklediği zorunlu belgelerin saklandığı, erişimi kısıtlı alan.

2.16. Mevzuat: Bu sözleşmenin konusuna ilişkin yürürlükteki tüm kanun, yönetmelik, tebliğ ve idari düzenlemeler.

2.17. Tahsilat Aracılığı: Teslimat Ücretinin, Kurye adına ve Kurye hesabına Platform tarafından Restoran'dan ve/veya Müşteri'den tahsil edilip Kurye'ye aktarılması. Bu yöntemde tahsil edilen tutar Kurye'nin malvarlığına aittir; Platform'un geliri veya alacağı değildir (Madde 9.10).

2.18. Yer Tutucu: Bu sözleşmede ve eklerinde {{...}} biçiminde gösterilen, yürürlüğe alınmadan önce doldurulması zorunlu boş alan. Yer tutucuların sınır rejimi Madde 22.7'de düzenlenmiştir.

---

MADDE 3 — SÖZLEŞMENİN KONUSU VE KAPSAMI

3.1. Konu. Bu sözleşmenin konusu; Platform'un, Restoranlar ile Kurye'yi elektronik ortamda buluşturan aracılık ve operasyon yazılımı hizmetini Kurye'ye sunması ile Tarafların bu ilişkiden doğan karşılıklı hak ve yükümlülüklerinin düzenlenmesidir.

3.2. Platform aracıdır; taşıma işini yapmaz. Platform, taşıma faaliyetini kendisi yürütmez; taşıyıcı sıfatını haiz değildir. Platform'un edimi, teslimat taleplerinin Kurye'ye yönlendirilmesi ve bu sürecin yazılımla yönetilmesiyle sınırlıdır. Platform, elektronik ticaret mevzuatı anlamında aracı hizmet sağlayıcı konumundadır.

3.3. Taşıma borcu Kurye'ye aittir. Gönderiyi alım noktasından teslim noktasına taşıma, koruma ve teslim etme borcu doğrudan Kurye'ye aittir. Bu borç, Kurye ile Restoran ve/veya Müşteri arasında kurulan taşıma ilişkisinin konusudur; Platform bu ilişkinin tarafı değildir.

3.4. Platform teslimatı taahhüt etmez. Platform, Kurye'ye belirli sayıda, belirli sıklıkta veya belirli tutarda sipariş sağlamayı taahhüt etmez. Sipariş akışı; talep yoğunluğu, bölge, saat ve Kurye'nin uygunluk durumuna göre değişir.

3.5. Kapsam dışı. Aşağıdakiler bu sözleşmenin kapsamı dışındadır:

• a) Kurye'nin Platform dışındaki kanallardan aldığı işler,
• b) Kurye'nin araç, yakıt, bakım, cihaz ve ekipman temini,
• c) Kurye'nin vergi, SGK/Bağ-Kur ve diğer kamusal yükümlülükleri,
• d) Restoran ile Müşteri arasındaki satış ilişkisi ve ürünün ayıbı.

3.6. Ekler. Aşağıdaki ekler bu sözleşme ile birlikte sunulur:

• EK-1 — Teslimat Ücreti ve Kullanım Bedeli Tarifesi (sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır)
• EK-2 — Zorunlu Belgeler Listesi (sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır)
• EK-3 — Kişisel Verilerin Korunmasına İlişkin Aydınlatma Metni (ayrı ve bağımsız bir metindir; sözleşmenin bir edimi değil, Platform'un tek taraflı bilgilendirme yükümlülüğünün yerine getirilmesidir — kabule veya rızaya bağlanamaz)
• EK-4 — Açık Rıza ve İzin Formu (ayrı ve bağımsız bir metindir; işaretlenmesi zorunlu değildir, sözleşmenin kurulmasının şartı değildir)

EK-3 ve EK-4, EK-1 ve EK-2'den farklı olarak sözleşmenin karşılıklı edimlerinin parçası değildir; bu metinlerin okunmuş olması veya rıza kutularının boş bırakılmış olması, sözleşmenin geçerliliğini ve Kurye'nin haklarını etkilemez.

3.7. Çelişki hâlinde sıra. Ana sözleşme ile ekler arasında çelişki bulunması hâlinde, Kullanım Bedeli ve ödeme konularında EK-1, diğer konularda ana sözleşme metni esas alınır. Her hâlde, Kurye lehine olan hüküm uygulanır.

---

MADDE 4 — PLATFORMUN HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ

4.1. Platform'un yükümlülükleri

4.1.1. Platform, Uygulamayı çalışır durumda tutmak ve makul ölçüde erişilebilir kılmakla yükümlüdür. Planlı bakım çalışmaları, mümkün olduğunca düşük yoğunluklu saatlerde yapılır ve önceden duyurulur.

4.1.2. Platform, Kurye'ye iletilen her Sipariş için alım noktası, teslim noktası, tahmini mesafe ve Kurye'nin bu işten elde edeceği Teslimat Ücreti ile uygulanacak Kullanım Bedelini, Kurye siparişi kabul etmeden ÖNCE açıkça gösterir.

4.1.3. Platform, Kurye'nin hakediş dökümünü; teslimat bazında tarih, saat, mesafe, Teslimat Ücreti, Kullanım Bedeli ve varsa diğer kalemleri gösterecek şekilde Uygulama üzerinden erişime açar. Döküm en az 12 (on iki) ay geriye dönük görüntülenebilir ve indirilebilir olur.

4.1.4. Platform, Madde 9'da belirtilen ödeme takvimine uyar; hakediş ödemelerini geciktirmez.

4.1.5. Platform, yalnızca EK-1'de yazılı, karşılığında fiilen hizmet sunulan kalemler için Kurye'den bedel talep eder. Hizmet verilmediği ya da hizmetin türü ve bedeli EK-1'de gösterilmediği hâlde Kurye'den herhangi bir bedel alınmaz.

4.1.6. Platform, Kurye'nin düzenlediği faturaya ve vergi kimlik bilgilerine Uygulama üzerinde yer verilebilmesine teknik imkân sağlar.

4.1.7. Platform, Kurye'nin kişisel verilerini Madde 12 ve EK-3 çerçevesinde, mevzuata uygun olarak işler; belge görsellerini yetkisiz erişime kapalı biçimde saklar.

4.1.8. Platform, Kurye'nin bu sözleşmeden doğan taleplerini iletebileceği bir destek ve şikâyet kanalı bulundurur; başvuruları en geç 10 (on) iş günü içinde gerekçeli olarak yanıtlar.

4.1.9. Platform, sipariş yönlendirme (atama) ölçütlerinin ana başlıklarını Kurye'ye açıklar (bkz. Madde 11.2).

4.1.10. Platform, Kurye'ye ait belgelerin geçerlilik tarihlerini takip eder ve sona ermesine en az 15 (on beş) gün kala Uygulama üzerinden hatırlatma yapar. Bu hatırlatma bir kolaylık hizmetidir; belgenin güncel tutulması Kurye'nin sorumluluğundadır.

4.2. Platform'un hakları

4.2.1. Platform, mevzuattan doğan yükümlülüğü gereği Kurye'nin kimlik, vergi ve yetki belgelerini; Kurye'den temin ettiği belgeler üzerinden veya kamu kurumlarının erişime açık sistemleri üzerinden doğrulama hakkına ve yükümlülüğüne sahiptir.

4.2.2. Platform, Uygulamanın teknik altyapısında, arayüzünde ve özelliklerinde geliştirme yapabilir. Bu geliştirmeler Kurye'nin bu sözleşmeden doğan mali haklarını aleyhe etkiliyorsa Madde 10 usulü uygulanır.

4.2.3. Platform, Madde 15'te sayılı nesnel sebeplerin varlığı hâlinde hesabı askıya alabilir veya sözleşmeyi feshedebilir.

4.2.4. Platform, Uygulama, marka, logo ve yazılım üzerindeki tüm fikri mülkiyet haklarının sahibidir. Kurye'ye yalnızca bu sözleşme süresince, devredilemez ve münhasır olmayan bir kullanım hakkı tanınır. Kurye, Platform markasını Platform'un yazılı izni olmadan ticari tanıtımında kullanamaz.

4.3. Platform'un yapmayacağı işler (taahhüt)

Platform aşağıdakileri yapmayacağını taahhüt eder:

• a) Kurye aleyhine olacak şekilde bu sözleşmede veya EK-1'de geçmişe yönelik veya tek taraflı değişiklik yapmak;
• b) Kurye'yi, kabul etmediği bir kampanyaya, indirime veya fiyatlandırmaya zorlamak;
• c) Nesnel bir ölçüt olmaksızın Kurye'nin sipariş yönlendirmesinde geriye düşürülmesi, hizmetinin kısıtlanması, askıya alınması veya sonlandırılması;
• d) Kurye'nin kamu kurumlarına, mesleki kuruluşlara veya adli mercilere başvurmuş olmasını gerekçe göstererek ona herhangi bir yaptırım uygulamak;
• e) Kurye'nin ham cep telefonu numarasını Restoran veya Müşteri ile paylaşmak (bkz. Madde 12.6).

---

MADDE 5 — KURYENİN HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ

5.1. Belge ve mevzuat uyumu

5.1.1. Kurye, EK-2'de sayılan belgeleri Platform'a eksiksiz yüklemekle ve bu belgeleri geçerlilik süreleri boyunca güncel tutmakla yükümlüdür.

5.1.2. Kurye; geçerli sürücü belgesi (ehliyet), araç ruhsatı, zorunlu trafik sigortası poliçesi, geçerli araç muayenesi ve vergi levhası bulunmaksızın Platform üzerinden teslimat yapamaz.

5.1.3. Kurye, taşımacılık faaliyeti için ilgili karayolu taşıma mevzuatı uyarınca yetki belgesi ve/veya mesleki yeterlilik belgesi aranması hâlinde, bu belgeleri temin ve muhafaza etmekle yükümlüdür. Bu yükümlülüğün kapsamı, belgenin adı ve yürürlük takvimi ilgili mevzuata göre belirlenir. Bu fıkrada:

• a) Platform, hangi belgenin hangi tarihten itibaren arandığını güncel ve anlaşılır biçimde Uygulama üzerinden duyurmakla; belge zorunluluğu doğduğunda bunu Kurye'ye Madde 10.2'deki çift kanalla bildirmekle ve belge temini için en az 30 (otuz) gün süre tanımakla yükümlüdür.
• b) Kurye, kendisine bildirilen belgeyi temin etmek ve güncel tutmakla yükümlüdür.
• c) Platform, kendi mevzuat uyum yükümlülüklerini bu fıkra aracılığıyla Kurye'ye devredemez. Platform'un aracı hizmet sağlayıcı sıfatından doğan kendi yükümlülüklerine aykırılıktan Kurye sorumlu tutulamaz ve bu nedenle Kurye'ye rücu edilemez.
• d) Bir belgenin aranıp aranmadığı veya kapsamı tartışmalı ya da açık değilse, bu belirsizlik Kurye aleyhine yorumlanamaz; Kurye'ye bu gerekçeyle cezai şart uygulanamaz. Bu hâlde uygulanabilecek tek tedbir, mevzuat açıklığa kavuşana kadar Madde 15.2/(a) uyarınca geçici askıya almadır ve bu askı Madde 15.3'teki usule tabidir.

5.1.4. Belgelerinden herhangi birinin geçerliliğini yitirmesi hâlinde Kurye, durumu derhâl Platform'a bildirir ve belgeyi yenileyene kadar Platform üzerinden teslimat almaz.

5.1.5. Kurye, verdiği belge ve beyanların gerçeğe aykırı olmasından doğacak her türlü hukuki ve cezai sorumluluğun kendisine ait olduğunu kabul eder.

5.2. Trafik, güvenlik ve ekipman

5.2.1. Kurye, teslimat faaliyeti sırasında trafik mevzuatına eksiksiz uymakla yükümlüdür. Hız sınırları, kırmızı ışık, kaldırım ve yaya yolu kullanımı, ters yön, emniyet şeridi gibi kurallara aykırılıklardan doğan idari ve cezai sorumluluk münhasıran Kurye'ye aittir.

5.2.2. Kurye, teslimat süresince onaylı ve takılı kask kullanır; koruyucu ekipmanını (varsa eldiven, korumalı mont, reflektif yelek) kendi temin eder. Kaskın takılı olmadığının doğrulanabilir biçimde tespiti, Madde 15.2/(l) uyarınca geçici askıya alma sebebidir; tek başına derhâl fesih sebebi değildir.

5.2.3. Kurye, alkol veya uyuşturucu/uyarıcı madde etkisi altında; sürücü belgesi geçici olarak alınmışken; ya da sağlık durumu sürüş güvenliğini ortadan kaldıracak hâldeyken teslimat yapamaz.

5.2.4. Kurye, aracının bakım, onarım, yakıt, sigorta, muayene ve vergi giderlerini kendisi karşılar. Platform bu giderlere katılmaz, karşılığında herhangi bir kesinti veya kira uygulamaz.

5.2.5. Kurye, kendi akıllı telefonunu, mobil veri hattını ve şarj imkânını kendisi temin eder. Platform, Kurye'ye cihaz kirası veya benzeri bir bedel yansıtmaz.

5.2.6. Platform, Kurye'ye hız, teslimat süresi veya rota konusunda talimat vermez. Uygulamada gösterilen tahmini süreler ve önerilen rotalar bilgilendirme niteliğindedir; bağlayıcı değildir ve trafik kurallarına aykırı sürüşü meşrulaştıracak biçimde yorumlanamaz. Sürüş yöntemi, güzergâh ve hız tamamen Kurye'nin takdirinde ve sorumluluğundadır.

5.3. Gönderinin taşınması

5.3.1. Kurye, gönderiyi teslim aldığı ambalaj bütünlüğüyle, uygun sıcaklıkta ve temiz koşullarda taşır; gıda taşımasına uygun, temiz bir taşıma çantası kullanır.

5.3.2. Kurye, gönderiyi açamaz, içeriğini değiştiremez, tüketemez ve üçüncü kişilere devredemez.

5.3.3. Kurye, teslim alma sırasında gönderide gözle görülür bir hasar veya eksiklik tespit ederse, gönderiyi teslim almadan önce durumu Uygulama üzerinden kayda geçirir. Kayda geçirilmeyen görünür hasarlardan Kurye sorumlu tutulabilir.

5.3.4. Kurye, EK-2'de sayılan yasaklı gönderileri taşımayı reddetme hak ve yükümlülüğüne sahiptir.

5.4. Müşteriye ve Restorana karşı tavır

5.4.1. Kurye, Restoran çalışanlarına ve Müşteriye karşı nazik, saygılı ve ayrımcılık yapmayan bir tavır sergiler.

5.4.2. Kurye; hakaret, tehdit, taciz, ısrarlı takip, ayrımcı söylem ve fiziksel şiddet niteliğindeki her türlü davranıştan kaçınır. Bu nitelikteki fiiller Madde 15 kapsamında derhâl fesih sebebidir.

5.4.3. Kurye, Müşteriden Teslimat Ücreti ve varsa kapıda tahsil edilecek sipariş bedeli dışında herhangi bir ek ödeme talep edemez. Müşterinin kendi iradesiyle verdiği bahşiş bu kuralın dışındadır ve tümüyle Kurye'ye aittir; Platform bahşiş üzerinden Kullanım Bedeli almaz.

5.4.4. Kurye, teslimat sırasında Müşterinin adresine, kapısına veya kişisel alanına ilişkin bilgileri hiçbir şekilde kaydedemez, paylaşamaz ve kişisel amaçla kullanamaz (bkz. Madde 13).

5.5. Teslim kanıtı

5.5.1. Kurye, her teslimatı Uygulama üzerinden teslim kanıtı ile kapatır. Kabul edilen teslim kanıtı yöntemleri:

• a) Uygulamada "Teslim Edildi" işaretlemesi (zaman ve konum damgası ile),
• b) Müşteriye SMS/Uygulama ile iletilen teslim kodunun girilmesi,
• c) Müşterinin talebi hâlinde kapıya bırakma senaryosunda, gönderinin bırakıldığı yerin fotoğrafı (fotoğrafta kişi görüntüsü bulunmamalıdır),
• d) Kapıda ödemeli siparişlerde tahsilatın Uygulama üzerinden kaydedilmesi.

5.5.2. Teslim kanıtı oluşturulmadan kapatılan siparişlerde, teslimatın gerçekleştiğinin ispatı Kurye'ye aittir.

5.5.3. Kurye, teslim kanıtını gerçeğe aykırı biçimde oluşturamaz; teslim etmediği bir gönderiyi teslim edilmiş gösteremez. Bu fiil Madde 15 kapsamında derhâl fesih sebebidir.

5.5.4. Kurye, konum verisini yanıltmak amacıyla sahte konum (GPS manipülasyonu) uygulaması veya benzeri araçlar kullanamaz.

5.6. Kurye'nin hakları

5.6.1. Kurye, kendisine yönlendirilen her Siparişi kabul veya reddetmekte serbesttir (bkz. Madde 6.4).

5.6.2. Kurye, hakediş dökümüne, uygulanan Kullanım Bedeline ve kesintilere itiraz etme hakkına sahiptir (Madde 7.7, Madde 9.5).

5.6.3. Kurye, kendisine verilen puana ve puanlamaya dayalı her türlü işleme itiraz etme hakkına sahiptir (Madde 11.5).

5.6.4. Kurye, hesabının askıya alınması veya sözleşmenin feshi hâlinde yazılı gerekçe talep etme ve itiraz etme hakkına sahiptir (Madde 15.5).

5.6.5. Kurye, kişisel verilerine ilişkin mevzuattan doğan tüm haklarını (bilgi talep etme, düzeltme, silme, otomatik sistemlerle verilen kararlara itiraz vb.) kullanma hakkına sahiptir (Madde 12).

5.6.6. Kurye, sözleşme sona erdiğinde kendisine ait hakediş ve teslimat kayıtlarını, mevzuatın izin verdiği ölçüde makine tarafından okunabilir bir formatta talep etme hakkına sahiptir.

---

MADDE 6 — BAĞIMSIZLIK (İLİŞKİNİN HUKUKİ NİTELİĞİ)

Bu madde, sözleşmenin temel taşıdır. Tarafların gerçek iradesi burada yazılıdır ve sözleşmenin uygulaması bu maddeye aykırı biçimde yürütülemez.

6.1. İş sözleşmesi kurulmamıştır. Bu sözleşme bir iş (hizmet) sözleşmesi değildir. Taraflar arasında işçi–işveren, alt işveren, geçici iş ilişkisi, vekâlet ilişkisi ötesinde bir bağımlılık ilişkisi, acentelik, ortaklık, adi ortaklık veya temsil ilişkisi doğmaz. Kurye, Platform'un çalışanı, temsilcisi veya ortağı değildir.

6.2. Kurye bağımsız bir işletmedir. Kurye, kendi adına ve kendi hesabına faaliyet gösteren, kendi vergi mükellefiyeti ve sosyal güvenlik kaydı bulunan bağımsız bir esnaf/şahıs işletmesidir. Kurye kendi kâr ve zararını kendisi üstlenir.

6.3. Hiyerarşik bağımlılık yoktur. Platform, Kurye'ye işin nasıl yapılacağına dair talimat vermez; Kurye'yi denetim ve gözetimi altında çalıştırmaz; disiplin cezası uygulamaz. Platform'un Uygulama üzerinden ilettiği bilgiler (alım/teslim adresi, teslim penceresi, gönderi bilgisi) sonuca ilişkindir, yönteme ilişkin değildir.

6.4. Çalışma saati dayatması yoktur.

• a) Kurye, Uygulamaya ne zaman ve ne kadar süreyle bağlanacağını tamamen kendisi belirler.
• b) Kurye'ye zorunlu vardiya, asgari çevrimiçi kalma süresi, asgari teslimat sayısı veya asgari kabul oranı dayatılmaz.
• c) Kurye'nin bir Siparişi reddetmesi tek başına; hesabın askıya alınması, feshi, sipariş yönlendirmesinde geriye düşürülmesi veya herhangi bir para cezası sonucunu doğurmaz.
• d) Kurye'nin belirli bir süre hiç çalışmaması tek başına yaptırıma bağlanmaz. Kurye'nin 6 ay günden uzun süre hiç teslimat yapmaması hâlinde hesabı yalnızca pasife alınabilir; hesap, Kurye'nin talebiyle ve belgeleri güncelse derhâl yeniden aktif edilir.

6.5. Münhasırlık ve rekabet yasağı yoktur.

• a) Kurye, bu sözleşme süresince başka platformlarda, başka kurye şirketlerinde ve doğrudan kendi müşterileriyle çalışmaya devam edebilir.
• b) Platform, Kurye'den münhasırlık talep etmez; başka bir platformda çalışmayı yaptırıma bağlamaz.
• c) Sözleşme sonrası dönem için Kurye'ye herhangi bir rekabet etmeme yasağı getirilmemiştir.

6.6. Araç, ekipman ve giderler Kurye'ye aittir. Motosiklet/araç, yakıt, bakım, sigorta, telefon, veri hattı ve taşıma ekipmanı Kurye'ye aittir ve giderleri Kurye tarafından karşılanır. Platform bu kalemler için Kurye'ye kira, kullanım bedeli veya benzeri bir yük yansıtmaz.

6.7. Kılık-kıyafet ve görsel kimlik dayatması yoktur. Kurye'ye Platform'un üniformasını giyme veya Platform'un kimlik kartını taşıma zorunluluğu getirilmez. Mevzuattan doğan zorunluluklar (örn. reflektif yelek ve üzerinde bulunması gereken ibareler) ile Restoran'ın hijyen kuralları bu hükmün dışındadır ve bunlar mevzuat/hijyen gereğidir, Platform'un talimatı değildir.

6.8. Vergi ve sosyal güvenlik Kurye'ye aittir. Kurye; gelir vergisi, KDV, Bağ-Kur/SGK primi ve diğer tüm kamusal yükümlülüklerinden münhasıran kendisi sorumludur. Platform, Kurye adına sigorta primi yatırmaz, ücret bordrosu düzenlemez, kıdem/ihbar tazminatı hesaplamaz.

6.9. Fiilî durum esastır. Taraflar, bu maddedeki nitelendirmenin yalnızca metne değil, fiilî uygulamaya da yansıtılması gerektiğini kabul eder. Platform, bu maddenin ruhuna aykırı bir operasyonel uygulama tespit ettiğinde bunu düzeltmekle yükümlüdür.

6.10. Bu maddenin sınırı. Taraflar, sözleşmenin hukuki niteliğinin nihai olarak yetkili mahkemelerce ve fiilî duruma göre belirleneceğini bilerek bu sözleşmeyi imzalar. Bu madde, Kurye'nin mevzuattan doğan haklarından önceden feragat ettiği anlamına gelmez ve bu yönde yorumlanamaz.

---

MADDE 7 — KULLANIM BEDELİ (KOMİSYON)

7.1. Kullanım Bedelinin niteliği. Kullanım Bedeli; Platform'un sunduğu aracılık, eşleştirme ve operasyon yazılımı hizmetinin karşılığıdır. Kurye'nin Restoran'dan ve/veya Müşteriden aldığı Teslimat Ücretinden ayrı bir kalemdir ve onunla karıştırılamaz.

7.2. Tarife EK-1'dedir. Kullanım Bedelinin türü (paket başı sabit tutar ve/veya yüzde), oranı, varsa alt/üst sınırları, KDV durumu ve tüm diğer hizmet bedelleri EK-1'de rakamsal olarak gösterilir.

7.3. EK-1 dışında bedel alınmaz. Platform, EK-1'de türü ve tutarı açıkça gösterilmeyen hiçbir kalem için Kurye'den bedel talep edemez, kesinti yapamaz. Karşılığında fiilen hizmet sunulmayan hiçbir kalem için bedel alınmaz.

7.4. Ücretsiz kalemler. Aşağıdakiler için Kurye'den hiçbir bedel alınmaz:

• a) Uygulamaya kayıt ve hesap açma,
• b) Belge yükleme ve doğrulama,
• c) Uygulamayı indirme ve kullanma,
• d) Hakediş dökümüne erişim,
• e) Destek ve şikâyet kanallarının kullanımı,
• f) Hesabın kapatılması ve sözleşmenin feshi.

7.5. Hesaplama. Kullanım Bedeli, yalnızca fiilen tamamlanmış teslimatlar üzerinden hesaplanır. Kurye'nin kusuru olmaksızın iptal edilen, Restoran tarafından iptal edilen veya gerçekleşmeyen siparişlerden Kullanım Bedeli alınmaz. Her teslimat için uygulanan Kullanım Bedeli, hakediş dökümünde kalem kalem gösterilir.

7.6. Tahsil yöntemi. Kullanım Bedelinin tahsili aşağıdaki yöntemlerden EK-1'de işaretlenen biçimde yapılır:

• (A) Mahsup (netleştirme) yöntemi: Platform, Kurye'ye ait Hakedişten Kullanım Bedelini mahsup ederek net tutarı öder. Bu yöntemde Platform, aynı Hakediş Dönemi için Kurye'ye Kullanım Bedeli faturasını (veya fatura yerine geçen belgeyi) düzenler ve dökümle birlikte iletir. Mahsup, ancak Kurye'nin bu sözleşme ile verdiği açık yetkiye ve dökümlendirilmiş bir hesaba dayanarak yapılabilir.
• (B) Ayrı faturalandırma yöntemi: Platform, Hakedişin tamamını Kurye'ye öder; Kullanım Bedeli için Kurye'ye ayrıca fatura düzenler ve Kurye bu faturayı EK-1'de belirtilen vadede öder.

Seçilen yöntem EK-1'de açıkça belirtilir. Yöntem değişikliği Madde 10 usulüne tabidir.

7.7. İtiraz süresi. Kurye, bir Hakediş Dönemine ilişkin Kullanım Bedeli hesabına, dökümün Uygulamada erişime açıldığı tarihten itibaren 7 (asgari 15) gün içinde itiraz edebilir. Platform, itirazı en geç 10 (on) iş günü içinde inceleyip gerekçeli olarak sonuçlandırır. İtirazın haklı bulunması hâlinde fark, takip eden ilk ödeme gününde iade edilir veya mahsup edilir. Bu süre içinde itiraz edilmemesi, Kurye'nin genel hükümlere göre sahip olduğu dava ve talep haklarını ortadan kaldırmaz.

7.8. Geçmişe etki yasağı. Kullanım Bedelinde yapılacak hiçbir değişiklik, değişikliğin yürürlük tarihinden önce tamamlanmış teslimatlara uygulanamaz. Tamamlanmış ancak henüz ödenmemiş hakedişler, işin yapıldığı tarihte yürürlükte olan EK-1'e göre hesaplanır.

---

MADDE 8 — FATURALANDIRMA VE VERGİ

8.1. Kurye'nin fatura düzenleme yükümlülüğü. Kurye, verdiği taşıma hizmeti karşılığında, vergi mevzuatına uygun biçimde fatura (e-Fatura / e-Arşiv Fatura) düzenlemekle yükümlüdür. Faturanın muhatabı ve düzenlenme yönü, EK-1'in 3. bölümünde ("Faturalandırma modeli ve fatura muhatabı") işaretlenen modele göre belirlenir. EK-1'de model işaretlenmemişse Kurye'den fatura talep edilemez ve bu eksiklik Kurye aleyhine sonuç doğurmaz.

8.2. Fatura düzenleme süresi. Kurye, ilgili Hakediş Dönemine ilişkin faturasını, dönem kapanışını izleyen 7 gün içinde düzenler ve Uygulama üzerinden veya EK-1'de belirtilen kanaldan iletir.

8.3. Öz fatura / hakediş belgesi. Kurye'nin faturayı süresinde düzenlememesi hâlinde Platform, mevzuatın izin verdiği ölçüde hakediş belgesi düzenleyebilir; ancak bu durum Kurye'nin fatura düzenleme yükümlülüğünü ortadan kaldırmaz. Faturanın eksikliği nedeniyle ödemenin gecikmesi hâlinde, gecikilen süre için Madde 9.4'teki gecikme faizi işlemez. Ancak faturanın eksikliği, hakediş borcunu ortadan kaldırmaz ve ödemeyi süresiz erteleme gerekçesi yapılamaz: Platform, eksikliği Kurye'ye yazılı olarak bildirir; eksiklik giderilir gidermez ödeme en geç 5 (beş) iş günü içinde yapılır. Eksiklik giderilmese dahi, mevzuatın izin verdiği ölçüde hakediş belgesi düzenlenerek ödeme yapılması esastır ve hakediş her hâlde Madde 9.3/(c)'deki mutlak süre içinde ödenir.

8.4. KDV. Taraflarca düzenlenen faturalarda KDV, yürürlükteki oran üzerinden ayrıca gösterilir. EK-1'deki tutarların KDV dâhil mi hariç mi olduğu EK-1'de açıkça belirtilir; belirtilmemesi hâlinde tutarlar KDV hariç kabul edilir ve bu belirsizlik Kurye lehine yorumlanır.

8.5. Tevkifat ve stopaj. Vergi mevzuatı uyarınca tevkifat/stopaj uygulanması gereken hâllerde Taraflar mevzuata uyar. Uygulanan her tevkifat, hakediş dökümünde ayrı kalem olarak gösterilir.

8.6. Vergi ve prim sorumluluğu. Kurye'nin gelir vergisi, KDV, Bağ-Kur/SGK primi ve diğer kamusal yükümlülükleri münhasıran Kurye'ye aittir. Platform, Kurye adına bu yükümlülükleri üstlenmez ve bunlardan sorumlu tutulamaz.

8.7. Mükellefiyetin sona ermesi. Kurye'nin vergi mükellefiyetinin sona ermesi veya faaliyetinin durdurulması hâlinde Kurye, durumu derhâl Platform'a bildirir. Bu hâlde hesap, mükellefiyet yeniden tesis edilene kadar pasife alınır; birikmiş hakedişler mevzuata uygun biçimde ödenir.

8.8. Belgelerin saklanması. Taraflar, bu sözleşme kapsamında düzenlenen fatura, hakediş belgesi ve ticari kayıtları ilgili ticaret ve vergi mevzuatının öngördüğü süreler boyunca saklar.

---

MADDE 9 — HAKEDİŞ VE ÖDEME TAKVİMİ

9.1. Hakedişin doğması. Kurye'nin hakedişi, teslimatın Madde 5.5'e uygun biçimde tamamlanmasıyla doğar.

9.2. Hakediş Dönemi ve ödeme günü. Hakediş Dönemi ve ödeme günü EK-1'de belirtilir.

9.3. Azami ödeme süresi (üst sınır ve mutlak süre).

• a) Olağan süre. Ödemenin dayanağı olan bedelin Platform'un tasarrufuna girdiği ve siparişin alıcıya ulaştığı tarihten itibaren, Kurye'nin hakedişi en geç 5 (beş) iş günü içinde ödenir. EK-1'de bundan daha uzun bir ödeme takvimi belirlenemez; belirlenmiş olsa dahi bu fıkra uygulanır.
• b) Süre kendiliğinden işler. Bu süre; Kurye'nin talebine, mutabakat tutanağına, hesap kapanışına veya Platform'un iç onay süreçlerine bağlanamaz.
• c) Mutlak süre (üst sınır). Bedelin Platform'un tasarrufuna girip girmediğine bakılmaksızın, Kurye'nin tamamlanmış teslimatlara ilişkin hakedişi, teslimatın tamamlandığı tarihten itibaren en geç 15 (azami 15) gün içinde ödenir. Platform, Restoran'dan veya ödeme kuruluşundan tahsilat yapamamış olmasını Kurye'ye karşı bu sürenin ötesinde ileri süremez.
• d) Tahsil edilememe hâli. Teslimat Ücreti Restoran'ın borcu olup Platform'a hiç intikal etmemişse Platform, (c) bendindeki sürenin dolmasından önce durumu Kurye'ye yazılı olarak bildirir ve Kurye'nin Restoran'a karşı talep hakkını kullanabilmesi için gerekli bilgi ve belgeleri (sipariş kaydı, teslim kanıtı, Restoran'ın unvan ve iletişim bilgileri) ücretsiz olarak verir. Bu hâlde:
• (i) Platform, tahsil edilemeyen o teslimat için Kurye'den Kullanım Bedeli alamaz; almışsa iade eder;
• (ii) Platform, tahsilat riskini üstlenmiş (garantili ödeme) modelini EK-1'de işaretlemişse bu bent uygulanmaz ve ödeme her hâlde Platform tarafından yapılır;
• (iii) Tahsil edilememe, Kurye'nin puanına, sipariş yönlendirmesine veya hesap durumuna hiçbir biçimde yansıtılmaz.
• e) Kısmi ödeme yasağı. Tutarın bir kısmına itiraz edilmesi, itiraza konu olmayan kısmın süresinde ödenmesini engellemez.

9.4. Gecikme. Platform'un kendi kusuruyla ödemeyi geciktirmesi hâlinde, gecikilen tutar üzerinden gecikme günü kadar TCMB kısa vadeli avans işlemlerinde uygulanan faiz oranı oranında gecikme faizi işler. Kurye'nin faturasını süresinde düzenlememesinden veya banka/IBAN bilgisinin hatalı olmasından kaynaklanan gecikmelerde bu fıkra uygulanmaz.

9.5. Döküm ve itiraz. Her Hakediş Dönemi sonunda Platform, teslimat bazında dökümü Uygulamada erişime açar. Kurye'nin itiraz hakkı ve süreleri Madde 7.7'de düzenlenmiştir.

9.6. Ödeme kanalı. Ödemeler, Kurye'nin Madde 1.2'de bildirdiği ve Kurye'nin kendi adına açılmış IBAN'a yapılır. Üçüncü kişilere ait hesaplara ödeme yapılmaz. IBAN değişikliği Uygulama üzerinden ve kimlik doğrulamalı olarak yapılır.

9.7. Kapıda nakit tahsilat ve mutabakat.

• a) Kurye, Müşteriden kapıda tahsil ettiği sipariş bedelini Uygulama üzerinden kaydeder.
• b) Kurye'nin tahsil ettiği tutarlar, Kurye'nin hakedişi ile mutabakat esasına göre netleştirilir; netleştirmenin ayrıntısı EK-1'de gösterilir.
• c) Kurye'de kalan tahsilat tutarı, Kurye'nin hakedişinden mahsup edilebilir. Mahsup, yalnızca dökümlendirilmiş ve Kurye'ye bildirilmiş tutarlar için yapılabilir.
• d) Nakit tahsilat farkına ilişkin uyuşmazlıklarda Madde 7.7'deki itiraz usulü uygulanır.

9.8. Mahsup sınırı. Platform, Kurye'nin hakedişinden ancak; (i) EK-1'de yazılı Kullanım Bedeli, (ii) Kurye'de kalan doğrulanmış nakit tahsilat, (iii) Kurye'nin yazılı olarak kabul ettiği veya kesinleşmiş bir kararla tespit edilmiş tazminat/cezai şart kalemlerini mahsup edebilir. Bunun dışında hiçbir kesinti yapılamaz.

9.9. Fesih hâlinde ödeme. Sözleşmenin herhangi bir sebeple sona ermesi hâlinde Kurye'nin birikmiş hakedişleri, olağan ödeme takviminde ve eksiksiz ödenir. Fesih, hakedişin ödenmemesi veya geciktirilmesi için gerekçe yapılamaz.

9.10. Tahsilat aracılığı — tahsil edilen para Kurye'nindir.

• a) Model. Teslimat Ücretinin Kurye adına Platform tarafından tahsil edilip Kurye'ye aktarılıp aktarılmayacağı (Tahsilat Aracılığı) EK-1'in 3. bölümünde işaretlenir. Bu model işaretlenmişse Kurye, Platform'a yalnızca kendi adına ve hesabına tahsilat yapma yetkisi vermiş olur; bu yetki Platform'a Teslimat Ücreti üzerinde bir hak, alacak veya mülkiyet sağlamaz.
• b) Ayrı tutma. Kurye adına tahsil edilen tutarlar, Platform'un kendi işletme geliri olarak muhasebeleştirilmez; Platform'un kendi borçları için kullanılamaz, teminat gösterilemez ve üçüncü kişilere devredilemez.
• c) Mahsup sınırı. Bu tutarlardan yalnızca Madde 9.8'de sayılı kalemler mahsup edilebilir.
• d) Şeffaflık. Kurye adına tahsil edilen brüt tutar, yapılan mahsuplar ve net ödenen tutar hakediş dökümünde ayrı satırlar hâlinde gösterilir.
• e) Model işaretlenmemişse. EK-1'de Tahsilat Aracılığı işaretlenmemişse, Teslimat Ücretini tahsil etme borcu ve riski Kurye ile Restoran arasındadır; Platform bu tutarları elinde tutamaz ve bunlar üzerinden herhangi bir kesinti yapamaz.

9.11. Ödeme kuruluşu kullanımı. Platform, ödemeleri lisanslı bir ödeme veya elektronik para kuruluşu aracılığıyla yapabilir. Aracı kuruluşun kullanılması, Platform'un bu sözleşmedeki ödeme süreleri ve şeffaflık yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz; aracı kuruluştan kaynaklanan gecikmeler Madde 9.3/(c)'deki mutlak süreyi uzatmaz.

---

MADDE 10 — TARİFE VE SÖZLEŞME DEĞİŞİKLİĞİ

Platform'un bu sözleşmeyi veya EK-1'i tek taraflı değiştirme yetkisi YOKTUR. Aşağıdaki usul, bir "değiştirme yetkisi" değil, bir "değişiklik önerisi + Kurye'nin gerçek çıkış hakkı" mekanizmasıdır.

10.1. Öneri niteliği. Platform, bu sözleşmede veya EK-1'de değişiklik yapmak istediğinde, bunu bir öneri olarak Kurye'ye bildirir. Öneri, Kurye'nin kabulü veya aşağıdaki usule göre kabul edilmiş sayılmasıyla yürürlüğe girer.

10.2. Bildirim usulü. Değişiklik önerisi, hem Uygulama İçi Bildirim Sistemi üzerinden hem de Kurye'nin Madde 1.2'de bildirdiği elektronik posta adresine (varsa KEP adresine) ayrı ayrı bildirilir. Bildirimde şunlar yer alır:

• a) Neyin değiştiği (eski ve yeni metnin karşılaştırmalı özeti),
• b) Değişikliğin gerekçesi,
• c) Yürürlük tarihi,
• d) Kurye'nin bu madde kapsamındaki fesih hakkı ve nasıl kullanılacağı,
• e) Yeni sürüm numarası ve tam metne erişim bağlantısı.

10.3. Bekleme süreleri.

Değişikliğin niteliği	Asgari bekleme süresi
Teslimat Ücreti tarifesinin Kurye aleyhine düşürülmesi (baz ücretin, mesafe kademesi tutarlarının, çarpanların, bekleme/boşa çıkan sefer bedellerinin azaltılması veya bir kalemin kaldırılması)	30 gün
Teslimat Ücretinin hesaplanma yönteminin değiştirilmesi (kademe sınırlarının, ölçüm yönteminin veya yuvarlama esasının değişmesi) — sonuç Kurye aleyhine ise	30 gün
Kullanım Bedelinin veya diğer hizmet bedellerinin artırılması	30 gün
Faturalandırma modelinin, tahsilat aracılığı modelinin veya ödeme takviminin değiştirilmesi	30 gün
Kurye'ye yeni bir cezai şart getirilmesi veya mevcut cezai şartın ağırlaştırılması	30 gün
Aracılık hizmetinin kısıtlanması, askıya alınması veya sonlandırılmasına ilişkin kuralların değiştirilmesi	30 gün
Kurye'nin teknik geliştirme veya yeni ekipman edinme zorunluluğu doğuran değişiklikler	30 gün
Tarafların hak ve menfaat dengesini Kurye aleyhine bozan diğer değişiklikler	30 gün
Kurye aleyhine olmayan, hak ve menfaat dengesini bozmayan diğer değişiklikler	15 gün
Kurye lehine olan değişiklikler (bedel indirimi, hak genişletmesi)	Bekleme süresi aranmaz; derhâl uygulanabilir
Yazım, başlık, biçim ve numaralandırma düzeltmeleri (içeriği etkilemeyen)	Bekleme süresi aranmaz; sürüm kaydı tutulur

Süreler, Madde 10.2'deki her iki bildirimin de yapıldığı tarihi izleyen günden itibaren işlemeye başlar.

10.4. Kurye'nin tazminatsız fesih hakkı. Kurye, 30 günlük bekleme süresine tabi bir değişiklik önerisini kabul etmezse, süre dolmadan önce bildirimde bulunarak sözleşmeyi hiçbir tazminat, ceza, kesinti veya bedel ödemeksizin, derhâl feshedebilir. Bu fesih hâlinde:

• a) Kurye'den herhangi bir ihbar süresine uyması istenmez,
• b) Birikmiş hakedişlerin tamamı olağan ödeme takviminde ödenir,
• c) Kurye'ye herhangi bir cezai şart, bonus/teşvik iadesi veya geri ödeme yükümlülüğü yüklenmez,
• d) Fesih bildirimi, Uygulama içindeki tek bir işlemle veya Madde 19'daki herhangi bir kanalla yapılabilir; ek bir usul dayatılamaz.

10.5. Zımni kabul. Kurye, bekleme süresi içinde fesih hakkını kullanmaz ve süre dolduktan sonra Platform üzerinden teslimat almaya devam ederse, değişiklik kabul edilmiş sayılır ve yeni sürüm o tarihten itibaren geçerli olur.

10.6. Geçmişe etki yasağı. Değişiklikler, yürürlük tarihinden önce tamamlanmış teslimatlara ve doğmuş hakedişlere hiçbir şekilde uygulanamaz. Bekleme süresi içinde tamamlanan işlere eski tarife uygulanır.

10.7. Sürüm kaydı. Her sürüm; sürüm numarası, yürürlük tarihi, değişiklik özeti ve tam metniyle birlikte kayıt altına alınır. Kurye, kendisine uygulanan geçmiş sürümlerin tamamına Uygulama üzerinden erişebilir. Kurye'nin kabul ettiği sürüm, kabul tarihi ile birlikte kaydedilir ve her uyuşmazlıkta, işin yapıldığı tarihte yürürlükte olan sürüm esas alınır.

10.8. Sınır. Platform, bu maddedeki usule uymaksızın yaptığı hiçbir değişikliği Kurye'ye karşı ileri süremez. Ayrıca, bu sözleşmenin veya eklerinin Platform tarafından tek taraflı olarak Kurye aleyhine değiştirilmesine imkân veren hiçbir hüküm bu sözleşmede yer almaz; böyle bir hüküm mevcut kabul edilse dahi hükümsüzdür.

---

MADDE 11 — PUANLAMA VE HİZMET KALİTESİ

11.1. Puanın kaynağı ve niteliği. Müşteriler, teslimat sonrası Kurye'yi puanlayabilir. Kurye'nin profilinde, bu puanlardan hesaplanan ortalama puan tutulur. Puan, bir disiplin aracı değil, hizmet kalitesine ilişkin bir göstergedir.

11.2. Puanın kullanımı ve şeffaflık. Platform, ortalama puanı yalnızca aşağıdaki amaçlarla kullanır:

• a) Sipariş yönlendirmesinde kullanılan ölçütlerden biri olarak,
• b) Kurye'ye kendi performansı hakkında geri bildirim vermek için,
• c) Madde 15'te sayılı, nesnel eşiklere bağlı bir tedbir gerektirip gerektirmediğini değerlendirmek için.

Sipariş yönlendirmesinde kullanılan ölçütlerin ana başlıkları Kurye'ye açıklanır (örneğin: alım noktasına yakınlık, uygunluk durumu, teslimat kapasitesi, ortalama puan, bölge). Ölçütlerin göreli ağırlıkları ticari sır kapsamında olabilir; ancak Kurye'nin puanının sıralamayı nasıl etkilediği her hâlde anlaşılır biçimde açıklanır.

11.3. Puanın kullanılamayacağı hâller. Ortalama puan;

• a) Kurye'nin sipariş reddetmesi nedeniyle düşürülemez,
• b) Kurye'nin kamu kurumlarına, mesleki kuruluşlara veya adli mercilere başvurmuş olması nedeniyle düşürülemez,
• c) Kurye'nin Platform'a şikâyet veya itirazda bulunması nedeniyle düşürülemez,
• d) Tek başına ve nesnel bir eşiğe bağlanmaksızın hesabın askıya alınması veya feshi gerekçesi yapılamaz.

11.4. Adil hesaplama kuralları.

• a) Ortalama puan, en az 5 adet değerlendirme birikmeden görünür ve etkili hâle gelmez.
• b) Ortalama puan, son 30 gün içindeki değerlendirmeler üzerinden hesaplanır (kayan pencere); eski değerlendirmeler zamanla etkisini yitirir.
• c) Kurye'nin sorumluluğunda olmayan sebeplere (Restoran kaynaklı gecikme, ürün eksikliği/ayıbı, trafik kazası, hava ve yol koşulları, adres hatası, mücbir sebep) dayandığı anlaşılan puanlar, Kurye'nin itirazı üzerine hesaplamadan çıkarılır.
• d) Hakaret, ayrımcılık veya kötüniyet içerdiği tespit edilen değerlendirmeler Platform tarafından re'sen iptal edilir.

11.5. İtiraz yolu.

11.5.1. Kurye, kendisine verilen tekil bir puana veya ortalama puanına, puanın Uygulamada kendisine görünür kılınmasından itibaren 7 (asgari 7) gün içinde itiraz edebilir. Platform, itirazı en geç 10 (on) iş günü içinde inceler ve sonucunu gerekçeli olarak yazılı biçimde bildirir. İtiraz süreci ücretsizdir.

11.5.2. Görünürlük itiraz süresinin şartıdır. Bir puan Kurye'ye görünür kılınmamışsa, o puana ilişkin itiraz süresi işlemeye başlamaz. Tekil puanların (puan değeri, teslimat referansı ve tarihi ile) Kurye'ye görünür kılınması Platform'un yükümlülüğüdür.

11.5.3. Görünmeyen puan aleyhe kullanılamaz. Kurye'ye görünür kılınmamış bir tekil puan; ortalama puanın Madde 15.2/(h) kapsamındaki eşik hesabında, sipariş yönlendirmesinde geriye düşürmede veya Kurye aleyhine herhangi bir tedbirde kullanılamaz. Bu hüküm, tekil puan görünürlüğü Uygulamada teknik olarak devreye alınana kadar da geçerlidir (Madde 22.8).

11.6. İnsan incelemesi hakkı. Puanlamaya veya otomatik değerlendirmeye dayanarak Kurye aleyhine bir sonuç (yönlendirmede geri düşme, kısıtlama, askıya alma) doğması hâlinde Kurye, kararın bir insan tarafından yeniden incelenmesini talep etme hakkına sahiptir. Bu talep üzerine karar, kararı veren otomatik sistemden bağımsız bir kişi tarafından incelenir.

---

MADDE 12 — KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

12.1. Veri sorumlusu ve ayrı metinler. Kurye'nin kişisel verilerinin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgilendirme, ayrı bir metin olan EK-3 KVKK Aydınlatma Metni'nde yer alır. Açık rızaya dayanan sınırlı sayıdaki işlemeler ise ayrı bir metin olan EK-4 Açık Rıza Formu'nda düzenlenmiştir.

12.2. Aydınlatma rızaya bağlı değildir. Aydınlatma, Platform'un bir yükümlülüğüdür; Kurye'nin onayına bağlı değildir. EK-4'teki açık rıza kutularının işaretlenmesi zorunlu değildir ve işaretlenmemesi Kurye'nin bu sözleşmeyi kurmasına, hesabını açmasına veya teslimat almasına engel oluşturmaz.

12.3. Konum verisinin kapsamı ve sınırları (özet).

• a) Anlık konum, yalnızca Aktif Teslimat süresince işlenir. Kurye başına tek bir güncel konum kaydı tutulur; bu kayıttan geçmişe dönük bir iz oluşturulmaz.
• b) Rota izi, yalnızca Kurye'nin siparişi "yolda" olarak işaretlediği an ile teslimatı tamamladığı an arasında, seyrek örneklemeyle ve teslimat başına en fazla 500 nokta ile sınırlı olarak tutulur.
• c) Vardiya dışında, molada, çevrimdışıyken ve sipariş kabul edilmemişken konum toplanmaz ve kaydedilmez.
• d) Konum toplama etkinken Uygulamada sürekli görünür bir gösterge bulunur.
• e) Rota izinin amacı; teslimatın gerçekleştiğinin ispatı, kayıp/hasar ve "gelmedi" tipi uyuşmazlıkların çözümü ile mesafe/hakediş doğrulamasıdır. Bu amaçlar dışında, özellikle Kurye'nin genel davranışını izlemek, çalışma temposunu denetlemek veya disiplin amacıyla kullanılmaz.
• f) Rota izi kayıtları, teslimat tarihinden itibaren varsayılan olarak 60 (altmış) gün sonunda geri döndürülemez biçimde otomatik olarak silinir. Devam eden bir uyuşmazlık, şikâyet veya hukuki süreç varsa yalnızca o teslimata ilişkin kayıt, süreç sonuçlanana kadar saklanır ve bu durum Kurye'ye bildirilir.
• g) Kurye, kendi rota izini ve konum kayıtlarını Uygulama üzerinden görüntüleyebilir.

12.4. Konum işlemesinin hukuki dayanağı. Aktif Teslimat sırasındaki konum işlemesi, taşıma hizmetinin ifasının doğrudan bir parçası olduğundan sözleşmenin ifası hukuki sebebine; rota izi ise uyuşmazlıkların çözümü ve hakkın korunması amacıyla meşru menfaat / hakkın tesisi ve korunması hukuki sebebine dayanır. Bu işlemeler açık rızaya dayanmaz; dolayısıyla Kurye'den bu konuda rıza istenmez ve bu işlemeler için verilmiş bir rızanın geri alınması söz konusu olmaz.

12.5. Belgelerin işlenmesi ve güvenliği. EK-2 kapsamında yüklenen belgeler; web erişimine kapalı bir alanda, tahmin edilemez dosya adlarıyla, şifreli olarak saklanır. Belgelere yalnızca yetkilendirilmiş "kurye onay" rolüne sahip personel, süreli ve imzalı erişim yoluyla ulaşabilir. Her görüntüleme; kullanıcı, zaman ve erişim bilgisiyle birlikte değiştirilemez biçimde kayıt altına alınır.

12.6. Restoran ve Müşteriye aktarım (özet).

• a) Restoran'a; Kurye'nin adı (veya maskelenmiş adı), aktif teslimat durumu ve gerekli olduğu ölçüde araç bilgisi aktarılır.
• b) Müşteriye; Kurye'nin maskelenmiş adı (örn. "Mehmet K.") ve yalnızca Aktif Teslimat süresince anlık konumu gösterilir. Teslimat tamamlandığında bu bilgiler görünürlükten kaldırılır; Müşteri geçmiş rotaya erişemez.
• c) Kurye'nin ham cep telefonu numarası Restoran ve Müşteri ile paylaşılmaz. İletişim, maskeli çağrı/mesaj altyapısı üzerinden kurulur. Maskeli çağrı altyapısı Uygulamada henüz devrede değilse, bu durum ham numaranın paylaşılmasını meşrulaştırmaz; bu hâlde iletişim yalnızca Uygulama içi mesajlaşma veya Platform'un çağrı merkezi üzerinden kurulur ve Kurye'nin numarası hiçbir hâlde Restoran veya Müşteri'ye gösterilmez (Madde 22.8).
• d) Kurye'nin T.C. kimlik numarası, adresi, IBAN'ı, doğum tarihi ve EK-2 kapsamında yüklediği belge görselleri hiçbir şekilde Restoran veya Müşteri ile paylaşılmaz.

12.7. Kurye'nin hakları. Kurye; kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde ve yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, düzeltilmesini isteme, silinmesini/yok edilmesini isteme, bu işlemlerin aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, münhasıran otomatik sistemlerle yapılan analiz sonucu aleyhine bir sonuç doğmasına itiraz etme ve zararın giderilmesini talep etme haklarına sahiptir. Başvuru kanalları, süresi ve ücret esasları EK-3'te gösterilir.

12.8. Yurt dışı aktarım. Kurye'nin kişisel verilerinin yurt dışına aktarılması söz konusuysa, alıcı taraf EK-3'te ismen belirtilir ve aktarımın hukuki dayanağı açıkça gösterilir. Mevzuata uygun bir aktarım dayanağı bulunmadıkça yurt dışına aktarım yapılmaz.

12.9. Saklama süreleri. Veri kategorisi bazında saklama süreleri EK-3'te tabloyla gösterilir. Rota izi için varsayılan süre 60 gündür; ticari ve mali kayıtlar ile belge doğrulama kayıtları ise ilgili ticaret ve vergi mevzuatının öngördüğü süreler boyunca saklanır.

12.10. Değişiklik. EK-3 ve EK-4'te yapılacak esaslı değişiklikler, Kurye'ye Madde 10.2'deki usulle bildirilir; yeni bir rıza gerekiyorsa rıza ayrıca ve yeniden alınır.

---

MADDE 13 — GİZLİLİK VE MÜŞTERİ VERİSİ

13.1. Kurye'nin gizlilik yükümlülüğü. Kurye, bu sözleşme kapsamında öğrendiği; Müşteri ad-soyadı, adresi, telefon numarası, sipariş içeriği, Restoran'a ait ticari bilgiler ve Platform'a ait teknik/ticari bilgileri gizli tutmakla yükümlüdür.

13.2. Amaç sınırlaması. Kurye, Müşteriye ve Restorana ait bilgileri yalnızca ilgili teslimatın yerine getirilmesi amacıyla kullanabilir. Kurye özellikle:

• a) Müşteri bilgilerini kaydedemez, kopyalayamaz, ekran görüntüsü alarak saklayamaz,
• b) Müşteriyle teslimat dışı amaçla (kişisel iletişim, kur yapma, tanıtım, pazarlama, borç-alacak takibi vb.) iletişime geçemez,
• c) Müşteri veya Restoran bilgilerini üçüncü kişilere aktaramaz, satamaz veya devredemez,
• d) Müşteri adres bilgilerini kendi müşteri listesi oluşturmak için kullanamaz,
• e) Bu bilgileri sosyal medyada veya herhangi bir mecrada paylaşamaz.

13.3. Teslimat sonrası silme. Kurye, teslimat tamamlandıktan sonra Müşteriye ait bilgileri kendi cihazında ve kayıtlarında tutamaz. Uygulama, teslimat kapandığında Müşteri iletişim bilgilerini Kurye'nin görüşünden kaldırır.

13.4. Yaptırım ve rücunun sınırı.

13.4.1. Fesih. Bu maddenin, Madde 15.4/(g) kapsamındaki ihlali (Müşteri kişisel verilerinin üçüncü kişilere aktarılması veya ticari amaçla kullanılması) derhâl fesih sebebidir. Madde 13'ün diğer ihlalleri, Madde 15.1'deki kademeli yaptırım ilkesine tabidir: önce yazılı uyarı, gerekiyorsa Madde 15.2/(m) uyarınca geçici askıya alma; tekrar hâlinde Madde 15.4/(i) uygulanır.

13.4.2. Rücu — koşullar. İhlalden doğan zararlar ile Platform'a uygulanan idari para cezaları, ancak aşağıdaki koşulların tamamı gerçekleştiğinde Kurye'ye rücu edilebilir:

• a) İdari yaptırım veya zarar, kesinleşmiş bir karar ya da belge ile tespit edilmiş olmalıdır;
• b) Yaptırımın veya zararın Kurye'nin fiilinden kaynaklandığı somut olgularla gösterilmelidir;
• c) Kurye'ye Madde 16.5'teki usulle savunma hakkı tanınmış olmalıdır;
• d) Rücu tutarı, Kurye'nin kusuru oranıyla sınırlıdır; Platform'un kendi veri güvenliği, sistem tasarımı veya organizasyon eksikliğinden kaynaklanan pay Kurye'ye yansıtılamaz.

13.4.3. Rücu tavana dâhildir. Bu madde uyarınca Kurye'ye rücu edilebilecek tutarlar, Madde 16.4'teki yıllık tavana dâhildir ve cezai şart tutarlarıyla birlikte bu tavanı aşamaz. Kurye'nin kastı hâlinde bu tavan uygulanmaz.

13.4.4. Mahsup. Rücu alacağı, ancak Kurye'nin yazılı kabulü veya kesinleşmiş bir kararla tespiti hâlinde hakedişten mahsup edilebilir (Madde 9.8).

13.5. Platform'un gizlilik yükümlülüğü. Platform da, Kurye'ye ait ticari ve kişisel bilgileri gizli tutmakla; bunları yalnızca bu sözleşmenin ifası ve mevzuattan doğan yükümlülükler için kullanmakla yükümlüdür. Bu yükümlülük, sözleşmenin sona ermesinden sonra da devam eder.

13.6. Süre. Bu maddedeki gizlilik yükümlülükleri, sözleşmenin sona ermesinden itibaren de süresiz olarak devam eder.

---

MADDE 14 — SİGORTA VE SORUMLULUK

14.1. Sigorta

14.1.1. Zorunlu trafik sigortası. Kurye, kullandığı araca ait zorunlu mali sorumluluk (trafik) sigortasını yaptırmak, geçerli tutmak ve poliçe suretini Platform'a yüklemekle yükümlüdür. Geçerli trafik sigortası olmayan bir araçla Platform üzerinden teslimat yapılamaz.

14.1.2. İsteğe bağlı sigortalar. Kurye'nin ferdi kaza sigortası, kasko ve taşıyıcı/emtia sorumluluk sigortası yaptırması tavsiye edilir; ancak bu sözleşmeyle zorunlu tutulmamıştır. Kurye bu sigortaları yaptırmamış olmasından doğan riskleri kendisi üstlenir.

14.1.3. Platform'un konumu. Platform, Kurye adına sigorta yaptırmaz ve Kurye'nin sigortacısı değildir. Platform'un kendi faaliyeti için yaptırdığı sigortalar Kurye'yi kapsamaz.

14.2. Kaza ve kişisel zararlar

14.2.1. Kurye'nin teslimat sırasında karıştığı trafik kazalarından doğan; kendisine, aracına ve üçüncü kişilere verilen zararlardan münhasıran Kurye ve sigortacısı sorumludur. Platform, taşıma faaliyetini yürütmediğinden ve Kurye üzerinde talimat/denetim yetkisi bulunmadığından bu zararlardan sorumlu tutulamaz.

14.2.2. Kurye, kaza hâlinde durumu en kısa sürede Platform'a bildirir. Bu bildirim, aktif siparişin başka bir kuryeye yönlendirilmesi ve Müşterinin bilgilendirilmesi içindir; bir denetim aracı değildir.

14.2.3. Kaza nedeniyle tamamlanamayan teslimat, Kurye'nin kusuru sayılmaz; puanına ve hesabının durumuna olumsuz yansıtılmaz.

14.3. Gönderinin hasarı, kaybı veya çalınması

14.3.1. Zilyetlik esası. Gönderi, Kurye tarafından teslim alındığı andan Müşteriye teslim edildiği ana kadar Kurye'nin zilyetliğindedir. Bu süre içinde meydana gelen hasar, kayıp ve çalınmadan Kurye, kusuru oranında sorumludur.

14.3.2. Kurye'nin sorumlu olmadığı hâller. Kurye aşağıdaki hâllerde sorumlu tutulamaz:

• a) Gönderinin Kurye'ye teslim edilmeden önce hasarlı, eksik veya hatalı hazırlanmış olması,
• b) Ambalajın taşımaya elverişsizliğinden kaynaklanan hasarlar,
• c) Ürünün kendi niteliğinden kaynaklanan bozulma,
• d) Müşterinin bildirdiği adresin hatalı/eksik olması veya Müşterinin teslimatı almaması,
• e) Mücbir sebep (Madde 17),
• f) Trafik kazası gibi Kurye'nin kusuru bulunmayan olaylar,
• g) Kurye'ye karşı işlenen gasp, yağma, hırsızlık gibi suçlar — Kurye'nin bu olayı kolluk kuvvetlerine bildirmesi ve tutanağı Platform'a iletmesi kaydıyla.

14.3.3. Sorumluluk tavanı. Kurye'nin bir gönderiye ilişkin sorumluluğu, o gönderinin belgelenmiş bedeli ile sınırlıdır ve her hâlde 2 katı ilgili teslimatın Teslimat Ücretini veya 2.500 TL tutarını (hangisi yüksekse) aşamaz. Kurye'nin kastı veya ağır kusuru hâlinde bu tavan uygulanmaz.

14.3.4. Yüksek değerli gönderiler. Değeri 5.000 TL tutarını aşan gönderiler, ancak Kurye'nin önceden bilgilendirilmesi ve kabulü hâlinde taşınabilir. Bilgilendirme yapılmadan taşınan yüksek değerli gönderilerde Kurye'nin sorumluluğu, bilgilendirme yapılmış olsaydı uygulanacak tavanla sınırlıdır.

14.3.5. Kesinti usulü. Gönderi zararına ilişkin hiçbir tutar, Kurye'nin savunması alınmadan ve tutar kendisine dökümüyle bildirilmeden hakedişten mahsup edilemez. Kurye'nin Madde 7.7'deki itiraz hakkı saklıdır.

14.4. Platform'un sorumluluğu

14.4.1. Platform, kendi kusurundan doğan zararlardan sorumludur. Özellikle; Uygulamanın kendi kusuruyla hatalı hakediş hesaplaması, ödemenin haksız yere geciktirilmesi, verilerin hukuka aykırı işlenmesi veya güvenliğinin sağlanmaması hâllerinde Platform sorumludur.

14.4.2. Platform, Restoran'ın veya Müşterinin fiillerinden, ürünün ayıbından ve Kurye'nin taşıma faaliyetinden doğan zararlardan sorumlu değildir.

14.4.3. Sorumluluğun sınırı. Platform'un bu sözleşmeden doğan toplam sorumluluğu, uyuşmazlığa konu olayın gerçekleştiği tarihten geriye doğru son 6 (altı) ayda Kurye'den tahsil ettiği Kullanım Bedeli toplamı ile sınırlıdır. Bu sınır; Platform'un kastı veya ağır kusuru, kişisel verilere ilişkin ihlaller ve hakediş ödemelerine ilişkin talepler bakımından uygulanmaz.

14.4.4. Bu sözleşmede yer alan hiçbir hüküm, Platform'un kast veya ağır kusurundan doğan sorumluluğunu önceden ortadan kaldıracak veya sınırlayacak biçimde yorumlanamaz.

---

MADDE 15 — HESABIN ASKIYA ALINMASI VE FESİH

Bu maddedeki sebepler sınırlı sayıdadır (tahdidîdir). Burada sayılmayan bir gerekçeyle hesap askıya alınamaz veya sözleşme feshedilemez. "Platform'un uygun görmesi hâlinde" gibi ölçütsüz bir dayanak geçerli değildir.

15.1. Kademeli yaptırım ilkesi

Platform, Madde 15.2'deki hâllerde kural olarak şu sırayı izler: (1) Bilgilendirme/uyarı → (2) Geçici askıya alma → (3) Fesih. Madde 15.4'te sayılan ağır hâllerde bu kademeler atlanabilir.

15.2. Geçici askıya alma sebepleri (nesnel ölçütler)

Platform, aşağıdaki hâllerde Kurye'nin hesabını geçici olarak askıya alabilir:

• a) Zorunlu belgelerden birinin geçerliliğini yitirmesi veya eksik olması — belge tamamlanana kadar (EK-2);
• b) Zorunlu trafik sigortasının bulunmaması veya süresinin dolması — poliçe yenilenene kadar;
• c) Kurye'nin sürücü belgesine el konulması veya sürüş yasağı uygulanması — yasak sona erene kadar;
• d) Kimlik veya belge sahteciliğine ilişkin somut ve doğrulanabilir şüphe — inceleme süresince, azami 10 gün (azami 15 gün);
• e) Hesabın Kurye dışında bir kişi tarafından kullanıldığına dair somut bulgu — inceleme süresince, azami 10 gün (azami 15 gün);
• f) Sahte teslim kanıtı veya sahte konum (GPS manipülasyonu) kullanıldığına dair somut bulgu — inceleme süresince, azami 10 gün (azami 15 gün);
• g) Müşteri veya Restoran tarafından yapılan, fiziksel şiddet, cinsel taciz, tehdit, ısrarlı takip veya ağır hakaret iddiası içeren şikâyet — yalnızca aşağıdaki üç koşulun tamamı varsa ve inceleme süresince, azami 10 gün (azami 15 gün):
• (i) Şikâyet; tarih, yer ve olayı somut biçimde anlatıyor olmalıdır,
• (ii) Şikâyet, beyanın kendisi dışında en az bir doğrulayıcı unsurla (ses/görüntü kaydı, mesaj dökümü, üçüncü kişi beyanı, kolluk kaydı, sistem kaydı) destekleniyor olmalıdır,
• (iii) İddianın niteliği, incelemenin Kurye çalışmaya devam ederken yürütülmesini fiilen imkânsız kılıyor olmalıdır.

Doğrulayıcı unsurla desteklenmeyen tek başına bir şikâyet beyanı, askıya alma için yeterli değildir; bu hâlde yalnızca Kurye'nin görüşü alınır. Bu bende dayanan askıda Kurye'ye, kişisel verilerin korunması sınırları içinde kalmak kaydıyla iddianın içeriği bildirilir ve savunma imkânı verilir. Sonuçta iddia doğrulanmazsa Madde 15.3.5 uygulanır ve askı kaydı Kurye'nin sicilinden silinir.

• h) Ortalama puanın, Madde 11.4'teki hesaplama kurallarına göre 3,5 eşiğinin altına düşmesi ve Kurye'ye yapılan yazılı bilgilendirmeden sonra 5 gün içinde düzelmemiş olması;
• i) Kurye'de kalan doğrulanmış nakit tahsilat tutarının 5.000 TL tutarını aşması ve yazılı bildirime rağmen 1 gün içinde mutabakatın sağlanmaması;
• j) Kurye'nin vergi mükellefiyetinin sona ermesi (Madde 8.7);
• k) Yetkili kamu makamının kararı veya mevzuattan doğan bir zorunluluk;
• l) Teslimat sırasında onaylı kask kullanılmadığının doğrulanabilir biçimde tespiti (Madde 5.2.2) — yazılı bilgilendirmeye rağmen tekrarlanması hâlinde, Kurye'nin güvenlik uyumunu beyan etmesine kadar ve azami 3 (üç) gün;
• m) Madde 13'ün, Madde 15.4/(g) kapsamına girmeyen ihlali (örneğin Müşteri bilgisinin kaydedilmesi veya teslimat dışı amaçla iletişime geçilmesi) — yazılı uyarıya rağmen sürmesi hâlinde, ihlal sona erene kadar ve azami 10 gün (azami 15 gün).

15.3. Askıya almanın usulü ve sınırları

15.3.1. Askıya alma kararı, Kurye'ye derhâl ve Madde 10.2'deki çift kanalla bildirilir. Bildirimde; hangi sebebe dayanıldığı, hangi somut olguya dayandığı, ne kadar süreceği, hesabın yeniden nasıl açılacağı ve itiraz yolu açıkça yazılır.

15.3.2. Askıya alma geçici bir tedbirdir; sebebin ortadan kalkmasıyla hesap derhâl ve kendiliğinden yeniden aktif edilir. Askıya alma bir yaptırım olarak süresiz uzatılamaz.

15.3.3. İnceleme süresinin mutlak tavanı. İnceleme gerektiren hâllerde askı süresi 10 günü ve her hâlde 15 (on beş) günü aşamaz. EK-1'de veya başka bir belgede bundan uzun bir süre belirlenemez; belirlenmiş olsa dahi bu fıkra uygulanır. Bu süre içinde inceleme tamamlanmazsa hesap kendiliğinden ve başka bir işleme gerek olmaksızın yeniden aktif edilir. Süre yalnızca bir kez ve yalnızca yetkili bir kamu makamının devam eden soruşturması nedeniyle, gerekçesi Kurye'ye yazılı bildirilerek en fazla 15 gün daha uzatılabilir; başka hiçbir sebeple uzatılamaz.

15.3.4. Askıya alma, Kurye'nin birikmiş hakedişlerinin ödenmesini engellemez. Hakedişler olağan takvimde ödenir.

15.3.5. Askıya almanın haksız olduğunun anlaşılması hâlinde Platform, Kurye'ye durumu bildirir ve varsa doğan zararı kusuru oranında tazmin eder. Askı kaydı Kurye'nin sicilinden silinir ve sonraki hiçbir değerlendirmede aleyhine kullanılamaz.

15.3.6. Askının ölçülülüğü. Askıya alma, sebebin gerektirdiği en dar kapsamla uygulanır. Sebep yalnızca belirli bir sipariş türünü, bölgeyi veya işlevi ilgilendiriyorsa, hesabın tamamı yerine yalnızca o işlev kısıtlanır.

15.4. Haklı sebeple derhâl fesih

Platform, aşağıdaki hâllerde kademeleri atlayarak sözleşmeyi derhâl feshedebilir:

• a) Kurye'nin Müşteri, Restoran çalışanı veya Platform personeline yönelik fiziksel şiddet, cinsel taciz, ısrarlı takip, tehdit veya ağır hakaret niteliğindeki fiili;
• b) Gönderiye veya Müşteriye ait mala yönelik hırsızlık, dolandırıcılık veya zimmet niteliğindeki fiil;
• c) Teslim edilmemiş bir gönderinin kasten teslim edilmiş gösterilmesi;
• d) Sahte belge ibraz edildiğinin doğrulanması;
• e) Hesabın başkasına devredildiğinin veya kiralandığının doğrulanması;
• f) Alkol veya uyuşturucu/uyarıcı madde etkisi altında teslimat yapıldığının doğrulanması;
• g) Müşteri kişisel verilerinin Madde 13'e aykırı biçimde üçüncü kişilere aktarılması veya ticari amaçla kullanılması;
• h) Kurye'nin, Platform'un bilişim sistemlerine yetkisiz erişimi veya bunları manipüle etmesi;
• i) Aynı takvim yılı içinde, yalnızca Madde 15.2'nin (e), (f), (g) ve (m) bentlerinde sayılı, Kurye'nin kusuruna dayanan sebeplerden aynısının 3 (asgari 3) kez tekrarlanması ve yazılı uyarılara rağmen düzeltilmemesi. Bu bendin uygulanabilmesi için her bir tekrarın:
• (i) Kurye'ye ayrı ayrı ve yazılı olarak bildirilmiş,
• (ii) Kurye'ye Madde 15.5'teki itiraz imkânı tanınmış,
• (iii) İtiraz edilmiş ise itirazın reddiyle veya itiraz edilmemişse süresinin geçmesiyle kesinleşmiş olması gerekir.

Bu bent kapsamına girmeyenler: Madde 15.2'nin (a), (b), (c), (d), (h), (i), (j), (k) ve (l) bentlerinde sayılı sebepler — belge/sigorta/muayene eksikliği, sürücü belgesine el konulması, doğrulanmayan sahtecilik şüphesi, puan eşiği, nakit mutabakatı, mükellefiyetin sona ermesi, kamu makamı kararı ve kask kullanımı — niteliği gereği kendiliğinden giderilebilen hâller olduğundan, kaç kez tekrarlanırsa tekrarlansın tek başına fesih sebebi yapılamaz. Bu hâllerde uygulanabilecek tedbir, sebep ortadan kalkana kadar geçici askıdır.

Fesih bildirimi yazılı, gerekçeli ve somut olgulara dayalı olarak yapılır. Fesih bildiriminde, dayanılan bendin hangi somut olguya karşılık geldiği ve varsa önceki kesinleşmiş uyarıların tarihleri gösterilir.

15.5. İtiraz hakkı

15.5.1. Kurye, askıya alma veya fesih kararına, bildirimin kendisine ulaşmasından itibaren 7 (asgari 7) gün içinde itiraz edebilir.

15.5.2. Platform, itirazı en geç 10 (on) iş günü içinde, kararı veren kişiden veya otomatik sistemden bağımsız biçimde inceler ve sonucu gerekçeli olarak yazılı bildirir.

15.5.3. İtiraz süreci ücretsizdir ve Kurye'nin yargı yoluna başvurma hakkını ortadan kaldırmaz veya geciktirmez.

15.5.4. İtiraz sonucunda kararın haksız olduğu anlaşılırsa; hesap derhâl aktif edilir, kesilmiş tutarlar iade edilir ve puan hesabı düzeltilir.

15.6. Kurye'nin fesih hakkı

15.6.1. Kurye, hiçbir gerekçe göstermeksizin,  . . . . . . . . . . . . . . (azami 15) gün önceden bildirimde bulunarak sözleşmeyi feshedebilir.

15.6.2. Kurye, aşağıdaki hâllerde ihbar süresi olmaksızın derhâl feshedebilir:

• a) Madde 10.4 kapsamındaki tarife/sözleşme değişikliği önerisini kabul etmemesi,
• b) Platform'un hakedişi Madde 9.3'teki süre içinde ödememesi,
• c) Platform'un bu sözleşmeye aykırı olarak tek taraflı değişiklik uygulaması,
• d) Platform'un kişisel verilere ilişkin ağır bir ihlali.

15.6.3. Kurye'nin fesih hakkını kullanması hâlinde kendisinden hiçbir tazminat, ceza, kesinti veya bedel talep edilemez.

15.7. Feshin sonuçları

15.7.1. Fesih hâlinde Kurye'nin birikmiş tüm hakedişleri, olağan ödeme takviminde eksiksiz ödenir.

15.7.2. Kurye, varsa Platform'a ait ekipman ve tanıtım materyallerini 1 gün içinde iade eder.

15.7.3. Kurye'nin hesabı kapatılır; kişisel verileri EK-3'teki saklama süreleri çerçevesinde saklanır veya imha edilir.

15.7.4. Madde 13 (gizlilik), Madde 14 (doğmuş sorumluluklar bakımından), Madde 20 (uyuşmazlık çözümü) ve Madde 12 (kişisel veriler) hükümleri, sözleşmenin sona ermesinden sonra da yürürlükte kalır.

15.7.5. Kurye, fesih sonrasında yeniden başvurabilir. Madde 15.4 kapsamında feshedilen hesaplarda yeniden kabul Platform'un takdirindedir; bu takdir, ret hâlinde gerekçeli olarak bildirilir.

---

MADDE 16 — CEZAİ ŞART

16.1. İlke. Taraflar, cezai şartın istisnai, ölçülü ve karşılıklı olması gerektiğini kabul eder. Bu sözleşmede yalnızca aşağıdaki iki hâl için cezai şart öngörülmüştür.

16.2. Kurye aleyhine cezai şart.

• a) Madde 13'ün ihlali (müşteri verisinin üçüncü kişilere aktarılması veya ticari amaçla kullanılması) hâlinde Kurye, 10.000 TL tutarında cezai şart öder.
• b) Madde 15.4/(c) kapsamında, teslim edilmemiş gönderinin kasten teslim edilmiş gösterilmesi hâlinde Kurye, 2.500 TL tutarında cezai şart öder.

16.3. Platform aleyhine cezai şart (karşılıklılık).

• a) Platform'un, Madde 10'daki usule uymaksızın Kurye aleyhine tek taraflı bir tarife değişikliği uygulaması hâlinde Platform, Kurye'ye Aylık hakedişin %10'u tutarında cezai şart öder.
• b) Platform'un, Madde 15'te sayılı sebeplere dayanmaksızın hesabı askıya alması veya sözleşmeyi feshetmesi hâlinde Platform, Kurye'ye Askı süresindeki ortalama günlük hakediş tutarında cezai şart öder.
• c) Karşılıklılık kuralı (denge). Platform aleyhine kararlaştırılan tutarlar, Madde 16.2'de Kurye aleyhine kararlaştırılan en yüksek tutardan az olamaz. Az belirlenmişse, Kurye aleyhine kararlaştırılan en yüksek tutar Platform aleyhine de uygulanır.
• d) Platform aleyhine cezai şart, Kurye'nin ayrıca gerçek zararını ve hakediş alacağını talep etme hakkını ortadan kaldırmaz ve Madde 14.4.3'teki sorumluluk sınırına dâhil değildir.

16.4. Tek ve toplu tavan.

• a) Bir takvim yılı içinde Kurye'den talep edilebilecek cezai şart ve Madde 13.4 kapsamındaki rücu tutarlarının toplamı, Kurye'nin aynı yıl içinde Platform üzerinden elde ettiği toplam Hakedişin %20'sini (azami %10) aşamaz. Bu tavan tektir; kalem başına ayrı ayrı uygulanmaz.
• b) Tek bir olay nedeniyle talep edilebilecek cezai şart, 2.500 TL tutarını ve her hâlde Kurye'nin son Son 3 ayın ortalaması (azami 3) aylık ortalama aylık hakedişini aşamaz.
• c) Kurye'nin kastı hâlinde (a) ve (b) bentlerindeki tavanlar uygulanmaz; ancak bu hâlde de talep edilen tutarın somut zararla orantılı olduğunun ispatı Platform'a aittir.
• d) Madde 16.2'deki yer tutucu tutarlar, Madde 22.7'deki sınır rejimine tabidir; sınır dışında bir tutar yazılamaz, yazılmışsa sınır değeri uygulanır.

16.5. Usul. Cezai şart, ancak; (i) Kurye'ye somut olgular gösterilerek yazılı bildirim yapılması, (ii) Kurye'ye en az 7 (yedi) gün savunma/itiraz süresi tanınması ve (iii) itirazın gerekçeli olarak sonuçlandırılmasından sonra uygulanabilir. Bu usul izlenmeden hakedişten kesinti yapılamaz.

16.6. İndirim hakkı saklıdır. Kurye'nin, kararlaştırılan cezai şartın aşırı olduğu gerekçesiyle mahkemeden indirim talep etme hakkı ile hâkimin aşırı gördüğü cezai şartı kendiliğinden indirme yetkisi saklıdır. Kurye bu haklardan önceden feragat etmiş sayılmaz.

16.7. Gerçek zarar. Cezai şart, Tarafların gerçek zararlarının tazminini talep etme hakkını ortadan kaldırmaz; ancak ödenen cezai şart, aynı olaydan doğan tazminattan mahsup edilir.

16.8. Yeni cezai şart getirilemez. Bu maddede sayılanlar dışında bir cezai şartın getirilmesi veya mevcut tutarların artırılması, Madde 10.3'teki 30 günlük usule ve Kurye'nin tazminatsız fesih hakkına tabidir.

---

MADDE 17 — MÜCBİR SEBEP

17.1. Tarafların iradesi dışında gelişen, öngörülemeyen ve kaçınılamayan olaylar mücbir sebep sayılır. Özellikle: deprem, sel, yangın, fırtına ve olağanüstü hava koşulları; salgın hastalık ve karantina; savaş, terör olayları ve halk hareketleri; genel grev ve lokavt; yetkili makamların yol/bölge kapatma kararları; ülke çapında elektrik, internet veya telekomünikasyon altyapısı kesintileri; siber saldırılar.

17.2. Mücbir sebep hâlinde etkilenen Tarafın ilgili yükümlülüğü, engel süresince askıya alınır. Etkilenen Taraf, durumu diğer Tarafa en kısa sürede bildirir.

17.3. Mücbir sebep nedeniyle tamamlanamayan veya geciken teslimatlar Kurye'nin kusuru sayılmaz; puanına ve hesabının durumuna olumsuz yansıtılmaz, cezai şart uygulanmaz.

17.4. Mücbir sebep hâli 30 günden uzun sürerse, Taraflardan her biri sözleşmeyi tazminatsız feshedebilir. Bu hâlde birikmiş hakedişler ödenir.

17.5. Mücbir sebep, Platform'un doğmuş hakediş borcunu ortadan kaldırmaz; yalnızca ödeme zamanını makul ölçüde erteleyebilir.

---

MADDE 18 — DEVİR YASAĞI VE ŞAHSEN İFA

18.1. Kurye, bu sözleşmeden doğan hak ve yükümlülüklerini ve Platform hesabını, Platform'un yazılı izni olmaksızın üçüncü kişilere devredemez, kiralayamaz veya kullandıramaz.

18.2. Hesabın paylaşılması yasaktır. Platform hesabı kişiye özeldir. Hesabın başka bir kişi tarafından kullanılması, Madde 15.4 kapsamında derhâl fesih sebebidir. Bu yasağın amacı, teslimatı kimin yaptığının belirlenebilmesi ve Müşteri güvenliğidir.

18.3. İkame kurye. Kurye'nin, kabul ettiği bir teslimatı geçici bir engel nedeniyle tamamlayamaması hâlinde, siparişi Uygulama üzerinden iade etmesi esastır. Kurye'nin, kendi işletmesi bünyesinde başka bir kurye çalıştırması veya bir teslimatı başka bir kuryeye devretmek istemesi hâlinde, bu kişinin de EK-2'deki belgeleri sağlaması ve Platform'a kayıtlı olması gerekir. Bu koşul, hesap güvenliği ve mevzuat uyumu içindir; Kurye'nin bağımsız işletme niteliğini sınırlamaz.

18.4. Platform tarafından devir. Platform, bu sözleşmeyi bir birleşme, bölünme veya işletme devri kapsamında üçüncü kişiye devredebilir. Bu hâlde Kurye'ye en az 30 (otuz) gün önceden bildirim yapılır ve Kurye tazminatsız fesih hakkına sahip olur.

18.5. Alacağın temliki. Kurye'nin Platform'dan olan hakediş alacağını üçüncü kişilere temliki, Platform'a yazılı bildirim şartıyla mümkündür.

---

MADDE 19 — BİLDİRİM VE TEBLİGAT

19.1. Geçerli kanallar. Taraflar arasındaki bildirimler aşağıdaki kanallardan yapılır:

• a) Uygulama İçi Bildirim Sistemi (kayıt altına alınır),
• b) Tarafların Madde 1'de bildirdiği elektronik posta adresleri,
• c) Varsa KEP adresleri,
• d) İadeli taahhütlü posta veya noter.

19.2. Resmî bildirimlerde çift kanal. Aşağıdaki bildirimler hem Uygulama içi bildirim hem de e-posta (varsa KEP) ile ayrı ayrı yapılır:

• Tarife ve sözleşme değişikliği önerileri (Madde 10),
• Askıya alma ve fesih kararları (Madde 15),
• Cezai şart bildirimleri (Madde 16),
• İtiraz sonuçları.

19.3. KEP'in üstünlüğü. Tarafların KEP adresleri arasında yapılan bildirimler, mevzuatın öngördüğü hukuki sonuçları doğurur.

19.4. Adres değişikliği. Adres ve iletişim bilgisi değişiklikleri 7 (yedi) gün içinde bildirilmedikçe, eski bilgilere yapılan bildirimler geçerli sayılır.

19.5. Ulaşma anı. Elektronik bildirimler, ilgili sisteme ulaştığı anda yapılmış sayılır. Ancak Kurye aleyhine sonuç doğuran bildirimlerde süreler, bildirimin her iki kanaldan da yapıldığı tarihi izleyen günden başlar.

19.6. Kayıt. Platform, tüm resmî bildirimleri; içeriği, tarihi, kanalı ve alıcısıyla birlikte kayıt altına alır. Bildirimin yapıldığının ispatı Platform'a aittir.

---

MADDE 20 — UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ

20.1. Doğrudan görüşme. Taraflar, uyuşmazlığı önce doğrudan görüşmeyle çözmeye çalışır. Bu amaçla Kurye, Platform'un destek ve şikâyet kanalına başvurur; Platform başvuruyu en geç 10 (on) iş günü içinde gerekçeli olarak yanıtlar. Bu aşama bir dava şartı değildir ve Kurye'nin doğrudan yargı yoluna veya arabuluculuğa başvurmasına engel oluşturmaz.

20.2. Arabuluculuk. Taraflar, uyuşmazlığın çözümü için arabuluculuğa başvurabilir. Alacak ve tazminat taleplerinde, ilgili mevzuat uyarınca arabuluculuğun dava şartı olduğu hâllerde mevzuat hükümleri uygulanır. Bu maddedeki hiçbir düzenleme, mevzuatın arabuluculuğu dava şartı saymadığı hâllerde Kurye'nin doğrudan dava açmasını engelleyecek biçimde yorumlanamaz.

20.3. Yetkili mahkeme (koşullu).

• a) Tarafların her ikisinin de tacir sıfatını haiz olduğu hâllerde, ilgili usul mevzuatı uyarınca 7 Çankaya Ankara (Merkez) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
• b) Kurye'nin tacir sıfatını haiz olmadığı (esnaf olduğu) hâllerde bu yetki kaydı uygulanmaz ve genel hükümlere göre yetkili mahkeme belirlenir.
• c) İlişkinin iş sözleşmesi olarak nitelendirildiği hâllerde, iş mahkemelerine ilişkin yetki kuralları uygulanır.
• d) Uyuşmazlığın tarafının tüketici olduğu hâllerde, tüketici mevzuatındaki yetki kuralları uygulanır.
• e) Kötüye kullanım kapısı kapalıdır. (a) bendindeki yetki kaydı, ancak Kurye'nin tacir sıfatını haiz olduğunu Platform ispat ederse ileri sürülebilir; Kurye'nin sıfatı konusundaki tereddüt (a) bendinin uygulanmaması yönünde çözülür. Bu kayıt hiçbir hâlde:
• (i) Kurye'nin kendi yerleşim yeri veya işletme merkezinin bulunduğu yer mahkemelerinde dava açma imkânını ortadan kaldırmaz,
• (ii) Kurye'nin mevzuattan doğan alternatif yetki seçeneklerini sınırlamaz,
• (iii) Platform'un Kurye aleyhine açacağı davalarda, Kurye'nin yerleşim yeri dışında bir yer mahkemesini zorunlu kılmaz — Platform, Kurye aleyhine açacağı davaları Kurye'nin yerleşim yeri mahkemesinde açar.
• f) Bu maddedeki hiçbir hüküm, Kurye'nin idari şikâyet, arabuluculuk ve diğer başvuru yollarına gitmesini engellemez veya bunları bir yer şartına bağlamaz.

20.4. Uygulanacak hukuk. Bu sözleşmeye Türk hukuku uygulanır.

20.5. Delil. Taraflar; Uygulama kayıtları, hakediş dökümleri, bildirim logları, teslim kanıtları ve konum/rota kayıtlarının uyuşmazlıkta delil olarak kullanılabileceğini kabul eder. Bu hüküm, Tarafların her türlü delile başvurma hakkını sınırlamaz; Platform'un kendi tuttuğu kayıtları münhasır veya kesin delil hâline getirmez. Kurye'nin bu kayıtların doğruluğuna itiraz etme ve karşı delil sunma hakkı saklıdır.

20.6. İspat yükü. Bildirimlerin yapıldığının, Kullanım Bedeli hesabının doğruluğunun ve askıya alma/fesih sebebinin varlığının ispatı Platform'a aittir.

---

MADDE 21 — GENEL HÜKÜMLER

21.1. Bölünebilirlik. Bu sözleşmenin bir hükmünün geçersiz, yazılmamış veya uygulanamaz sayılması, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez. Sözleşme, ayıklanmış hâliyle geçerliliğini korur.

21.2. Yorum. Bu sözleşmenin açık ve anlaşılır olmayan veya birden çok anlama gelen hükümleri, metni hazırlayan Platform aleyhine ve Kurye lehine yorumlanır.

21.3. Feragat. Bir Tarafın herhangi bir hakkını kullanmaması veya geç kullanması, o haktan feragat ettiği anlamına gelmez.

21.4. Bütünlük. Bu sözleşme ve ekleri, Taraflar arasındaki ilişkinin tamamını düzenler. Sözleşme dışı beyan ve vaatler bağlayıcı değildir; ancak Platform'un Kurye lehine yaptığı yazılı taahhütler saklıdır.

21.5. Platform'un içerik taahhüdü (Kurye'nin bir kabulü değildir).

21.5.1. Platform, bu sözleşmenin; kurye/teslimat faaliyetiyle ilgisiz abonelik, üçüncü bir hizmeti satın alma zorunluluğu, veri satışı, sınırsız fikri hak devri, sınırsız rücu, sebepsiz tek taraflı fesih veya mutlak sorumsuzluk kaydı içermediğini taahhüt eder. Bu, Platform'un tek taraflı bir taahhüdüdür.

21.5.2. Bu fıkra bir kabul veya feragat değildir. Kurye'nin bu sözleşmeyi kabul etmesi; hükümlerin tamamının kendisiyle ayrı ayrı müzakere edildiği, her hükmü tek tek okuyup tartıştığı ya da hiçbir hükmün beklenmedik/şaşırtıcı olmadığı anlamına gelmez ve bu yönde yorumlanamaz.

21.5.3. Denetim saklıdır. Bu fıkra, sözleşme hükümlerinin genel işlem şartları bakımından denetlenmesini, bir hükmün şaşırtıcı veya dürüstlük kuralına aykırı sayılmasını ya da yazılmamış kabul edilmesini engellemez. Kurye'nin bu yöndeki def'i ve itirazları saklıdır.

21.5.4. Feragat yasağı. Bu sözleşmenin hiçbir hükmü, Kurye'nin mevzuattan doğan haklarından önceden feragat ettiği biçiminde yorumlanamaz.

21.6. Dil. Sözleşmenin dili Türkçedir. Başka dillere çevrilmesi hâlinde, çelişki durumunda Türkçe metin esastır.

21.7. Başlıklar. Madde başlıkları yalnızca kolaylık amaçlıdır ve yorumda esas alınmaz.

---

MADDE 22 — YÜRÜRLÜK, SÜRÜM VE ELEKTRONİK KABUL

22.1. Yürürlük. Bu sözleşme, Kurye'nin elektronik ortamda kabul beyanında bulunduğu  . . . . . . . . . . . . . . tarihinde yürürlüğe girer ve süresizdir. Taraflardan her biri Madde 15 uyarınca feshedebilir.

22.2. Sürüm. Bu metin 1.0 sürümüdür. Kurye'nin kabul ettiği sürüm, kabul tarihi ve saatiyle birlikte kaydedilir.

22.3. Elektronik kabul kaydı. Platform, Kurye'nin kabul işlemine ilişkin olarak; kabul edilen sürüm numarası ve metnin bütünlük özeti, kabul tarih-saati, kabul kanalı ve doğrulama bilgilerini kayıt altına alır. Kurye, bu kaydın bir örneğini dilediği zaman talep edebilir.

22.4. Metnin saklanması ve erişim. Platform; bu sözleşmenin ve tüm eklerinin, Kurye tarafından saklanabilir (indirilebilir PDF) biçimde temin edilmesini sağlar. Metin, kabul anında Kurye'nin bildirdiği e-posta adresine gönderilir ve sözleşme süresince ile sona ermesinden sonra en az 10 yıl boyunca Uygulama üzerinden erişilebilir tutulur.

22.5. Ayrı onaylar. Kurye'nin kayıt sırasında verdiği onaylar birbirinden ayrı ekranlarda ve ayrı kutularda alınır; tek bir kutuda birleştirilemez, önceden işaretli sunulamaz:

Sıra	Onay	Niteliği
1	Bu Sözleşmeyi ve EK-1, EK-2'yi okudum, kabul ediyorum	Zorunlu — sözleşmenin kurulması için gereklidir
2	EK-3 Aydınlatma Metni'ni okudum, bilgi edindim	Zorunlu, ancak rıza değildir — yalnızca bilgilendirmenin yapıldığının kaydıdır; hiçbir veri işleme bu kutuya dayandırılmaz
3	EK-4 Bölüm A — açık rıza tercihleri (amaç bazında ayrı kutular)	İsteğe bağlı — boş bırakılabilir
4	EK-4 Bölüm B — ticari elektronik ileti izni (kanal bazında ayrı kutular: SMS / e-posta / arama)	İsteğe bağlı — boş bırakılabilir

3 ve 4 numaralı kutuların işaretlenmemesi; kaydın tamamlanmasına, hesabın açılmasına, sipariş alınmasına veya tarifenin uygulanmasına engel oluşturmaz ve Kurye aleyhine hiçbir sonuç doğurmaz. Kurye bu tercihleri dilediği zaman Uygulama üzerinden, verdiği kadar kolay biçimde geri alabilir.

22.6. Kabul beyanı. Kurye, bu sözleşmeyi ve eklerini okuduğunu, anladığını ve kendi iradesiyle kabul ettiğini beyan eder.

22.7. Yer tutucu sınır rejimi (doldurulmadan yürürlüğe girmez).

22.7.1. Bu sözleşmede ve eklerinde {{...}} biçiminde gösterilen alanlar boş bırakılamaz. Kabul ekranı, tüm yer tutucular doldurulmadan Kurye'ye açılamaz; doldurulmamış bir yer tutucu içeren metin üzerinden alınan kabul, o alan bakımından hüküm doğurmaz.

22.7.2. Sınırlar bağlayıcıdır. Aşağıdaki alanlarda, sınır dışında bir değer yazılamaz. Sınır dışında bir değer yazılmışsa, Kurye lehine olan sınır değeri kendiliğinden uygulanır:

Alan	Sınır	Aşılırsa uygulanacak değer
7 (hakediş itirazı)	En az 15 gün	15 gün
7 (puana itiraz)	En az 7 gün	7 gün
7 (askı/fesih itirazı)	En az 7 gün	7 gün
10 (askıda inceleme)	En çok 15 gün	15 gün
. . . . . . . . . . . . . . (Kurye'nin ihbar süresi)	En çok 15 gün	15 gün
15 (mutlak ödeme süresi)	En çok 15 gün	15 gün
3 (fesihte tekrar eşiği)	En az 3	3
20 (yıllık ceza+rücu tavanı)	En çok %10	%10
Son 3 ayın ortalaması (olay bazlı tavan referansı)	En çok 3 ay	3 ay
10.000 TL, 2.500 TL, 2.500 TL	Her biri Kurye'nin son 3 aylık ortalama aylık hakedişini aşamaz	Ortalama aylık hakediş tutarı
2 / 2.500 TL	Gönderinin belgelenmiş bedelini aşamaz	Belgelenmiş bedel
6 ay (pasife alma)	En az 60 gün	60 gün
5 (puanın etkili olması)	En az 20 değerlendirme	20
10 (metne erişim)	En az 10 yıl	10 yıl
30	En çok 30 gün	30 gün
1 (ekipman iadesi)	En az 15 gün	15 gün
30 (puan kayan penceresi)	En çok 180 gün	180 gün
5 (puan düzeltme süresi)	En az 30 gün	30 gün
3,5 (askı eşiği)	5 üzerinden en çok 3,0	3,0
1 (nakit mutabakatı)	En az 3 gün	3 gün
7 (fatura düzenleme)	En az 7 gün	7 gün
TCMB kısa vadeli avans işlemlerinde uygulanan faiz oranı	Kurye'nin Platform'a borçlandığı hâllerde uygulanan faizden düşük olamaz	Aynı oran
Baz ücretin %50'si	Baz teslimat ücretinin %50'sinden az olamaz	Baz ücretin %50'si

22.7.3. Tabloda yer almayan yer tutucular. Bu tabloda gösterilmeyen yer tutucular da boş bırakılamaz. Bunlarda belirlenen değerin Kurye aleyhine aşırı olması hâlinde Madde 21.2 (Kurye lehine yorum) uygulanır.

22.7.4. Bu fıkradaki sınırlar Madde 10 usulüyle dahi Kurye aleyhine değiştirilemez; yalnızca Kurye lehine iyileştirilebilir.

22.7.5. Yer tutucusu doldurulmamış bir cezai şart, kesinti, tavan veya süre hükmü Kurye aleyhine uygulanamaz.

22.8. Teknik hazırlık koşulu (metin ile sistemin uyumu).

22.8.1. Bu sözleşmedeki aşağıdaki işlevsel taahhütler, sözleşme Kurye'ye kabul için sunulduğu tarihte Uygulamada fiilen çalışır durumda olmalıdır:

#	Taahhüt	Madde
1	Sipariş kabulünden önce Teslimat Ücreti ve Kullanım Bedelinin gösterilmesi	4.1.2
2	Teslimat bazında, 12 ay geriye dönük indirilebilir hakediş dökümü	4.1.3
3	Belge geçerlilik takibi ve 15 gün önceden hatırlatma	4.1.10
4	Uygulama içi itiraz kanalı ve itiraz sonucunun yazılı bildirimi	7.7, 11.5, 15.5
5	Tekil puanların Kurye'ye görünür kılınması	11.5.2
6	Konum toplama etkinken sürekli görünür gösterge	12.3/(d)
7	Rota izinin 60 gün sonunda otomatik silinmesi	12.3/(f)
8	Kurye'nin kendi rota izini görüntüleyebilmesi	12.3/(g)
9	Maskeli çağrı/mesaj altyapısı	12.6/(c)
10	Sürüm geçmişine ve kabul edilen sürümün tam metnine erişim	10.7, 22.3
11	Sözleşme ve eklerinin indirilebilir (PDF) biçimde temini	22.4

22.8.2. Eksiklik Kurye aleyhine yorumlanamaz. Bir işlev henüz devrede değilse, bu eksiklik Platform'un ilgili yükümlülüğünü ortadan kaldırmaz; Platform o yükümlülüğü elle (manuel) ve ücretsiz olarak yerine getirir. Eksiklik, hiçbir hâlde Kurye'nin hakkının daraltılması yönünde kullanılamaz.

22.8.3. Süreler işlemez. Kurye'ye görünür kılınmamış bir bilgiye (puan, döküm kalemi, kesinti, bildirim) ilişkin itiraz ve hak düşürücü süreler, bilgi Kurye'ye fiilen görünür kılınana kadar işlemeye başlamaz.

22.9. Kabul kaydı.

Taraf	Bilgi	Tarih
Platform	Maldia Creative - Oğuzhan Karaca	. . . . . . . . . . . . . .
Kurye	. . . . . . . . . . . . . . —  . . . . . . . . . . . . . . —  . . . . . . . . . . . . . .	. . . . . . . . . . . . . .

---

---

EK-1 — TESLİMAT ÜCRETİ VE KULLANIM BEDELİ TARİFESİ

EK-1 Sürüm: 1.0 — Yürürlük: 30.07.2026

Bu ek, sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır. Buradaki tutarlar Madde 10'daki usul izlenmeden değiştirilemez. Bu ekte gösterilmeyen hiçbir kalem için Kurye'den bedel alınamaz (Madde 7.3).

İki ayrı para kalemi vardır ve karıştırılamaz:

- 1. bölüm — Teslimat Ücreti: Kurye'nin kazandığı para.

- 2. bölüm — Kullanım Bedeli: Platform'un aldığı komisyon.

1. Teslimat Ücreti tarifesi (Kurye'nin geliri)

Kurye'nin bir teslimatten kazanacağı brüt tutar aşağıdaki kalemlerin toplamıdır. Tutarlar, sipariş Kurye'ye gösterilirken kabul öncesinde ekranda görünür (Madde 4.1.2).

1.1. Baz ve mesafe

Kalem	Değer	Açıklama
Baz teslimat ücreti	45 TL	Her kabul edilen ve tamamlanan teslimat için
Mesafe kademesi 1	0 – 3 km	Ek ücret yok
Mesafe kademesi 2	3 – 6 km	+15 TL
Mesafe kademesi 3	6 km ve üzeri	+30 TL
Kademe üstü km başına	Kademe dışı km başına ek ücret uygulanmaz	Son kademenin üzerindeki her km için
Mesafe ölçüm yöntemi	Restoran ile teslimat adresi arasındaki kuş uçuşu mesafe	Alım–teslim noktası arası; ölçüm yöntemi burada yazılıdır ve tek taraflı değiştirilemez

1.2. Çarpanlar ve ek kalemler

Kalem	Değer	Koşul
Yoğun saat çarpanı	×1,25	Platformca ilan edilen yoğun saat aralıklarında
Olumsuz hava koşulu çarpanı	×1,20	Yağış, kar veya olumsuz hava koşullarının ilan edildiği sürede
Bölge/uzak mesafe çarpanı	×1,15	Ulaşımı güç veya uzak olarak ilan edilen bölgelerde
Restoranda bekleme bedeli	2 TL	10 dakikayı aşan bekleme için, dakika başına
Boşa çıkan sefer bedeli	Baz ücretin %50'si	Kurye teslim noktasına ulaştığı hâlde teslimat gerçekleşmezse
İade/geri getirme bedeli	Baz ücretin %50'si	Gönderinin Restoran'a geri götürülmesi hâlinde
Çoklu paket ek bedeli	Aynı sefere eklenen her ek paket için +10 TL	Aynı seferde birden çok sipariş taşınması hâlinde, ek paket başına

1.3. Teslimat Ücretine ilişkin kurallar

1. Kurye'ye gösterilen tutar bağlayıcıdır; teslimat tamamlandıktan sonra aşağı çekilemez.
2. Teslimat Ücreti hesabında bu tabloda yer almayan hiçbir eksiltici katsayı, ceza puanı veya "performans düzeltmesi" uygulanamaz.
3. Bu tablodaki değerlerin Kurye aleyhine değiştirilmesi Madde 10.3'teki 30 günlük usule ve Kurye'nin tazminatsız fesih hakkına tabidir.
4. Bahşiş bu tablonun dışındadır; tamamı Kurye'ye aittir ve üzerinden Kullanım Bedeli alınmaz (Madde 5.4.3).
5. Tutarların KDV dâhil mi hariç mi olduğu: Tutarlar KDV hariçtir; KDV ayrıca hesaplanır (belirtilmezse hariç kabul edilir).

2. Kullanım Bedeli (Platform'un geliri)

Kalem	Değer	Açıklama
Kullanım Bedeli türü	Teslimat bedeli üzerinden yüzde	Paket başı sabit tutar / Teslimat Ücreti üzerinden yüzde / Karma
Paket başı sabit tutar	—	Her tamamlanan teslimat için
Yüzde oran	%12	Teslimat Ücreti üzerinden
Teslimat başına azami Kullanım Bedeli (tavan)	Teslimat başına uygulanan üst sınır yoktur	Bu tutarı aşan bedel talep edilemez
KDV durumu	KDV hariçtir; KDV ayrıca faturaya yansıtılır	KDV dâhil / KDV hariç (belirtilmezse hariç kabul edilir)
Tahsil yöntemi	Hakediş ödemesinden mahsup edilerek	(A) Hakedişten mahsup / (B) Ayrı faturalandırma — Madde 7.6

3. Faturalandırma modeli ve fatura muhatabı

Bu bölüm doldurulmadan Kurye'den fatura talep edilemez (Madde 8.1).

3.1. Para akışı modeli

Model	İşaret	Anlamı
(M1) Tahsilat aracılığı — Platform tahsil eder	Esnaf Kurye — kendi P1 yetki belgesi ve aracıyla çalışan gerçek kişi	Teslimat Ücretini Müşteri/Restoran'dan Kurye adına ve hesabına Platform tahsil eder, Kurye'ye aktarır (Madde 9.10). Tahsil edilen tutar Kurye'nindir.
(M2) Doğrudan model — Restoran öder	Kurye Şirketi — P1/P2 yetki belgeli tüzel kişi, kendi kurye kadrosuyla	Teslimat Ücretini Kurye doğrudan Restoran'dan tahsil eder; Platform yalnızca Kullanım Bedelini alır.
(M3) Garantili ödeme — Platform riski üstlenir	Kurye Adayı — yetki belgesi henüz bulunmayan, ağa yönlendirilen başvuran (paket yönlendirilmez)	Platform, Restoran'dan tahsil edip etmediğine bakılmaksızın Teslimat Ücretini Kurye'ye öder (Madde 9.3/(d)(ii)).

Yalnızca bir model işaretlenir. Hiçbiri işaretlenmemişse M3 (garantili ödeme) uygulanır — belirsizlik Kurye lehine yorumlanır (Madde 3.7).

3.2. Fatura muhatabı

Kalem	Değer
Kurye'nin taşıma hizmeti faturasının muhatabı	{{PLATFORM_UNVAN}} (Restoran / Platform)
Fatura türü	e-Arşiv Fatura (e-Fatura / e-Arşiv Fatura)
Kurye'nin fatura düzenleme süresi	7 gün (dönem kapanışından itibaren)
Platform'un Kullanım Bedeli faturasını düzenleme süresi	Hakediş dökümüyle aynı anda
Fatura iletim kanalı	Platform paneli üzerinden elektronik ortamda
Kurye fatura düzenleyemiyorsa uygulanacak belge	Serbest meslek makbuzu veya müstahsil makbuzu (mükellefiyet tipine göre) (mevzuatın izin verdiği ölçüde)

3.3. Kural

1. Platform, Kullanım Bedelini mahsup ettiği her dönem için Kurye'ye fatura veya fatura yerine geçen belgeyi dökümle birlikte verir (Madde 7.6/A).
2. Faturanın eksikliği hakediş borcunu ortadan kaldırmaz ve ödemeyi Madde 9.3/(c)'deki mutlak sürenin ötesine taşıyamaz (Madde 8.3).
3. Model değişikliği Madde 10.3'teki 30 günlük usule tabidir.

4. Kullanım Bedeli alınmayan hâller

Durum	Kullanım Bedeli
Kurye'nin kusuru olmaksızın iptal edilen sipariş	Alınmaz
Restoran tarafından iptal edilen sipariş	Alınmaz
Müşterinin adreste bulunmaması (Kurye teslim noktasına ulaşmışsa)	Alınmaz; ayrıca Baz ücretin %50'si boşa çıkan sefer bedeli Kurye'ye ödenir
Mücbir sebeple tamamlanamayan teslimat	Alınmaz
Müşterinin verdiği bahşiş	Alınmaz (bahşişin tamamı Kurye'nindir)
Kayıt, belge yükleme, hesap kapatma	Alınmaz

5. Diğer hizmet bedelleri

Hizmet	Bedel	Not
Uygulanmamaktadır	—	—
Uygulanmamaktadır	—	—

Bu tabloda gösterilmeyen hiçbir hizmet için bedel talep edilemez. Karşılığında fiilen hizmet sunulmayan kalem bu tabloya eklenemez.

6. Hakediş ve ödeme takvimi

Kalem	Değer
Hakediş Dönemi	Yarım aylık (1–15 ve 16–ay sonu) (örn. haftalık / iki haftalık / aylık)
Dönem kapanış günü	Dönemin son günü saat 23:59
Ödeme günü	Dönem kapanışını izleyen 7 iş günü içinde
Azami ödeme süresi (üst sınır — aşılamaz)	Bedelin Platform tasarrufuna girdiği ve siparişin alıcıya ulaştığı tarihten itibaren 5 iş günü
Mutlak ödeme süresi (her hâlde aşılamaz)	Teslimatın tamamlandığı tarihten itibaren 15 gün (azami 15) — Madde 9.3/(c)
Gecikme faizi	TCMB kısa vadeli avans işlemlerinde uygulanan faiz oranı
Ödeme kanalı	Kurye'nin kendi adına kayıtlı IBAN'ı
Hakediş dökümüne itiraz süresi	7 gün (asgari 15)

7. Teşvik ve prim kalemleri (varsa)

Teşvik	Koşul	Tutar	Geçerlilik
Yoğun saat teşviki	İlan edilen yoğun saat aralığında tamamlanan her teslimat	Teslimat başına +10 TL	Platformca önceden ilan edilen dönemlerde
Uygulanmamaktadır	—	—	—

Teşvikler ek haktır; kaldırılmaları Madde 10.3'teki 30 günlük usule tabidir. Teşvikin kaldırılması, Kurye'ye geçmişe dönük bir geri ödeme yükümlülüğü doğurmaz.

8. Nakit tahsilat mutabakatı

Kalem	Değer
Mutabakat periyodu	Günlük
Kurye'de kalabilecek azami nakit	5.000 TL
Mutabakat yöntemi	Hakedişten netleştirme / Kurye tarafından yatırma — Banka havalesi/EFT veya işletmeye elden teslim (imza karşılığı)
Mutabakat süresi (bildirimden sonra)	1 gün

9. Cezai şart, tavan ve sınır değerleri

Bu bölümdeki tüm değerler Madde 22.7'deki sınır rejimine tabidir. Sınır dışında bir değer yazılamaz; yazılmışsa Kurye lehine olan sınır değeri uygulanır.

Kalem	Değer	Sınır (Madde 22.7)
Madde 13 ihlali cezai şartı	10.000 TL	Son 3 aylık ortalama aylık hakedişi aşamaz
Sahte teslim cezai şartı	2.500 TL	Son 3 aylık ortalama aylık hakedişi aşamaz
Olay başına cezai şart tavanı	2.500 TL	Aynı
Yıllık toplam ceza + rücu tavanı	%20	En çok %10
Platform aleyhine — haksız tarife değişikliği	Aylık hakedişin %10'u	Kurye aleyhine en yüksek tutardan az olamaz
Platform aleyhine — haksız askı/fesih	Askı süresindeki ortalama günlük hakediş	Kurye aleyhine en yüksek tutardan az olamaz
Gönderi hasarı tavan katsayısı / tutarı	2 / 2.500 TL	Gönderinin belgelenmiş bedelini aşamaz
Yüksek değerli gönderi eşiği	5.000 TL	—

10. EK-1 sürüm geçmişi

Sürüm	Yürürlük	Değişikliğin niteliği	Bildirim tarihi	Özet
—	—	—	—	—
1.0	30.07.2026	İlk yayım	30.07.2026	—

---

EK-2 — ZORUNLU BELGELER LİSTESİ

EK-2 Sürüm: 1.0 — Yürürlük: 30.07.2026

1. Kimlik ve işletme belgeleri

#	Belge	Zorunluluk	Geçerlilik takibi	Not
1	Nüfus cüzdanı / kimlik kartı	Zorunlu	Kart geçerlilik tarihi	Kimlik doğrulaması için
2	Vergi levhası	Zorunlu	Yıllık	Faaliyet kodu teslimat/taşımacılıkla uyumlu olmalı
3	Esnaf/ticaret sicil kaydı belgesi	Zorunlu	Değişiklikte güncellenir	Şahıs işletmesi kaydı
4	IBAN bilgisi (Kurye adına)	Zorunlu	Değişiklikte güncellenir	Üçüncü kişi hesabı kabul edilmez

2. Sürücü ve araç belgeleri

#	Belge	Zorunluluk	Geçerlilik takibi	Not
5	Sürücü belgesi (ehliyet) — araç sınıfına uygun	Zorunlu	Belge üzerindeki tarih	Sınıf uyumu kontrol edilir
6	Araç ruhsatı (motorlu araç tescil/trafik belgesi)	Zorunlu	Değişiklikte güncellenir	Araç Kurye'ye ait değilse kullanım yetkisi belgelenir
7	Zorunlu mali sorumluluk (trafik) sigortası poliçesi	Zorunlu	Poliçe bitiş tarihi	Geçerli poliçe olmadan teslimat yapılamaz
8	Araç muayene belgesi	Zorunlu	Muayene bitiş tarihi	—

3. Mesleki ve yetki belgeleri

#	Belge	Zorunluluk	Geçerlilik takibi	Not
9	Karayolu taşıma mevzuatı uyarınca aranan yetki belgesi	İlgili mevzuat gerektiriyorsa zorunlu	Belge süresi	Kapsam ve yürürlük tarihi ilgili mevzuata göre belirlenir
10	Mesleki yeterlilik belgesi (mevzuatta aranıyorsa)	İlgili mevzuat gerektiriyorsa zorunlu	Belge süresi	Aynı şekilde mevzuata tabidir
11	Diğer mesleki belgeler (varsa)	İsteğe bağlı	Belge süresi	Profilde gösterilebilir

Not: 9 ve 10 numaralı satırların kapsamı, adı ve yürürlük takvimi ilgili karayolu taşıma mevzuatına göre belirlenir. Platform, güncel mevzuat durumunu Uygulama üzerinden duyurur; nihai sorumluluk Kurye'dedir.

4. Özel nitelikli veri içeren belgeler — sınırlı ve koşullu

#	Belge	Durum
12	Adli sicil kaydı	Yalnızca, talep edilmesini açıkça öngören bir kanuni dayanak bulunması hâlinde istenir. Bu hâlde dayanak Kurye'ye açıkça bildirilir; belge görseli saklanmaz, yalnızca "kontrol edildi / tarih / sonuç" kaydı tutulur. Kanuni dayanak yoksa bu belge istenmez ve kayıt ekranında böyle bir alan bulunmaz. Kanuni dayanak: KVKK m.6/3-(f) — istihdam alanındaki hukuki yükümlülük
13	Sağlık raporu / psikoteknik	Yalnızca mevzuatın zorunlu kıldığı hâllerde istenir. Bu hâlde yalnızca sonuç bilgisi ("uygundur/uygun değildir" + tarih) kaydedilir; teşhis, tıbbi ayrıntı ve rapor görseli saklanmaz. Mevzuat dayanağı: 6331 sayılı İSG Kanunu m.15 — tehlikeli sınıfta sağlık gözetimi
14	Biyometrik veri (parmak izi, yüz şablonu)	Alınmaz. Kimlik doğrulaması cihaz eşleştirme, tek kullanımlık kod ve PIN ile yapılır.

5. Belgelerin işlenmesine ilişkin kurallar

1. Belgeler; web erişimine kapalı bir alanda, tahmin edilemez dosya adlarıyla ve şifreli olarak saklanır.
2. Belgelere yalnızca yetkilendirilmiş "kurye onay" rolü erişebilir; her erişim değiştirilemez biçimde loglanır.
3. Belge görselleri Restoran veya Müşteri ile hiçbir şekilde paylaşılmaz.
4. Doğrulama tamamlandıktan sonra, mümkün olan hâllerde belge görseli imha edilerek yalnızca yapılandırılmış alanlar (belge türü, numara, geçerlilik tarihi, doğrulayan, doğrulama tarihi) saklanır.
5. Başvurusu olumsuz sonuçlanan adayların belgeleri, en geç 6 (altı) ay içinde imha edilir.
6. Saklama süreleri EK-3'te veri kategorisi bazında gösterilir.

6. Yasaklı gönderiler (Kurye taşımayı reddedebilir ve reddetmelidir)

• Ateşli silah, mühimmat, patlayıcı ve parlayıcı maddeler
• Uyuşturucu ve psikotrop maddeler
• Canlı hayvan
• Mevzuatın taşınmasını yasakladığı veya özel izne bağladığı diğer maddeler
• Ambalajı taşımaya elverişsiz, sızdıran veya tehlike yaratan gönderiler
• Kurye'nin aracına ve taşıma çantasına fiziksel olarak uymayan gönderiler
• Değeri 5.000 TL tutarını aşan ve Kurye'ye önceden bildirilmemiş gönderiler

Kurye'nin bu maddeye dayanarak bir gönderiyi reddetmesi, hiçbir olumsuz sonuca (puan düşüşü, kısıtlama, ceza) bağlanamaz.

---

Bu metin genel bilgilendirme amaçlı bir şablondur; yürürlüğe alınmadan önce mali müşavir ve avukat onayından geçirilmelidir.

---

---

EK-3 — KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASINA İLİŞKİN AYDINLATMA METNİ (KURYE)

Sürüm: 1.0 — Yürürlük: 30.07.2026

Bu metin bir sözleşme veya rıza metni değildir. Platform'un sizi bilgilendirme yükümlülüğünü yerine getirmek için hazırlanmıştır. Bu metni okumanız istenir; onaylamanız veya rıza vermeniz istenmez. Bu metindeki hiçbir işleme, sizin onayınıza dayandırılmamıştır. Açık rızaya dayanan sınırlı sayıdaki işlemeler ayrı bir metin olan EK-4'te düzenlenmiştir ve tamamen isteğe bağlıdır.

1. Veri sorumlusu

Alan	Bilgi
Veri sorumlusu	Maldia Creative - Oğuzhan Karaca
Adres	Sağlık Mahallaesi, Sağlık 1 Sok. No. 25/7 Çankaya Ankara
KEP	—
E-posta (veri koruma)	{{PLATFORM_EPOSTA}}
İrtibat kişisi / birim	{{PLATFORM_UNVAN}} — Kişisel Verilerin Korunması İrtibat Noktası
İnternet adresi	https://resta.run

2. Verilerin toplanma yöntemi

Kişisel verileriniz; Uygulamaya kayıt formu, belge yükleme ekranı, Uygulamanın kullanımı sırasında otomatik olarak üretilen kayıtlar (konum, işlem ve cihaz kayıtları), destek/şikâyet kanalları, ödeme ve muhasebe süreçleri ile kamu kurumlarının erişime açık doğrulama sistemleri aracılığıyla; kısmen otomatik, kısmen otomatik olmayan yollarla toplanır.

3. İşlenen veri kategorileri, amaçlar ve hukuki sebepler

Aşağıdaki tabloda her veri grubu için hangi amaçla işlendiği ve hangi hukuki sebebe dayandığı ayrı ayrı gösterilmiştir. Bu tabloda gösterilmeyen bir amaçla veri işlenmez.

#	Veri grubu	İçerik	İşleme amacı	Hukuki sebep
1	Kimlik	Ad-soyad, T.C. kimlik numarası, doğum tarihi	Kurye kimliğinin doğrulanması, hesabın kişiye bağlanması, teslimat güvenliği	Sözleşmenin kurulması ve ifasıyla doğrudan ilgili olması; hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi
2	İletişim	Cep telefonu, e-posta, adres, KEP	Bildirim ve tebligat, destek, operasyonel iletişim	Sözleşmenin ifası; hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi
3	İşletme ve vergi	İşletme unvanı, VKN, vergi dairesi, sicil kaydı, faaliyet kodu	Fatura ve hakediş süreçleri, mükellefiyet doğrulaması	Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi; sözleşmenin ifası
4	Finans	IBAN, hakediş tutarları, kesinti ve mahsup kayıtları, nakit mutabakatı	Hakediş ödemesi, muhasebe, mutabakat ve denetim	Sözleşmenin ifası; hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi
5	Belge (sürücü/araç)	Sürücü belgesi, araç ruhsatı, trafik sigortası poliçesi, muayene belgesi, varsa yetki/mesleki yeterlilik belgesi	Teslimat yapmaya elverişliliğin doğrulanması, mevzuat uyumu, trafik ve müşteri güvenliği	Kanunlarda öngörülmesi; hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi; bir hakkın tesisi ve korunması
6	Araç	Plaka, araç tipi	Siparişin uygun araca yönlendirilmesi, teslimat takibi	Sözleşmenin ifası
7	Anlık konum	Aktif Teslimat süresince tutulan tek güncel konum kaydı	Siparişin Müşteriye takip ettirilmesi, teslimatın yönetimi	Sözleşmenin ifası — açık rızaya dayanmaz
8	Rota izi	Aktif Teslimat süresince seyrek örneklemeyle alınan, teslimat başına en fazla 500 nokta	Teslimatın gerçekleştiğinin ispatı, kayıp/hasar ve "gelmedi" uyuşmazlıklarının çözümü, mesafe/hakediş doğrulaması	Bir hakkın tesisi, kullanılması ve korunması; meşru menfaat — açık rızaya dayanmaz
9	İşlem güvenliği	Giriş kayıtları, IP, cihaz kimliği, oturum ve işlem logları	Hesap güvenliği, yetkisiz erişimin ve sahteciliğin önlenmesi	Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi; meşru menfaat
10	Teslimat ve performans	Sipariş kayıtları, teslim kanıtı, teslim süresi, iptal/iade kayıtları, puan ve değerlendirmeler	Hizmetin yürütülmesi, hakediş hesabı, uyuşmazlık çözümü, hizmet kalitesi	Sözleşmenin ifası; bir hakkın tesisi ve korunması
11	Talep ve şikâyet	Destek başvuruları, itirazlar, yazışmalar	Başvuruların sonuçlandırılması, kayıt ve ispat	Sözleşmenin ifası; hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi
12	Sözleşme kabul kaydı	Kabul edilen sürüm, tarih-saat, kanal, bütünlük özeti	Hangi sürümün hangi tarihte kabul edildiğinin ispatı	Bir hakkın tesisi ve korunması; hukuki yükümlülük
13	Görsel (profil fotoğrafı)	İsteğe bağlı profil fotoğrafı	Müşteriye kuryenin tanıtılması	Açık rıza (EK-4/A1) — verilmezse fotoğraf gösterilmez, başka sonuç doğmaz
14	Pazarlama tercihleri	İleti kanalı tercihleri	Ticari elektronik ileti gönderimi	Açık rıza / izin (EK-4 Bölüm B)

3.1. Özel nitelikli kişisel veriler

Veri	Durum
Adli sicil kaydı	Yalnızca, istenmesini açıkça öngören bir kanuni dayanak bulunması hâlinde ve o dayanağın sınırları içinde işlenir. Bu hâlde belge görseli saklanmaz; yalnızca "kontrol edildi / tarih / sonuç" kaydı tutulur. Kanuni dayanak yoksa bu veri hiç istenmez. Bu veri açık rızaya dayandırılamaz. Dayanak: KVKK m.6/3-(f) — istihdam alanındaki hukuki yükümlülük
Sağlık verisi (rapor/psikoteknik)	Yalnızca mevzuatın zorunlu kıldığı hâllerde, yalnızca sonuç bilgisi ("uygundur / uygun değildir" + tarih) olarak işlenir; teşhis, tıbbi ayrıntı ve rapor görseli saklanmaz. Dayanak: 6331 sayılı İSG Kanunu m.15 — tehlikeli sınıfta sağlık gözetimi
Biyometrik veri	İşlenmez. Kimlik doğrulaması cihaz eşleştirme, tek kullanımlık kod ve PIN ile yapılır.

3.2. Konum verisi hakkında özel açıklama

Konum verinizin işlenmesi açık rızaya dayanmaz; bu nedenle sizden bu konuda rıza istenmez ve "rızayı geri alma" da söz konusu olmaz. Buna karşılık konum işlemesi aşağıdaki sınırlarla bağlıdır (Sözleşme Madde 12.3):

• Yalnızca Aktif Teslimat süresince işlenir.
• Vardiya dışında, molada, çevrimdışıyken ve sipariş kabul edilmemişken konum toplanmaz ve kaydedilmez.
• Rota izi teslimat başına en fazla 500 nokta ile sınırlıdır ve 60 gün sonunda geri döndürülemez biçimde silinir.
• Konum toplama etkinken Uygulamada sürekli görünür bir gösterge bulunur.
• Konum verisi; genel davranışınızı izlemek, çalışma temponuzu denetlemek veya disiplin amacıyla kullanılmaz.
• Kendi rota izinizi Uygulama üzerinden görüntüleyebilirsiniz.

Konum işlemesine itiraz etme hakkınız saklıdır; meşru menfaate dayanan işlemelere (rota izi) itiraz ettiğinizde Platform, menfaat dengesini yeniden değerlendirir ve sonucu gerekçeli olarak bildirir.

4. Verilerin aktarıldığı taraflar ve aktarım amacı

Alıcı	Aktarılan veri	Amaç	Hukuki sebep
Restoran	Ad (veya maskelenmiş ad), aktif teslimat durumu, gerekli olduğu ölçüde araç bilgisi	Teslimatın koordinasyonu	Sözleşmenin ifası
Müşteri	Maskelenmiş ad ve yalnızca Aktif Teslimat süresince anlık konum	Siparişin takibi	Sözleşmenin ifası
Ödeme/elektronik para kuruluşu, banka	Ad, IBAN, ödeme tutarı	Hakediş ödemesi	Sözleşmenin ifası; hukuki yükümlülük
Mali müşavir / muhasebe hizmeti	Fatura ve hakediş kayıtları	Yasal defter ve beyan yükümlülükleri	Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi
Bilişim altyapısı ve barındırma sağlayıcıları	Sistemde tutulan veriler (teknik erişim)	Uygulamanın çalıştırılması, yedekleme, güvenlik	Meşru menfaat; sözleşmenin ifası
Yetkili kamu kurum ve kuruluşları, adli merciler	Talep edilen veriler	Kanuni talebin karşılanması	Kanunlarda öngörülmesi; hukuki yükümlülük
Hukuk/danışmanlık hizmeti alınan taraflar	Uyuşmazlığa ilişkin veriler	Hakkın tesisi, kullanılması, korunması	Bir hakkın tesisi ve korunması

Aktarılmayanlar (kesin): T.C. kimlik numaranız, adresiniz, IBAN'ınız, doğum tarihiniz ve yüklediğiniz belge görselleri hiçbir şekilde Restoran veya Müşteri ile paylaşılmaz. Ham cep telefonu numaranız Restoran ve Müşteri ile paylaşılmaz; iletişim maskeli çağrı/mesaj altyapısı, bu altyapı devrede değilse Uygulama içi mesajlaşma veya Platform'un çağrı merkezi üzerinden kurulur.

Verileriniz pazarlama amacıyla üçüncü kişilere satılmaz, kiralanmaz veya devredilmez.

5. Saklama süreleri

Veri grubu	Saklama süresi	Süre sonunda
Anlık konum (tek güncel kayıt)	Teslimat kapandığında	Silinir; iz oluşturulmaz
Rota izi	Teslimat tarihinden itibaren 60 gün	Geri döndürülemez biçimde otomatik silinir
Rota izi — devam eden uyuşmazlık varsa	Yalnızca ilgili teslimat için, süreç sonuçlanana kadar	Silinir; durum Kurye'ye bildirilir
Belge görselleri (ehliyet, ruhsat, poliçe vb.)	Doğrulama tamamlanana kadar	Mümkün olan hâllerde imha edilir; yalnızca yapılandırılmış alanlar kalır
Belge doğrulama kayıtları (tür, numara, geçerlilik, doğrulayan, tarih)	Sözleşme süresi + 10 yıl	İmha edilir
Başvurusu olumsuz sonuçlanan adayların belgeleri	En geç 6 ay	İmha edilir
Kimlik, iletişim, işletme/vergi verileri	Sözleşme süresi + ilgili mevzuatın öngördüğü zamanaşımı ve saklama süreleri	İmha edilir
Fatura, hakediş, muhasebe kayıtları	İlgili ticaret ve vergi mevzuatının öngördüğü süre (10 yıl)	İmha edilir
Teslimat, teslim kanıtı ve puan kayıtları	24 ay	İmha edilir veya kimliksizleştirilir
İşlem güvenliği / log kayıtları	24 ay	İmha edilir
Talep, şikâyet ve itiraz kayıtları	Sonuçlanmasından itibaren 3 yıl	İmha edilir
Sözleşme metni ve kabul kaydı	Sona ermesinden itibaren 10 yıl	İmha edilir
Açık rıza ve izin kayıtları	Rızanın geri alınmasından itibaren 10 yıl (yalnızca ispat amacıyla)	İmha edilir

Süresi dolan veriler, periyodik imha takvimi çerçevesinde silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

6. Otomatik sistemlerle işleme

Sipariş yönlendirmesi (atama) ve puan ortalamasının hesaplanması otomatik sistemlerle yapılır. Bu sistemlerin ana ölçütleri size açıklanır (Sözleşme Madde 11.2). Otomatik bir değerlendirme sonucu aleyhinize bir sonuç doğarsa (yönlendirmede geri düşme, kısıtlama, askıya alma), kararın bir insan tarafından yeniden incelenmesini isteme ve itiraz etme hakkınız vardır (Sözleşme Madde 11.6 ve 15.5).

7. Yurt dışına aktarım

Alıcı	Ülke	Hizmet	Aktarılan veri	Hukuki dayanak
Google Ireland Limited	İrlanda / ABD	Harita ve konum servisi	Konum verisi	KVKK m.9 — standart sözleşme / açık rıza (duruma göre)
—	—	—	—	—

Kurallar:

1. Yurt dışına aktarım yapılmıyorsa bu tablo "Yurt dışına aktarım yapılmamaktadır." ibaresiyle doldurulur; boş bırakılamaz.
2. Mevzuata uygun bir aktarım dayanağı bulunmadıkça yurt dışına aktarım yapılmaz.
3. Aktarımın tek dayanağı açık rıza ise, bu rıza EK-4/A2'de ayrı bir kutu olarak alınır; verilmemesi hâlinde aktarım yapılmaz ve bu durum hizmetinizi etkilemez.
4. Bu tabloya sonradan bir alıcı eklenmesi, Sözleşme Madde 12.10 uyarınca size ayrıca bildirilir.

8. Haklarınız

Kişisel verilerinize ilişkin olarak;

• İşlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme,
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde ve yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
• Şartları oluştuğunda silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• Münhasıran otomatik sistemlerle yapılan analiz sonucu aleyhinize bir sonuç doğmasına itiraz etme,
• Hukuka aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahipsiniz.

9. Başvuru usulü

Kalem	Bilgi
Başvuru kanalları	Uygulama içi "Veri Talebi" ekranı, {{PLATFORM_EPOSTA}}, —, yazılı olarak Sağlık Mahallaesi, Sağlık 1 Sok. No. 25/7 Çankaya Ankara
Yanıt süresi	En geç 30 (otuz) gün
Ücret	Ücretsizdir. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde, ilgili mevzuatta belirlenen tarifedeki tutar alınabilir
Yanıt biçimi	Yazılı ve gerekçeli; talebin reddi hâlinde ret sebebi açıkça yazılır
Sonraki yol	Başvurunuz reddedilir veya süresinde yanıtlanmazsa, ilgili kurula şikâyette bulunma ve yargı yoluna başvurma hakkınız saklıdır

10. Değişiklik

Bu metinde yapılacak esaslı değişiklikler size Sözleşme Madde 10.2'deki çift kanalla bildirilir. Metnin geçmiş sürümlerine Uygulama üzerinden erişebilirsiniz. Bu metnin değişmesi, size yeni bir rıza yükümlülüğü doğurmaz; yeni bir işleme için rıza gerekiyorsa rıza ayrıca ve yeniden istenir.

---

Bu metin genel bilgilendirme amaçlı bir şablondur; yürürlüğe alınmadan önce mali müşavir ve avukat onayından geçirilmelidir.

---

---

EK-4 — AÇIK RIZA VE İZİN FORMU (KURYE)

Sürüm: 1.0 — Yürürlük: 30.07.2026

Bu formu doldurmak zorunda değilsiniz.

Aşağıdaki kutuların hiçbirini işaretlemeseniz de; kaydınız tamamlanır, hesabınız açılır, sipariş alırsınız ve tarifeniz değişmez. Bu kutular hizmetin şartı değildir.

Kutular önceden işaretli sunulamaz; her biri ayrı ayrı ve boş olarak gösterilir. Bir kutuyu işaretlemek diğerini işaretlemek anlamına gelmez.

Verdiğiniz her izni, verdiğiniz kadar kolay biçimde ve gerekçe göstermeden geri alabilirsiniz.

Bölüm A — Açık rıza gerektiren işlemeler

Her satır ayrı bir rızadır ve tek başına verilip tek başına geri alınabilir.

#	Kutu	Ne için	İşaretlenmezse ne olur
A1	☐	Profil fotoğrafımın Müşteriye gösterilmesine rıza veriyorum.	Fotoğrafınız gösterilmez; yerine baş harfleriniz görünür. Başka hiçbir sonucu yoktur.
A2	☐	Verilerimin, EK-3'ün 7. bölümünde ismen sayılan yurt dışındaki alıcılara aktarılmasına rıza veriyorum. (Yalnızca aktarımın başka bir hukuki dayanağı bulunmadığı hâllerde sorulur.)	Aktarım yapılmaz. Hizmetiniz etkilenmez.
A3	☐	Teslimat performansıma göre bana özel teşvik/kampanya önerilmesine rıza veriyorum.	Size özel teşvik önerilmez; herkese açık teşviklerden yararlanmaya devam edersiniz.
A4	☐	Ad ve görüntümün Platform'un tanıtım içeriklerinde kullanılmasına rıza veriyorum.	Tanıtım içeriklerinde yer almazsınız. Başka hiçbir sonucu yoktur.

Bu formun kapsamı dışında olanlar:

• Konum verisi. Konum işlemesi açık rızaya dayanmaz (EK-3 §3.2, Sözleşme Madde 12.4); bu nedenle burada bir kutu yoktur.
• Zorunlu belgeler ve kimlik doğrulama. Sözleşmenin ifası ve mevzuat uyumu kapsamındadır; rızaya bağlanamaz.
• Adli sicil ve sağlık verisi. Bunlar açık rızayla toplanmaz; yalnızca kanuni dayanak varsa ve o dayanağın sınırları içinde işlenir.

Bölüm B — Ticari elektronik ileti izni (kanal bazında)

Aşağıdaki izinler yalnızca tanıtım, kampanya ve pazarlama iletileri içindir.

#	Kutu	Kanal
B1	☐	SMS ile tanıtım/kampanya iletisi almak istiyorum
B2	☐	E-posta ile tanıtım/kampanya iletisi almak istiyorum
B3	☐	Telefonla arama yoluyla tanıtım almak istiyorum
B4	☐	Uygulama içi pazarlama bildirimi almak istiyorum

İzin gerektirmeyen bildirimler (bunlar pazarlama değildir ve kapatılamaz): sipariş ve teslimat bildirimleri, hakediş ve ödeme bildirimleri, askıya alma/fesih bildirimleri, tarife değişikliği önerileri, güvenlik uyarıları ve mevzuattan doğan zorunlu bilgilendirmeler. Bu bildirimler Sözleşme Madde 19'daki kanallardan yapılır.

Bölüm C — Geri alma

1. Bölüm A ve Bölüm B'deki her izni, Uygulama > Ayarlar > Gizlilik ve İzinler ekranından tek dokunuşla geri alabilirsiniz. Ayrıca {{PLATFORM_EPOSTA}} adresine bildirerek de geri alabilirsiniz.
2. Geri alma ileriye etkilidir; geri aldığınız andan itibaren o işleme durdurulur.
3. Geri alma talebi en geç 3 (üç) iş günü içinde uygulanır ve size teyit edilir.
4. İzin geri almanız; hesabınızın kapatılması, askıya alınması, sipariş yönlendirmenizin azaltılması veya tarifenizin değiştirilmesi sonucunu doğuramaz.
5. Her tanıtım iletisinde, o kanalın iznini geri almanızı sağlayan ücretsiz ve kolay bir çıkış yolu bulunur.

Bölüm D — Kayıt

Alan	Bilgi
Ad Soyad	. . . . . . . . . . . . . .
Tercih tarihi ve saati	Sunucu saati ile kayıt altına alınır
Kabul edilen EK-4 sürümü	1.0
İşaretlenen kutular	Ticari elektronik ileti gönderimi
Kanal	Başvuru formu üzerinden elektronik ortamda

Bu kayıt yalnızca hangi tercihi ne zaman yaptığınızın ispatı için tutulur ve EK-3'ün 5. bölümündeki süre sonunda imha edilir.

---

Bu metin genel bilgilendirme amaçlı bir şablondur; yürürlüğe alınmadan önce mali müşavir ve avukat onayından geçirilmelidir.

Resta.Run Kurye Ağı — Platform Kullanım Sözleşmesi (Kurye Şirketi / Acente)

Sürüm: 1.0 — Yürürlük:  . . . . . . . . . . . . . .

---

BÖLÜM I — KURULUŞ

Madde 1 — Taraflar

1.1. Platform

Alan	Bilgi
Ticaret unvanı	Maldia Creative - Oğuzhan Karaca
Adres	Sağlık Mahallaesi, Sağlık 1 Sok. No. 25/7 Çankaya Ankara
Vergi dairesi / VKN	FIRAT / 5060599898
MERSİS no	—
KEP adresi	—
E-posta	info@resta.run
Telefon	+90 531366 21 44
İnternet adresi	https://resta.run

Bu sözleşmede "Platform" veya "Resta.Run" olarak anılacaktır.

1.2. Kurye Şirketi

Alan	Bilgi
Ticaret unvanı	. . . . . . . . . . . . . .
Yetkili temsilci (ad-soyad)	. . . . . . . . . . . . . .
Yetkili temsilci T.C. kimlik no	. . . . . . . . . . . . . .
Vergi dairesi / VKN	. . . . . . . . . . . . . .
Adres	. . . . . . . . . . . . . .
MERSİS no	................................
KEP adresi	................................
Ticaret sicil müdürlüğü / sicil no	................................
NACE faaliyet kodu	................................
Yetki belgesi türü ve numarası	................................
IBAN (hakediş ödemeleri için)	................................

Bu sözleşmede "Kurye Şirketi" olarak anılacaktır.

1.3. Platform ve Kurye Şirketi ayrı ayrı "Taraf", birlikte "Taraflar" olarak anılır.

1.4. Taraflar, yukarıdaki bilgilerin doğru ve güncel olduğunu; bu bilgilerde meydana gelen değişiklikleri en geç 7 (yedi) gün içinde diğer Tarafa bildireceklerini kabul eder. Bildirilmeyen adres ve iletişim bilgilerine yapılan tebligat geçerli sayılır.

---

Madde 2 — Tanımlar

Bu sözleşmede geçen kavramlar aşağıdaki anlamları taşır:

2.1. Platform / Uygulama: Resta.Run tarafından işletilen, restoranlar ile kurye hizmeti sunanları buluşturan, sipariş yönlendirme ve teslimat operasyonu yazılımını içeren web ve mobil uygulama bütünü.

2.2. Kurye Ağı: Platform üzerinde restoran siparişlerinin, kayıtlı kurye hizmeti sağlayıcılarına yönlendirildiği havuz modeli.

2.3. Restoran / İş Sahibi: Platformu kullanan, teslimat hizmeti talep eden işletme.

2.4. Kurye Şirketi Kuryesi (kısaca "Kurye"): Kurye Şirketi'nin işçisi, çalışanı veya kendisiyle sözleşme ilişkisi bulunan ve Kurye Şirketi tarafından Platform paneline tanımlanan, teslimatı fiilen yapan gerçek kişi.

2.5. Yetkili Kullanıcı: Kurye Şirketi adına Platform paneline erişim yetkisi verilmiş gerçek kişi (yönetici, operasyon sorumlusu vb.).

2.6. Paket / Teslimat: Restorandan alınıp son alıcıya ulaştırılan sipariş ve bu sipariş için yapılan taşıma işi.

2.7. Teslimat Ücreti: Kurye Şirketi'nin, yaptığı teslimat karşılığında Restoran'dan veya son alıcıdan hak ettiği taşıma bedeli.

2.8. Kullanım Bedeli: Platform'un, Kurye Şirketi'ne sunduğu aracılık ve yazılım hizmeti karşılığında hak ettiği, paket başına veya oransal olarak hesaplanan bedel. Teslimat Ücreti'nden ayrı ve bağımsız bir kalemdir. Tutarı ve hesaplama esası EK-1'de gösterilir.

2.9. Hakediş: Kurye Şirketi'nin belirli bir dönemde tamamladığı teslimatlar karşılığında tahakkuk eden toplam Teslimat Ücreti.

2.10. Hakediş Dönemi: Hakedişin hesaplanıp mutabakata bağlandığı takvim aralığı (EK-1'de gösterilir).

2.11. Canlı Konum: Kuryenin aktif teslimat sırasındaki anlık coğrafi konumu. Kurye başına tek satır olarak tutulur, geçmiş iz olarak biriktirilmez.

2.12. Rota İzi: Kuryenin teslimatı "yolda" olarak işaretlemesinden teslimatın tamamlanmasına kadar geçen sürede seyrek örnekleme ile alınan, en fazla 500 nokta ile sınırlı konum kaydı.

2.13. Değerlendirme Puanı: Son alıcının teslimat sonrası verdiği puanların Kurye profilinde tutulan ortalaması.

2.14. Panel: Kurye Şirketi'nin kendi kuryelerini tanımladığı, belge yüklediği, teslimat ve hakediş kayıtlarını izlediği Platform arayüzü.

2.15. EK-1 / EK-2 / EK-3: Bu sözleşmenin ayrılmaz parçası olan ekler (Madde 39).

2.16. Sürüm: Bu sözleşmenin belirli bir tarihte yürürlükte olan, numaralandırılmış metni.

---

Madde 3 — Sözleşmenin Konusu ve Kapsamı

3.1. Bu sözleşmenin konusu; Kurye Şirketi'nin Resta.Run Kurye Ağı'na katılım koşullarının, Platform'un sunduğu aracılık ve yazılım hizmetinin kapsamının, Kullanım Bedeli'nin, tarafların hak ve yükümlülüklerinin, kişisel verilerin korunmasına ilişkin rol dağılımının ve uyuşmazlık çözüm usulünün belirlenmesidir.

3.2. Platform, bu sözleşme kapsamında Kurye Şirketi'ne şu hizmetleri sunar:

• a) Restoran siparişlerinin Kurye Şirketi'ne yönlendirilmesi,
• b) Teslimat operasyonunun yürütülmesine yönelik yazılım (atama, durum takibi, canlı konum, teslim kanıtı),
• c) Hakediş tahakkuk ve mutabakat kayıtlarının tutulması,
• ç) Kurye Şirketi'nin kuryelerine ait belge geçerlilik takibi,
• d) Destek ve bildirim kanalları.

3.3. Platform, taşıma işini kendisi yapmaz, taşıma sözleşmesinin tarafı değildir ve taşınan eşyanın zilyedi olmaz. Taşıma edimi, Kurye Şirketi tarafından kendi kuryeleri eliyle yerine getirilir.

3.4. Bu sözleşme, Kurye Şirketi'ne belirli sayıda sipariş, belirli bir ciro veya asgari iş hacmi taahhüdü vermez. Platform, herhangi bir asgari iş garantisi altına girmez.

3.5. Bu sözleşme münhasır değildir. Kurye Şirketi, dilediği zaman başka platformlarda, başka müşterilerle ve kendi doğrudan müşteri portföyüyle çalışmakta serbesttir. Platform, Kurye Şirketi'ne münhasırlık şartı getiremez, başka platformlarda çalışmasını yasaklayamaz ve bu nedenle hiçbir yaptırım uygulayamaz.

---

Madde 4 — İlişkinin Hukuki Niteliği

4.1. Aracılık ilişkisi. Platform, bu sözleşme kapsamında aracı hizmet sağlayıcı konumundadır. Elektronik ticaret ortamını sağlar; taşıma hizmetini kendi nam ve hesabına satmaz.

4.2. Bağımsız taraflar. Kurye Şirketi, kendi ticari işletmesini kendi nam ve hesabına, kendi organizasyonu, sermayesi, personeli ve araçlarıyla işleten bağımsız bir tacirdir. Taraflar arasında iş sözleşmesi, ortaklık, adi ortaklık, acentelik (TTK anlamında), ticari mümessillik veya alt işverenlik ilişkisi bulunmamaktadır.

4.3. Kurye Şirketi'nin işveren sıfatı. Kurye Şirketi'nin kuryeleri münhasıran Kurye Şirketi'nin işçisi veya sözleşme tarafıdır. Bu kişiler bakımından işveren sıfatı, işveren yükümlülükleri ve işveren sorumluluğu tamamen ve yalnızca Kurye Şirketi'ne aittir.

4.4. Platform ile kuryeler arasında iş ilişkisi kurulmaz. Platform;

• a) Kurye Şirketi'nin kuryeleriyle iş sözleşmesi, hizmet sözleşmesi veya başka bir sürekli borç ilişkisi kurmaz,
• b) Bu kişilere ücret, prim, ikramiye veya sosyal hak ödemez; ödeme Kurye Şirketi'ne yapılır,
• c) Bu kişilerin işe alım, işten çıkarma, disiplin, izin, mesai, vardiya ve ücret kararlarına karışmaz ve karışma yetkisi yoktur (Platform'un yalnızca yazılıma erişime ilişkin işlemleri bakımından bkz. Madde 4.8),
• ç) Bu kişilere işin görülme yöntemine ilişkin talimat vermez; Platform bildirimleri sonuç odaklıdır (hangi paketin, hangi adrese, hangi zaman aralığında teslim edileceği),
• d) Bu kişilerin çalışma saatlerini, mola düzenini ve çalışma yerini belirlemez.

4.5. Muvazaa yasağı ve fiilî uygulama. Taraflar, bu maddedeki nitelendirmenin yalnızca metinde kalmayıp fiilî uygulamada da korunacağını kabul eder. Sözleşmenin başlığı ve nitelendirmesi, fiilî durumun aksini gösteremez; bu nedenle Taraflar operasyonu bu maddeye aykırı biçimde yürütmemeyi taahhüt eder.

4.6. Yeniden nitelendirme hâlinde rücû. Kurye Şirketi'nin bir kuryesi tarafından veya kamu kurumları tarafından, söz konusu kişinin Platform'un işçisi olduğu ya da Platform'un işveren/alt işveren sayılması gerektiği iddiasıyla bir talep, dava, tespit veya idari işlem yöneltilmesi hâlinde; bu talebin sonucunda Platform'un ödemek zorunda kaldığı her türlü işçilik alacağı, tazminat, prim, gecikme zammı, idari para cezası, faiz, yargılama gideri ve vekâlet ücreti, Kurye Şirketi'ne rücû edilir. Rücû, Madde 32'deki usule ve Madde 32.8'deki sınırlara tabidir; kusursuz veya sınırsız bir sorumluluk doğurmaz.

4.7. Bu maddede yer alan hiçbir hüküm, kuryelerin kanundan doğan haklarını sınırlandırmaz veya ortadan kaldırmaz; yalnızca Taraflar arasındaki iç ilişkiyi ve rücû düzenini belirler.

4.8. Erişim işlemleri disiplin yetkisi değildir. Platform'un;

• a) Madde 7.9 uyarınca bir kuryenin Panel'e tanımlanmasını nesnel sebeple reddetmesi,
• b) Madde 5.4 ve 7.4 uyarınca belge geçersizliği nedeniyle bir kuryeyi veya aracı pasif duruma alması,
• c) Madde 27.8 uyarınca tedbiri kurye bazında uygulaması

işlemleri, yalnızca o kişinin Platform yazılımına erişimine ilişkindir ve disiplin yaptırımı niteliği taşımaz. Bu işlemler:

• Kurye Şirketi'nin o kişiyle olan iş veya hizmet ilişkisini sona erdirme, ona disiplin cezası uygulama, ücretini kesme ya da görev yerini değiştirme sonucunu doğurmaz;
• ilgili kişinin Kurye Şirketi bünyesinde Platform dışı işlerde çalışmasına engel değildir.

Platform, hiçbir hâlde bir kuryenin işten çıkarılmasını, cezalandırılmasını, ücretinin kesilmesini veya görev değişikliğini talep edemez; böyle bir talep Madde 4.4/c'ye aykırıdır ve hüküm ifade etmez. Kurye Şirketi de, Platform'un erişim işlemini kendi iş ilişkisinde tek başına fesih veya ceza gerekçesi olarak göstermez; bu konudaki kararın sorumluluğu kendisine aittir.

---

Madde 5 — Kurumsal Ehliyet, Temsil ve Mevzuat Uyumu

5.1. Temsil ve imza yetkisi. Kurye Şirketi, bu sözleşmeyi imzalayan/elektronik ortamda onaylayan kişinin şirketi temsil ve ilzama yetkili olduğunu; bu yetkinin ticaret sicil kaydı ve imza sirküleri ile belgelendiğini beyan ve taahhüt eder. Yetkili temsilcinin değişmesi hâlinde durum en geç 7 (yedi) gün içinde bildirilir ve güncel imza sirküleri ile ticaret sicil belgesi Panel'e yüklenir.

5.2. Zorunlu kurumsal belgeler. Kurye Şirketi, aşağıdaki belgeleri Panel'e yükler ve geçerliliklerini korur:

• a) Ticaret sicil kaydını gösterir belge / ticaret sicil gazetesi,
• b) Noter onaylı imza sirküleri,
• c) Vergi levhası (faaliyet konusuyla uyumlu NACE kodu ile),
• ç) Faaliyeti için ilgili mevzuat uyarınca gerekli yetki belgesi ve varsa taşıt belgesi,
• d) Sahada kullanılan araçlara ait ruhsat ve zorunlu trafik sigortası poliçeleri,
• e) İlgili mevzuat uyarınca gerekli diğer belgeler.

Belgelerin tam listesi ve geçerlilik takibi EK-2'de düzenlenir.

5.3. Mevzuat uyumu taahhüdü. Kurye Şirketi;

• a) Faaliyeti için ilgili mevzuatın aradığı tüm yetki, izin ve belgelere sahip olduğunu,
• b) Sahaya çıkardığı her kuryenin, sürücü belgesi ve ilgili mevzuatın aradığı mesleki yeterlilik belgeleri bakımından uygun olduğunu,
• c) Kullandığı araçların trafik, muayene ve sigorta bakımından mevzuata uygun olduğunu,

beyan ve taahhüt eder.

5.4. Belge geçerliliği ve otomatik askı. Zorunlu bir belgenin geçerlilik süresi dolduğunda, yenisi yüklenene kadar ilgili kurye ya da ilgili araç bakımından Platform üzerinden paket yönlendirmesi otomatik olarak durdurulur. Bu durum, Madde 27 anlamında bir yaptırım değil, mevzuat uyumunun teknik sonucudur; Platform, belge süresinin dolmasından en az 15 (on beş) gün önce Panel ve elektronik posta yoluyla uyarı verir.

5.5. Doğrulama yükümlülüğü. Platform, mevzuattan doğan yükümlülüğü gereği, Kurye Şirketi'ne ait tanıtıcı bilgileri ve belgeleri; Kurye Şirketi'nden temin ettiği belgeler üzerinden veya kamu kurumlarının erişime açık sistemleri üzerinden doğrular. Kurye Şirketi bu doğrulama için gerekli bilgi ve belgeyi sağlar.

5.6. Kurye Şirketi'nin beyanının gerçeğe aykırı olduğunun anlaşılması hâlinde Platform, Madde 28 uyarınca haklı nedenle derhal fesih hakkını kullanabilir.

---

BÖLÜM II — İŞLEYİŞ

Madde 6 — Kayıt, Belge İbrazı ve Hesap Aktivasyonu

6.1. Kurye Şirketi, Platform'a kayıt sırasında istenen kurumsal bilgileri eksiksiz ve doğru olarak girer, EK-2'de sayılan belgeleri yükler.

6.2. İnceleme süresi (hizmet seviyesi). Platform, eksiksiz başvuruyu en geç 5 (beş) iş günü içinde sonuçlandırır. Eksik belge hâlinde eksiklik açıkça ve tek seferde bildirilir; eksiklik tamamlandıktan sonra süre yeniden başlar.

6.3. Ret gerekçesi. Başvurunun reddi hâlinde ret yazılı gerekçeyle bildirilir. Kurye Şirketi, ret bildiriminden itibaren 15 (on beş) gün içinde itiraz edebilir; itiraz 10 (on) iş günü içinde sonuçlandırılır ve sonuç gerekçeli olarak bildirilir.

6.4. Kayıt ücreti alınmaz. Platform, Kurye Ağı'na kayıt için Kurye Şirketi'nden herhangi bir giriş, kayıt veya üyelik ücreti talep etmez. Bedel yalnızca fiilen sunulan hizmet karşılığında ve EK-1'de gösterilen kalemler üzerinden alınır.

6.5. Hesap güvenliği. Panel erişim bilgileri kişiye özeldir; Kurye Şirketi bu bilgilerin gizliliğinden ve Yetkili Kullanıcılarının işlemlerinden sorumludur. Yetkisiz erişim şüphesi derhal Platform'a bildirilir.

---

Madde 7 — Personel Bildirimi, Yetkilendirme ve Erişim Yönetimi

Bu madde, sözleşmenin en kritik operasyonel yükümlülüğüdür.

7.1. Bildirilmeyen kurye sahaya çıkamaz. Kurye Şirketi'nin yalnızca Panel'e tanımlanmış ve Platform tarafından onaylanmış kuryeleri Resta.Run paketlerini taşıyabilir. Bildirilmemiş bir kişinin paket taşıması, Madde 28 anlamında haklı fesih sebebidir ve doğan tüm zarardan Kurye Şirketi sorumludur.

7.2. Kurye ekleme. Kurye Şirketi, her yeni kurye için EK-3 Kurye Bildirim Formu'nu doldurur ve aşağıdaki belgeleri Panel'e yükler:

• a) Sürücü belgesi (ilgili sınıf),
• b) Kullanacağı araca ait ruhsat,
• c) Aracın zorunlu trafik sigortası poliçesi,
• ç) Araç muayene belgesi,
• d) İlgili mevzuat uyarınca gerekli mesleki yeterlilik belgeleri (varsa),
• e) Kurye Şirketi ile arasındaki iş/hizmet ilişkisini gösterir beyan (sigortalılık başlangıcını gösteren belge veya eşdeğeri).

7.2/A. Belge yüklemede maskeleme zorunluluğu. Bu maddede ve Madde 5.2'de istenen belgeler yüklenirken, belge üzerinde bulunan ancak EK-3'te aktarılabilir olarak sayılmayan tüm alanlar — özellikle ücret ve bordro bilgisi, meslek kodu, sağlık bilgisi, ev adresi ve aile bireylerine ait bilgiler — okunamaz hâle getirilerek (maskelenerek) yüklenir. Maskeleme yükümlülüğü Kurye Şirketi'ne aittir; Platform, maskelenmemiş belge tespit ettiğinde Madde 22.7'deki usulü uygular.

7.3. Onay ve aktivasyon. Platform, eksiksiz kurye bildirimini en geç 3 (üç) iş günü içinde inceler ve sonucu Panel üzerinden bildirir. Onaylanmayan bildirim için gerekçe verilir; Kurye Şirketi Madde 6.3'teki usulle itiraz edebilir.

7.4. Belge geçerlilik takibi. Yüklenen her belgenin son geçerlilik tarihi Panel'de kayıtlıdır. Süresi dolan belge yenilenene kadar ilgili kurye pasif duruma alınır (Madde 5.4).

7.5. Ayrılan kuryenin bildirimi — 24 saat kuralı. Kurye Şirketi ile bir kuryesi arasındaki ilişki herhangi bir nedenle sona erdiğinde (istifa, fesih, iş değişikliği, geçici uzaklaştırma dâhil), Kurye Şirketi durumu en geç 24 (yirmi dört) saat içinde Panel üzerinden bildirir ve ilgili kuryenin Platform erişiminin kapatılmasını talep eder.

7.6. Erişimin kapatılması. Platform, 7.5 uyarınca yapılan bildirim üzerine ilgili kuryenin uygulama erişimini derhal ve en geç 1 (bir) saat içinde kapatır; devam eden aktif bir teslimat varsa, teslimat tamamlanır veya güvenli biçimde devredilir, ardından erişim kapatılır.

7.7. Gecikmeli bildirimin sonucu. Ayrılan bir kuryenin bildirilmemesi veya geç bildirilmesi nedeniyle;

• a) Söz konusu kişinin Platform üzerinden erişim sağlaması,
• b) Paket, nakit veya kişisel veriye ulaşması,
• c) Restoran, son alıcı veya üçüncü kişilere zarar vermesi

hâllerinde doğan tüm zarardan Kurye Şirketi sorumludur ve Platform'un bu nedenle ödediği tutar Madde 32 uyarınca rücû edilir.

7.8. Hesap devri ve paylaşımı yasağı. Bir kuryenin Platform hesabının başka bir kişi tarafından kullanılması kesinlikle yasaktır. Kurye Şirketi bu yasağın kendi kuryeleri nezdinde uygulanmasını sağlar.

7.9. Platform'un kurye reddi hakkı — nesnel ölçüt. Platform, bir kuryenin Panel'e tanımlanmasını yalnızca aşağıdaki nesnel sebeplerle reddedebilir:

• a) Zorunlu belgelerin eksik, süresi geçmiş, okunaksız veya gerçeğe aykırı olması,
• b) İlgili mevzuatın aradığı yetkinliğin bulunmaması,
• c) Aynı kişinin daha önce Madde 27 uyarınca Platform genelinde erişimi kapatılmış olması,
• ç) Kimlik doğrulamasının yapılamaması.

Ret hâlinde gerekçe yazılı olarak bildirilir; Kurye Şirketi itiraz edebilir. Platform, bu bentler dışında kalan sebeplerle kurye reddi yapamaz. Ret, yalnızca Platform yazılımına erişime ilişkindir ve Madde 4.8 uyarınca disiplin yaptırımı sayılmaz.

7.10. Yetkili Kullanıcı yönetimi. Kurye Şirketi, Panel'e erişecek Yetkili Kullanıcılarını bildirir; ayrılan Yetkili Kullanıcının erişimi 7.5-7.6'daki usulle kapatılır.

---

Madde 8 — Uygulamanın Kullanımı ve Paket Akışı

8.1. Yönlendirme. Platform, restoran siparişlerini Kurye Ağı'ndaki uygun kurye hizmeti sağlayıcılarına yönlendirir. Yönlendirmede kullanılan ölçütler Madde 26'da açıklanır.

8.2. Kabul ve ret serbestisi. Kurye Şirketi ve kuryeleri, kendisine yönlendirilen paketi kabul etmekte veya reddetmekte serbesttir. Tek bir paketin reddi hiçbir yaptırıma bağlanamaz. Paket kabul veya reddi, hiçbir hizmet seviyesi ölçütünde kullanılamaz; kabul oranı ölçülmez, eşiğe bağlanmaz ve hiçbir yaptırımın, sıralama düşüşünün veya askının gerekçesi yapılamaz (Madde 25.1). Madde 25'teki ölçütler yalnızca kabul edilmiş işlerin yerine getirilme biçimini ölçer.

8.3. Teslimat akışı. Kabul edilen paket için kurye, uygulamada sırasıyla "restorana gidiliyor", "paket alındı / yolda", "teslim edildi" durumlarını işaretler. Durum işaretlemeleri hem operasyon hem de hakediş tahakkuku için esastır.

8.4. Teslim kanıtı. Teslimat, uygulamada teslim işaretlemesi ve EK-1'de belirlenmişse ek doğrulama (kod, imza, fotoğraf) ile kanıtlanır.

8.5. Teslim edilemeyen paket. Alıcıya ulaşılamaması, adresin hatalı olması veya alıcının teslim almayı reddetmesi hâlinde kurye uygulamadaki ilgili durumu işaretler ve Platform'un yönlendirmesine göre hareket eder. Bu hâllerde Kurye Şirketi'nin hakedişi EK-1'de gösterilen esasa göre hesaplanır.

8.6. Uygulama kesintisi. Platform, planlı bakım çalışmalarını makul süre önce bildirir. Plansız kesintilerde Platform, hizmeti en kısa sürede yeniden ayağa kaldırmak için makul çabayı gösterir; kesinti süresince tamamlanamayan işlerden dolayı Kurye Şirketi'nin uğradığı doğrudan zarar bakımından Madde 19'daki sınırlar uygulanır.

---

Madde 9 — Kurye Şirketi'nin Yükümlülükleri

9.1. Kurye Şirketi;

• a) Kabul ettiği paketleri özenle, zamanında ve mevzuata uygun biçimde teslim eder,
• b) Gıda taşımacılığının gerektirdiği hijyen ve sıcaklık koşullarına uyar; uygun taşıma ekipmanı bulundurur,
• c) Kuryelerinin trafik kurallarına uymasını sağlar,
• ç) Kuryelerinin son alıcıya ve restoran personeline karşı nazik ve saygılı davranmasını sağlar,
• d) Sahaya çıkan her kurye için gerekli koruyucu ekipmanı (kask vb.) temin eder,
• e) Kuryelerinin uygulamayı güncel sürümde kullanmasını ve teslimat boyunca cihazlarının çalışır durumda olmasını sağlar,
• f) Bu sözleşmeden doğan yükümlülükleri kendi kuryelerine yazılı olarak aktarır ve uyulmasını temin eder.

9.2. Kurye Şirketi, kendi kuryelerinin bu sözleşmeye aykırı fiillerinden kendi fiili gibi sorumludur.

9.3. Kurye Şirketi, Platform üzerinden edindiği restoran ve son alıcı bilgilerini yalnızca teslimatın ifası için kullanır; başka bir amaçla kullanamaz, saklayamaz ve üçüncü kişilere aktaramaz.

---

Madde 10 — Platform'un Yükümlülükleri

10.1. Platform;

• a) Uygulama ve Panel'e kesintisiz erişim için makul çabayı gösterir,
• b) Paket yönlendirmesini Madde 26'daki ölçütlere göre yapar,
• c) Hakediş tahakkukunu şeffaf, izlenebilir ve kalem kalem görüntülenebilir biçimde tutar,
• ç) Kurye Şirketi'nin ve kuryelerinin kişisel verilerini Madde 22 ve mevzuat uyarınca korur,
• d) Bildirimleri Madde 35'teki kanallardan yapar ve kayıt altına alır,
• e) Destek taleplerini makul sürede yanıtlar,
• f) Kurye Şirketi'nin düzenlediği faturaya ve Vergi Usul Kanunu kapsamındaki belgelerdeki bilgilere Platform üzerinde yer verilebilmesine imkân sağlar.

10.2. Platform, Kurye Şirketi'nin hesabına, hakedişine, sıralamasına veya erişimine ilişkin her kısıtlayıcı işlemi nesnel ölçüte dayandırmak ve gerekçeli olarak bildirmek zorundadır.

---

Madde 11 — Yasak Davranışlar

11.1. Kurye Şirketi ve kuryeleri aşağıdaki fiilleri gerçekleştiremez:

• a) Konum verisini manipüle etmek, teslim edilmemiş paketi teslim edilmiş göstermek, sahte teslim kanıtı üretmek,
• b) Platform üzerinden tanıştığı restoranı, Platform dışına yönlendirerek Kullanım Bedeli'ni dolanmaya çalışmak,
• c) Hesap devretmek, paylaşmak veya bildirilmemiş kişiye kullandırmak,
• ç) Alkol veya uyuşturucu/uyarıcı madde etkisi altında araç kullanmak,
• d) Restoran personeline, son alıcıya veya Platform çalışanlarına yönelik taciz, tehdit, hakaret veya ayrımcılık içeren davranışta bulunmak,
• e) Paket içeriğine müdahale etmek, paketi açmak, eksiltmek,
• f) Mevzuatta taşınması yasak olan maddeleri taşımak (EK-2'deki yasaklı gönderiler listesi),
• g) Platform'un yazılımına, verisine veya altyapısına yetkisiz erişmeye çalışmak.

11.2. Bu maddedeki ihlaller Madde 27 ve Madde 28 kapsamında değerlendirilir.

11.3. Karşılıklılık. Platform da; Kurye Şirketi'nin ticari sırlarını rakiplerine açıklayamaz, Kurye Şirketi'nin kuryelerini doğrudan istihdam etmek üzere sözleşme süresince ve sona ermesinden itibaren 6 (altı) ay boyunca aktif olarak kendisine bağlı çalışmaya davet edemez. Bu hüküm, ilgili kişilerin kendi başvurusunu ve serbest çalışma hakkını sınırlamaz.

---

BÖLÜM III — PARA

Madde 12 — Teslimat Ücreti, Kullanım Bedeli ve EK-1'e Atıf

12.1. İki ayrı kalem. Kurye Şirketi'nin taşıma karşılığında hak ettiği Teslimat Ücreti ile Platform'un aracılık ve yazılım hizmeti karşılığında hak ettiği Kullanım Bedeli birbirinden ayrı kalemlerdir ve hakediş dökümünde ayrı ayrı gösterilir.

12.2. Rakamlar EK-1'dedir. Teslimat Ücreti hesaplama esası, Kullanım Bedeli'nin paket başı tutarı veya oranı, varsa mesafe kademeleri, çarpanlar, iptal ve teslim edilemeyen paket kuralları, hakediş dönemi ve ödeme günü EK-1 — Hakediş ve Kullanım Bedeli Tarifesi'nde rakamsal olarak gösterilir. EK-1 bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

12.3. Sözleşmede gösterilmeyen bedel alınamaz. Platform, EK-1'de türü ve tutarı açıkça gösterilmeyen hiçbir kalem için Kurye Şirketi'nden bedel talep edemez; fiilen sunulmayan bir hizmet için bedel alınamaz.

12.4. Web sitesindeki tarifeye atıf yasağı. "Güncel tarife internet sitesinde yayımlanır" biçiminde bir atıf, EK-1'in yerine geçmez. Kurye Şirketi'ni bağlayan tarife, kendisine Madde 14'teki usulle bildirilmiş ve onaylanmış EK-1 sürümüdür.

12.5. Şeffaflık. Kurye Şirketi, Panel üzerinden her paket için tahakkuk eden Teslimat Ücreti'ni, kesilen Kullanım Bedeli'ni ve varsa diğer kalemleri paket bazında görüntüleyebilir.

---

Madde 13 — Faturalandırma, Ödeme ve Mutabakat

13.1. Hakediş dökümü ve fatura düzeni. Platform, hakediş dönemi kapandıktan sonra en geç 2 (iki) iş günü içinde, dönemin hakediş dökümünü paket bazında Panel'de yayımlar. Kurye Şirketi, bu döküm üzerinden hesaplanan Teslimat Ücreti toplamı için mevzuata uygun fatura (e-fatura/e-arşiv) düzenler. Faturada Platform'un unvanı, VKN'si ve hakediş dönemi açıkça gösterilir. Dökümün süresinde yayımlanmaması, Madde 13.3'teki ödeme sürelerini durdurmaz.

13.2. Kullanım Bedeli faturası. Platform, aynı dönemde hak ettiği Kullanım Bedeli için Kurye Şirketi adına ayrıca fatura düzenler. Taraflar, karşılıklı alacakların mahsubu konusunda EK-1'de belirlenen yöntemi uygular.

13.3. Ödeme süresi — iki ölçüt.

• a) Dönemsel ödeme. Platform, bir hakediş dönemine ait tutarı, o dönemin kapanışını izleyen en geç 5 (beş) iş günü içinde Kurye Şirketi'ne öder.
• b) Azami süre tavanı. Hakediş döneminin uzunluğu ne olursa olsun, bir teslimatın bedeli; teslimatın tamamlandığı tarih ile bedelin Platform'un tasarrufuna girdiği tarihten geç olanından itibaren 20 (yirmi) günü aşan bir sürede ödenemez.
• c) EK-1'in bu tavana uyma zorunluluğu. EK-1'de belirlenen hakediş dönemi uzunluğu, mutabakat süresi ve ödeme günü, (a) ve (b)'deki süreleri aşmayacak biçimde belirlenir. EK-1'de bu süreleri aşan bir düzenleme yer alırsa uygulanmaz; bu maddedeki süreler geçerli olur.
• ç) Kısaltma serbest, uzatma yasak. EK-1'de daha kısa süreler belirlenebilir; daha uzun süre belirlenemez.
• d) Mutabakat ve fatura süreyi uzatmaz. Madde 13.5'teki itiraz süreci, ödemenin (a) ve (b)'deki sürelerde yapılmasını engellemez. Faturanın Kurye Şirketi'ne atfedilebilen bir sebeple geç düzenlenmesi hâlinde süre, yalnızca bu gecikme kadar ve yalnızca gecikmeden etkilenen tutar bakımından durur; Platform'dan kaynaklanan gecikmelerde süre durmaz.

13.4. Ödeme yeri. Ödeme, Madde 1.2'de bildirilen ve Kurye Şirketi'ne ait olan IBAN'a yapılır. Üçüncü kişi hesabına ödeme yapılmaz.

13.5. Mutabakat ve itiraz. Kurye Şirketi, hakediş dökümüne dönem kapanışından itibaren 15 (on beş) gün içinde itiraz edebilir. İtiraz 10 (on) iş günü içinde incelenir ve gerekçeli olarak sonuçlandırılır. İtiraz edilmeyen kalemler mutabık sayılır; bu, Kurye Şirketi'nin genel hükümlerden doğan dava hakkını ortadan kaldırmaz.

İtiraz ödemeyi geciktirmez. İtiraz, yalnızca itiraza konu kalemi ilgilendirir; itiraza konu olmayan kalemler Madde 13.3'teki sürelerde ödenir. İtiraza konu kalem, itirazın haklı bulunması hâlinde sonucun bildirilmesini izleyen 5 (beş) iş günü içinde ödenir.

13.6. Gecikme faizi. Platform'un ödemeyi süresinde yapmaması hâlinde, gecikilen tutar üzerinden ilgili mevzuat uyarınca ticari işlerde uygulanan temerrüt faizi işler.

13.7. Kesinti ve mahsup sınırı. Platform, Kurye Şirketi'nin hakedişinden yalnızca;

• a) EK-1'de kalem olarak gösterilen ve önceden bilinen kesintileri,
• b) Kurye Şirketi'nin yazılı olarak kabul ettiği tutarları,
• c) Kesinleşmiş bir mahkeme veya arabuluculuk kararına dayanan tutarları

mahsup edebilir. Bunlar dışında tek taraflı kesinti yapılamaz.

13.8. Askıya alma hâlinde birikmiş hakediş. Kurye Şirketi'nin erişiminin askıya alınması veya sözleşmenin sona ermesi, birikmiş hakedişin ödenmesini engellemez. Birikmiş hakediş olağan ödeme takviminde ödenir.

---

Madde 14 — Tarife ve Sözleşme Değişikliği Usulü

Bu madde, Platform'un tek taraflı değiştirme yetkisini düzenlemez; değişiklik önerisi ve gerçek çıkış hakkı mekanizmasını düzenler.

14.0. Kapsam — sözleşme ve tüm ekler. Bu maddedeki bildirim, bekleme süresi, geçmişe etki yasağı, yeniden onay ve tazminatsız fesih rejimi; ana sözleşme metninin yanı sıra EK-1, EK-2 ve EK-3'ün tamamı ile bu eklerin yerine geçen veya bunlara eklenen her belge, kılavuz, kural seti ve teknik dokümanda yapılacak değişiklikler bakımından aynen uygulanır. Bir kuralın ekte, kılavuzda veya Panel içi metinde yer alması, onu bu maddenin dışına çıkarmaz.

14.1. Tek taraflı değişiklik yapılamaz. Platform, bu sözleşmede ve eklerinin hiçbirinde (EK-1, EK-2, EK-3) Kurye Şirketi aleyhine olacak şekilde tek taraflı veya geçmişe etkili değişiklik yapamaz.

14.2. Değişiklik önerisi ve bildirim. Platform, bir değişiklik önerdiğinde bunu hem Panel içi bildirim hem de Kurye Şirketi'nin bildirdiği elektronik posta / KEP adresi olmak üzere iki kanaldan iletir. Bildirimde; neyin değiştiği (karşılaştırmalı özet), yeni metnin tamamı, sürüm numarası ve yürürlük tarihi yer alır.

14.3. Bekleme süreleri.

• a) Kural: 15 (on beş) gün. Değişiklik, bildirimden itibaren 15 gün geçmeden yürürlüğe girmez.
• b) Nitelikli hâller: 30 (otuz) gün. Aşağıdaki değişiklikler bildirimden itibaren 30 gün geçmeden yürürlüğe giremez:
• Kullanım Bedeli'nin veya diğer hizmet bedellerinin artırılması,
• Kurye Şirketi'ne yeni cezai şart getirilmesi,
• Kurye Şirketi'nin teknik geliştirme yapmasını zorunlu kılan değişiklikler,
• Aracılık hizmetinin kısıtlanması, askıya alınması veya sonlandırılmasına ilişkin kurallarda değişiklik,
• EK-2'de yeni zorunlu belge, yeni sigorta türü veya daha yüksek asgari sigorta limiti getirilmesi,
• EK-3'te aktarılacak kişisel veri alanları listesine yeni alan eklenmesi veya mevcut bir alanın kapsamının genişletilmesi,
• Hizmet seviyesi ölçütlerinin veya eşiklerinin Kurye Şirketi aleyhine değiştirilmesi,
• Tarafların hak ve menfaat dengesini Kurye Şirketi aleyhine bozan diğer hâller.

14.4. Geçmişe etki yasağı. Bekleme süresi içinde tamamlanan teslimatlara eski tarife uygulanır. Tamamlanmış ancak henüz ödenmemiş işlere yeni oran veya yeni kesinti uygulanamaz.

14.5. Tazminatsız fesih hakkı. Kurye Şirketi, aşağıdaki hâllerde sözleşmeyi hiçbir tazminat, cezai şart veya kesinti olmaksızın feshedebilir:

• a) 14.3/b kapsamındaki nitelikli bir değişiklik önerilmesi,
• b) 14.3/a kapsamındaki, Kurye Şirketi aleyhine olan herhangi bir değişiklik önerilmesi,
• c) EK-2 veya EK-3'te Kurye Şirketi'ne yeni bir yükümlülük, yeni bir belge veya yeni bir veri aktarımı getiren değişiklik önerilmesi,
• ç) Madde 36.2 uyarınca sözleşmenin devredilmesi.

Kullanım süresi. Bu hak, bildirimden itibaren bekleme süresi boyunca ve ayrıca değişikliğin yürürlüğe girmesinden itibaren 30 (otuz) gün içinde kullanılabilir. Bu fesih için ihbar süresi aranmaz. Fesih hâlinde birikmiş tüm hakedişler olağan ödeme takviminde ödenir; devam eden teslimatlar Madde 34.1 uyarınca tamamlanır. Bu hakkın kullanılması, Kurye Şirketi aleyhine hiçbir olumsuz sonuca (sıralama düşüşü, puanlama, gelecekteki başvurunun reddi) bağlanamaz.

14.6. Lehe değişiklikler. Kurye Şirketi'nin lehine olduğu bildirilen değişiklikler (bedel indirimi, hak genişletmesi vb.) bekleme süresine tabi olmaksızın derhal uygulanabilir.

14.7. Sürümleme ve kayıt. Her sürüm ayrı numara ve yürürlük tarihiyle kayda alınır; eski sürümler silinmez. Kurye Şirketi, kendisini bağlayan tüm sürümlerin metnine Panel üzerinden erişebilir ve indirebilir. Bir uyuşmazlıkta, olay tarihinde yürürlükte olan sürüm esas alınır.

14.8. Yeniden onay ve zımni kabul. 14.3/b kapsamındaki değişiklikler, yürürlük tarihinde Panel'de ayrı bir onay adımıyla yeniden onaya sunulur. Onay adımı; Panel'e erişimi, birikmiş hakedişin görüntülenmesini ve devam eden teslimatların tamamlanmasını engelleyecek biçimde kurgulanamaz. Kurye Şirketi, bekleme süresi içinde 14.5'teki fesih hakkını kullanmaz ve paket kabul etmeye devam ederse, değişiklik zımnen kabul edilmiş sayılır.

Onay vermeyen ancak fesih de bildirmeyen Kurye Şirketi bakımından kendisine ek 15 (on beş) gün süre verilir. Bu süre sonunda da onay veya fesih bildirimi gelmezse:

• a) yeni paket yönlendirmesi durdurulur,
• b) sözleşme eski sürüm hükümleriyle ayakta kalır; yeni sürüm bu Kurye Şirketi bakımından uygulanmaz,
• c) birikmiş hakediş olağan takvimde ödenir ve Panel erişimi Madde 34.4'teki süre boyunca açık kalır,
• ç) Kurye Şirketi, sonradan onay verdiğinde yönlendirme kendiliğinden yeniden başlar.

Bu hâl, Madde 27 anlamında bir yaptırım değildir ve Kurye Şirketi'nin hizmet seviyesi ölçütlerine yansıtılmaz.

14.9. İspat. Bildirimin yapıldığının ve içeriğinin ispatı Platform'a aittir.

---

Madde 15 — Nakit Tahsilat ve Mutabakat

15.1. Kapıda nakit veya kart ile tahsilat yapılan siparişlerde, tahsil edilen tutar Kurye Şirketi'nin mülkiyetine geçmez; ilgili Restoran veya Platform adına emanet olarak tahsil edilir.

15.2. Tahsil edilen tutarlar EK-1'de belirlenen usul ve sürede mutabakata bağlanır ve ilgili tarafa aktarılır.

15.3. Nakit farkları, mutabakat sırasında kalem kalem gösterilir. Kurye Şirketi'nin itiraz hakkı Madde 13.5'teki usule tabidir.

15.4. Tahsil edilen tutarların Kurye Şirketi'nde kalması, alacak hakkı doğurmaz ve zimmet teşkil eder.

---

Madde 16 — Bahşiş

16.1. Son alıcının teslimat sırasında veya çevrimiçi olarak kuryeye bıraktığı bahşiş, kuryeye aittir.

16.2. Bahşiş, Platform'un gelirine dâhil edilmez, Kullanım Bedeli matrahına girmez ve Kurye Şirketi'nin cirosu olarak kaydedilmez; ilgili kuryeye aktarılmak üzere Kurye Şirketi'ne ödenir veya doğrudan kuryeye aktarılır.

16.3. Kurye Şirketi, kendisine aktarılan bahşişi ilgili kuryeye eksiksiz aktarmakla yükümlüdür ve bunu belgelendirir.

---

Madde 17 — Vergi, SGK ve İstihdam Yükümlülükleri

17.1. Vergi. Kurye Şirketi'nin faaliyetinden doğan gelir/kurumlar vergisi, KDV ve diğer tüm vergisel yükümlülükler Kurye Şirketi'ne aittir. Platform, Kurye Şirketi adına vergi beyan ve ödeme yükümlülüğü altında değildir.

17.2. SGK yükümlülüğü. Kurye Şirketi'nin kuryelerine ilişkin tüm sigortalılık işlemleri (işe giriş bildirgesi, aylık prim ve hizmet belgeleri, prim ödemeleri, işten ayrılış bildirgesi) münhasıran Kurye Şirketi'nin yükümlülüğüdür.

17.3. Belge ibrazı. Kurye Şirketi, Platform'un talebi üzerine ve en geç 10 (on) iş günü içinde;

• a) Sahaya çıkan kuryelere ilişkin SGK işe giriş bildirgelerini,
• b) İlgili döneme ait aylık prim ve hizmet belgelerini,
• c) Prim ödemelerine ilişkin tahakkuk/ödeme belgelerini

ibraz eder.

Maskeleme zorunluluğu. Bu belgeler; yalnızca sigortalılık durumunu, sigortalılık başlangıç/bitiş tarihini ve prim tahakkuk/ödeme bilgisini gösteren alanlar açık kalacak, bunun dışındaki tüm alanlar — özellikle ücret ve bordro bilgisi, meslek kodu, sağlık bilgisi, engel/rapor bilgisi, ev adresi ve aile bireylerine ait bilgiler — okunamaz hâle getirilecek biçimde ibraz edilir. Özel nitelikli kişisel veri içeren belge Platform'a ibraz edilemez; ibraz edilmişse Madde 22.7'deki usul uygulanır. Bu belgelerdeki kişisel veriler Platform tarafından yalnızca uyum doğrulaması amacıyla ve en fazla 1 (bir) yıl saklanır.

17.4. İbraz edilmemesinin sonucu. Belgelerin ibraz edilmemesi hâlinde Platform, ödemeyi reddedemez; ancak yeni paket yönlendirmesini, eksiklik giderilene kadar askıya alabilir. Birikmiş hakediş her hâlde olağan takvimde ödenir (Madde 13.8).

17.5. İş sağlığı ve güvenliği. Kuryelerin iş sağlığı ve güvenliğine ilişkin tüm yükümlülükler (risk değerlendirmesi, eğitim, sağlık gözetimi, koruyucu ekipman) Kurye Şirketi'ne aittir. Platform bu konuda işveren sıfatını haiz değildir.

17.6. Asgari ücret ve çalışma süresi. Kurye Şirketi, kuryelerine ilişkin asgari ücret, fazla çalışma, hafta tatili ve yıllık izin mevzuatına uyacağını taahhüt eder. Platform'un yönlendirme yoğunluğu, bu yükümlülükleri hafifletmez.

17.7. Rücû. Bu maddedeki yükümlülüklerin ihlali nedeniyle Platform'a yöneltilen her türlü talep bakımından Madde 32 uygulanır.

---

Madde 18 — Alt Yüklenici Kullanımı

18.1. Kural: yazılı izin şartı. Kurye Şirketi, bu sözleşmeden doğan taşıma edimini, Platform'un önceden yazılı izni olmaksızın üçüncü kişilere (alt yüklenici, taşeron, başka kurye şirketi) gördüremez.

18.2. İzin başvurusu. İzin talebi Panel üzerinden yapılır ve alt yüklenicinin unvanı, VKN'si, yetki belgesi, sigorta poliçeleri ve sahaya çıkaracağı kurye listesi bildirilir. Platform, talebi 10 (on) iş günü içinde sonuçlandırır.

18.3. Ret gerekçesi — nesnel ölçüt. Platform, izin talebini yalnızca; alt yüklenicinin gerekli yetki belgelerine sahip olmaması, zorunlu sigortalarının bulunmaması, belgelerinin gerçeğe aykırı olması veya daha önce Madde 28 uyarınca Platform ile ilişkisi haklı nedenle sona ermiş olması sebepleriyle reddedebilir. Ret gerekçeli olarak bildirilir.

18.4. Zincirleme sorumluluk. İzin verilmiş olsa dahi, alt yüklenicinin ve onun personelinin bu sözleşmeye aykırı her fiilinden Kurye Şirketi kendi fiili gibi ve tek başına sorumludur. Platform ile alt yüklenici arasında hiçbir hukuki ilişki doğmaz.

18.5. Yükümlülüklerin aktarılması. Kurye Şirketi, bu sözleşmedeki tüm yükümlülükleri (özellikle Madde 7 personel bildirimi, Madde 17 SGK, Madde 20 sigorta, Madde 22 KVKK) alt yükleniciye aynen yansıtmakla yükümlüdür. Alt yüklenicinin kuryeleri de EK-3 ile ayrı ayrı bildirilir.

18.6. İzinsiz alt yüklenici. İzinsiz alt yüklenici kullanımı, Madde 28 anlamında haklı nedenle derhal fesih sebebidir.

---

BÖLÜM IV — RİSK

Madde 19 — Sorumluluk ve Sınırları

19.1. Taşımadan doğan sorumluluk. Paketin kaybı, hasarı, eksilmesi veya gecikmesinden doğan sorumluluk, taşımayı üstlenen Kurye Şirketi'ne aittir. Platform, taşıma sözleşmesinin tarafı olmadığından bu zararlardan birinci derecede sorumlu değildir.

19.2. Platform'un sorumluluğu. Platform, kendi kusurundan doğan zararlardan sorumludur. Platform'un bu sözleşmeden doğan toplam sorumluluğu, zararın doğduğu tarihten geriye doğru son 6 (altı) ay içinde Kurye Şirketi'nden tahsil ettiği Kullanım Bedeli toplamı ile sınırlıdır.

19.3. Sınırlamanın istisnası. 19.2'deki sınır; Platform'un kastı veya ağır kusuru hâlinde, kişilik haklarının ihlali hâlinde ve mevzuatın sorumluluk sınırlamasına izin vermediği hâllerde uygulanmaz. Platform'un ağır kusurundan sorumlu olmayacağına ilişkin hiçbir kayıt geçerli değildir.

19.4. Mutlak sorumsuzluk yoktur. Bu sözleşmede Platform'un "hiçbir zarardan sorumlu olmadığı" anlamına gelecek bir hüküm yer almaz ve böyle bir hüküm yorumla türetilemez.

19.5. Yasaklı ve yüksek değerli gönderiler. EK-2'de sayılan yasaklı gönderiler taşınamaz. Beyan edilen değerin üzerindeki gönderilerde sorumluluk, ayrıca sigortalanmadıkça beyan edilen değerle sınırlıdır.

19.6. Üçüncü kişi zararları. Kuryenin trafikte veya teslimat sırasında üçüncü kişilere verdiği zararlardan Kurye Şirketi sorumludur.

19.7. Dolaylı zarar. Taraflar, kâr kaybı ve dolaylı zararlar bakımından ancak kast veya ağır kusur hâlinde sorumludur.

---

Madde 20 — Sigorta

20.1. Kurye Şirketi, sahaya çıkardığı her araç için zorunlu trafik sigortasını yaptırmak ve geçerliliğini sürdürmekle yükümlüdür.

20.2. Kurye Şirketi, faaliyetinin niteliğine uygun taşıyıcı/emtia sorumluluk sigortası yaptırmakla yükümlüdür. Kapsam ve asgari limitler EK-2'de gösterilir.

20.3. Poliçe kopyaları Panel'e yüklenir; yenilenme tarihleri takip edilir. Geçerli poliçesi bulunmayan araç sahaya çıkamaz (Madde 5.4).

20.4. Sigorta kapsamı dışında kalan veya limiti aşan zararlardan Kurye Şirketi sorumludur.

20.5. Platform'un sigorta yaptırma yükümlülüğü, Kurye Şirketi'nin yükümlülüğünü ortadan kaldırmaz; Platform'un kendi sorumluluğu için sigorta yaptırması hâlinde bu, Kurye Şirketi lehine bir hak doğurmaz.

---

Madde 21 — Gizlilik ve Ticari Sır

21.1. Taraflar, bu sözleşme kapsamında öğrendikleri diğer Tarafa ait ticari, teknik ve mali bilgileri gizli tutar; üçüncü kişilere açıklayamaz ve kendi menfaatine kullanamaz.

21.2. Gizlilik yükümlülüğü, sözleşmenin sona ermesinden sonra da 3 (üç) yıl devam eder. Ticari sır ve kişisel veri niteliğindeki bilgiler bakımından süre sınırı uygulanmaz.

21.3. Kurye Şirketi, kuryelerinden ve Yetkili Kullanıcılarından yazılı gizlilik taahhüdü alır.

21.4. Mevzuattan doğan açıklama yükümlülükleri gizliliğin ihlali sayılmaz; bu hâlde açıklama yapan Taraf, mümkünse önceden diğer Tarafı bilgilendirir.

---

Madde 22 — Kişisel Verilerin Korunması ve Rol Dağılımı

Bu madde, kişisel verilerin korunmasına ilişkin rol dağılımını ve karşılıklı taahhütleri düzenler. Kuryelere yönelik aydınlatma yükümlülüğü ayrı bir metinle yerine getirilir; bu madde bir aydınlatma metni değildir ve açık rıza yerine geçmez.

22.1. Sıfat tespiti — bağımsız veri sorumluları. Taraflar, bu sözleşme kapsamındaki kişisel veri işleme faaliyetleri bakımından birbirinden bağımsız veri sorumlusudur. Aralarında veri işleyen ilişkisi bulunmamaktadır ve bu ilişki ortak veri sorumluluğu da değildir; her Taraf kendi işleme amaçlarını ve vasıtalarını kendisi belirler.

• Kurye Şirketi, kendi kuryeleriyle kurduğu istihdam/hizmet ilişkisinin amaçlarını (özlük, bordro, SGK, disiplin) kendisi belirler → veri sorumlusudur.
• Platform, eşleştirme, paket yönlendirme, teslimat takibi, hakediş ve değerlendirme amaçlarını kendisi belirler → aynı verilere ilişkin ayrı amaçla veri sorumlusudur.
• Kurye Şirketi'nin kurye verisini Platform'a girmesi, bu iki bağımsız işleme arasında bir aktarımdır.

22.2. İstisna — beyaz etiket modül. Platform'un, Kurye Şirketi'ne kendi operasyonunu yönetmesi için ayrı bir modül sunması ve bu modülde işleme amaçlarını Kurye Şirketi'nin belirlemesi hâlinde, yalnızca o modül bakımından Platform veri işleyen sıfatıyla hareket eder. Bu hâl, ayrı ve yazılı bir veri işleyen protokolü ile belirlenir; protokol asgari olarak şunları içerir:

• a) işlemenin konusu, süresi, niteliği ve amacı ile veri kategorileri ve ilgili kişi grupları,
• b) Platform'un yalnızca Kurye Şirketi'nin yazılı talimatıyla işlem yapacağı ve talimat dışı işleme yasağı,
• c) alınacak teknik ve idari tedbirler,
• ç) alt işleyen kullanımının yazılı ön onaya bağlı olduğu,
• d) ilgili kişi başvurularında ve ihlal bildiriminde destek yükümlülüğü,
• e) modülün sona ermesinde verinin iade veya imha edileceği.

Protokol imzalanmadan modül kullanıma açılmaz. Bu istisna, 22.1'deki bağımsız veri sorumluluğu tespitini modül dışındaki işlemeler bakımından değiştirmez.

22.3. Aktarımın hukuki dayanağı. Kurye Şirketi'nin kurye verilerini Platform'a aktarması ve Platform'un bu verileri işlemesi; sözleşmenin kurulması ve ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması (KVKK m.5/2-c), veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi (m.5/2-ç), bir hakkın tesisi/kullanılması/korunması (m.5/2-e) ve ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla meşru menfaat (m.5/2-f) şartlarına dayanır. Bu işlemeler açık rızaya dayanmamaktadır.

22.4. Aydınlatma taahhüdü (kritik). Kurye Şirketi;

• a) Kuryelerine, kişisel verilerinin Platform'a aktarılacağını ve Platform tarafından hangi amaçlarla, hangi hukuki sebeple işleneceğini, kimlere aktarılacağını ve haklarını, aktarımdan ÖNCE ve mevzuata uygun biçimde bildirdiğini,
• b) Platform'un kuryelere yönelik aydınlatma metnini ilgili kuryelere ulaştırdığını,
• c) Aydınlatmanın yapıldığını ispat edebilecek kayıtları tuttuğunu

taahhüt ve garanti eder. Bu taahhüdün ihlali nedeniyle Platform'a kesilen idari para cezası ve ödenen tazminat, Madde 32 uyarınca ve Madde 32.8'deki sınırlar içinde Kurye Şirketi'ne rücû edilir.

22.4-bis. Yetkili temsilci ve Yetkili Kullanıcı aydınlatması. Platform; Kurye Şirketi'nin yetkili temsilcisi (Madde 1.2) ve Yetkili Kullanıcıları (Madde 7.10) bakımından aydınlatma yükümlülüğünü doğrudan kendisi yerine getirir. Aydınlatma metni, Panel'e ilk girişte ayrı bir ekranda sunulur ve bu metin için "kabul ediyorum" onayı istenmez. Kurye Şirketi, bu kişilerin kimlik ve iletişim bilgilerini Platform'a bildirmeden önce durumdan haberdar eder. Bu kişiler bakımından Platform, kendi işleme amaçları yönünden veri sorumlusudur; işleme, Panel erişiminin yönetilmesi, işlem güvenliği ve sözleşmenin ifası amaçlarıyla sınırlıdır.

22.5. Aydınlatma rızaya bağlanamaz. Taraflar, aydınlatma yükümlülüğünün açık rıza alınması işleminden ayrı yerine getirileceğini; aydınlatma metni için "kabul ediyorum" onayı istenmeyeceğini kabul eder.

22.6. Aktarılacak veri alanları — sınırlı sayı. Kurye Şirketi'nin Platform'a aktaracağı kişisel veri alanları EK-3'te sınırlı sayıda belirlenmiştir. Liste dışı veri aktarımı yasaktır.

22.7. Özel nitelikli veri yasağı ve sızıntı kanallarının kapatılması. Kurye Şirketi, kuryelerine ait adli sicil, sağlık ve biyometrik verileri Platform'a aktarmaz. Sigortalılık ve istihdam belgeleri (Madde 17.3) ile Madde 5.2 ve 7.2 kapsamında yüklenen belgeler, yalnızca EK-3'te aktarılabilir sayılan alanlar açık kalacak biçimde maskelenerek ibraz edilir.

Platform'un yükümlülüğü. Platform;

• a) Panel'de bu yasağa aykırı belge ve alan yüklenmesini engelleyecek teknik tedbirleri alır (belge tipi kısıtı, uyarı ekranı, yükleme reddi),
• b) yasağa aykırı biçimde kendisine ulaşan özel nitelikli kişisel veriyi işlemez, gecikmeksizin siler, silme işlemini kayda geçirir ve Kurye Şirketi'ne bildirir,
• c) bu verileri hiçbir değerlendirme, sıralama, yönlendirme veya yaptırım kararında kullanamaz; kullanıldığı anlaşılan karar geçersizdir,
• ç) kuryelere ait fotoğrafı hiçbir hâlde biyometrik işleme (yüz tanıma, yüz eşleştirme, canlılık tespiti) tabi tutamaz.

22.8. Konum verisi rejimi. Platform, kuryelerin konum verisini yalnızca şu sınırlar içinde işler:

• a) Canlı Konum, yalnızca aktif teslimat süresince tutulur; kurye başına tek satır olarak saklanır, geçmiş iz olarak biriktirilmez.
• b) Rota İzi, yalnızca kuryenin "yolda" işaretlemesinden teslimatın tamamlanmasına kadar, seyrek örnekleme ile ve en fazla 500 nokta olarak alınır. Amacı, teslimat uyuşmazlıklarında kanıt sağlamaktır.
• c) Rota İzi, varsayılan olarak 60 (altmış) gün sonra otomatik ve geri döndürülemez biçimde silinir.
• ç) Vardiya dışında, mola sırasında ve aktif teslimat bulunmayan sürelerde konum toplanmaz.
• d) Konum toplama etkinken uygulamada sürekli görünür bir gösterge bulunur.
• e) Kurye, kendi rota izini görüntüleyebilir.

22.9. Değerlendirme puanı. Son alıcının verdiği puanların ortalaması kurye profilinde tutulur. Puanlama, Madde 26'daki ölçütlerle birlikte değerlendirilir; münhasıran otomatik sistemlerle alınan ve Kurye Şirketi veya kuryesi aleyhine sonuç doğuran kararlara karşı itiraz ve insan incelemesi yolu açıktır (Madde 27.6).

22.10. Maskeleme. Kuryelerin cep telefonu numaraları restorana ve son alıcıya ham hâliyle aktarılmaz; iletişim maskeli çağrı altyapısı üzerinden kurulur. Son alıcıya kuryenin adı maskeli biçimde gösterilir.

22.11. Güvenlik. Her Taraf, kişisel verilerin hukuka aykırı işlenmesini ve erişilmesini önlemek, muhafazasını sağlamak amacıyla uygun güvenlik düzeyini temin etmeye yönelik teknik ve idari tedbirleri alır. Kurye Şirketi, Panel erişimlerini yetki matrisine göre yönetir ve ayrılan kullanıcıların erişimini kapatır (Madde 7).

22.12. Belge görselleri. Kuryelere ait belge görselleri, Platform tarafından web kökü dışında, tahmin edilemez dosya adlarıyla, şifreli olarak ve yalnızca yetkili rol tarafından süreli erişimle görüntülenebilecek biçimde saklanır; her görüntüleme kayıt altına alınır.

22.13. İhlal bildirimi. Kişisel veri ihlalini öğrenen Taraf, diğer Tarafa en geç 24 (yirmi dört) saat içinde bildirir ve mevzuattan doğan bildirimler bakımından iş birliği yapar.

22.14. İlgili kişi başvuruları. Yanlış muhataba ulaşan ilgili kişi başvurusu, 3 (üç) iş günü içinde doğru Tarafa yönlendirilir. Taraflar, başvuruların mevzuattaki 30 günlük süre içinde sonuçlandırılması için iş birliği yapar.

22.15. Yurt dışı aktarım. Taraflar, birbirinden aldıkları kişisel veriyi, ilgili mevzuatın öngördüğü şartlar sağlanmadan yurt dışına aktarmayacaklarını; standart sözleşme kullanılması hâlinde bunu mevzuatın öngördüğü süre içinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na bildirme yükümlülüğüne uyacaklarını taahhüt eder. Yurt dışına aktarım yapan Taraf, aktarımın hukuki dayanağını diğer Tarafa yazılı olarak bildirir.

22.16. Amaç sınırlaması. Bir Tarafın diğerinden aldığı kişisel veri, bu sözleşmede sayılan amaçlar dışında — özellikle pazarlama ve üçüncü kişiye satış/devir amacıyla — kullanılamaz.

22.17. Alt işleyen. Yazılı ön onay olmadan alt işleyen kullanılamaz; kullanılması hâlinde aynı yükümlülükler alt işleyene aynen yansıtılır. Platform, kurye verilerinin işlenmesinde yararlandığı hizmet sağlayıcıların güncel listesini Panel'de yayımlar; listede yapılacak değişiklikler en az 15 (on beş) gün önce bildirilir ve Kurye Şirketi bu süre içinde gerekçeli itirazda bulunabilir.

22.18. Saklama ve imha. Sözleşmenin sona ermesi hâlinde, mevzuattan doğan saklama süreleri saklı kalmak kaydıyla, karşılıklı olarak aktarılan kişisel veriler iade veya imha edilir; imha belgelenir.

22.19. Denetim. Taraflar, karşılıklı uyum denetimi talep edebilir. Denetim; en az 5 (beş) iş günü önce yazılı bildirimde bulunmak, denetimin kapsamını ve gerekçesini belirtmek ve mesai saatleri içinde yapılmak kaydıyla gerçekleştirilir. Olağan denetim, her Taraf için yılda en fazla bir kez yapılır; somut ve belgelenebilir bir uyumsuzluk şüphesi hâlinde ek denetim yapılabilir. Denetim, hiçbir hâlde ilgili kişilerin özel nitelikli verilerine erişim hakkı vermez.

22.20. Rücû. Bir Tarafın kusurundan doğan idari para cezası ve tazminat, kusuru oranında kusurlu Tarafa rücû edilir. Rücû, Madde 32'deki usule ve Madde 32.8'deki sınırlara tabidir.

---

Madde 23 — Fikri Mülkiyet ve Marka Kullanımı

23.1. Platform'un yazılımı, arayüzleri, veri tabanı yapısı, markası, logosu ve tüm materyalleri Platform'a aittir. Bu sözleşme, Kurye Şirketi'ne yalnızca sözleşme süresince ve sözleşme amacıyla sınırlı, devredilemez, münhasır olmayan bir kullanım hakkı tanır.

23.2. Kurye Şirketi, Platform'un marka ve görsel kimliğini yalnızca Platform'un yazılı olarak belirlediği kapsamda kullanabilir. Sözleşmenin sona ermesiyle bu hak kendiliğinden sona erer ve varsa materyaller iade edilir.

23.3. Kurye Şirketi'nin markası ve ticari unvanı kendisine aittir. Platform bunları, Kurye Şirketi'nin Platform üzerinde tanınması ve operasyonun yürütülmesi amacıyla sınırlı olarak kullanabilir. Pazarlama, referans gösterme, basın açıklaması, vaka çalışması ve tanıtım materyallerinde kullanım, Kurye Şirketi'nin her seferinde ayrıca vereceği yazılı onaya tabidir; bu onay her zaman geri alınabilir. Onayın geri alınması hâlinde Platform, ilgili materyalleri makul sürede yayından kaldırır ve bu durum Kurye Şirketi aleyhine hiçbir sonuca bağlanamaz.

23.4. Bu sözleşme, hiçbir Tarafa diğerinin fikri mülkiyet haklarında sınırsız veya süresiz bir devir sağlamaz.

---

BÖLÜM V — KALİTE, PERFORMANS VE YAPTIRIM

Madde 24 — Kalite Taahhüdü

24.1. Kurye Şirketi, Resta.Run Kurye Ağı üzerinden aldığı işleri;

• a) Kabul edilen zaman aralığında,
• b) Paket bütünlüğü ve gıda güvenliği korunarak,
• c) Son alıcıya ve restorana karşı nazik bir iletişimle,
• ç) Uygulamadaki durum işaretlemeleri doğru ve zamanında yapılarak

yerine getireceğini taahhüt eder.

24.2. Kalite taahhüdü, kuryelerin çalışma saatlerini, mola düzenini veya çevrimiçi kalma sürelerini kapsamaz. Platform, Kurye Şirketi'nden veya kuryelerinden asgari çevrimiçi süre, zorunlu vardiya veya sürekli erişilebilirlik talep edemez.

---

Madde 25 — Hizmet Seviyesi Ölçütleri ve Sonuçları

25.1. Ölçütler. Kurye Şirketi'nin hizmet seviyesi, dönemsel ortalama üzerinden ve yalnızca aşağıdaki nesnel ölçütlerle değerlendirilir. Eşik değerler EK-1'de rakamsal olarak gösterilir. Ölçütlerin tamamı, yalnızca kabul edilmiş işlerin yerine getirilme biçimini ölçer.

Kabul oranı ölçülmez. Paketin kabul veya reddi hiçbir hizmet seviyesi ölçütü değildir; kabul oranı ölçülmez, eşiğe bağlanmaz ve yaptırıma esas alınamaz (Madde 8.2, Madde 24.2). Bu nedenle HS-1 kodu bilinçli olarak boş bırakılmıştır; diğer kod numaraları, atıfların bozulmaması için değiştirilmemiştir.

Kod	Ölçüt	Ölçüm şekli	Eşik
HS-2	Zamanında teslim oranı	Taahhüt edilen süre içinde tamamlanan teslimat oranı	EK-1
HS-3	Ortalama değerlendirme puanı	Şirket kuryelerinin son alıcı puan ortalaması	EK-1
HS-4	Kabul sonrası iptal oranı	Kabul edilip şirket tarafından iptal edilen paket oranı	EK-1
HS-5	Doğrulanmış şikâyet oranı	İnceleme sonucu haklı bulunan şikâyet oranı	EK-1

25.2. Ölçüm dönemi. Değerlendirme, son 30 (otuz) günlük kayan pencere üzerinden yapılır ve anlamlı olması için asgari paket sayısı (EK-1) şartına bağlıdır. Asgari sayının altındaki dönemlerde ölçüt uygulanmaz.

25.3. Şeffaflık. Kurye Şirketi, HS-2'den HS-5'e kadar tüm ölçütlerdeki güncel değerlerini, hesaplamaya giren ve 25.4 uyarınca hariç tutulan paket sayılarını ve bunların nasıl hesaplandığını Panel üzerinden her an görüntüleyebilir.

25.4. Hariç tutulan hâller. Aşağıdaki hâller ölçüt hesaplamasına dâhil edilmez:

• a) Restorandan kaynaklanan hazırlık gecikmeleri,
• b) Adres hatası, alıcıya ulaşılamaması,
• c) Olağandışı hava, trafik veya güvenlik olayları,
• ç) Platform kaynaklı teknik arıza süreleri,
• d) Mücbir sebep hâlleri,
• e) Kuryenin kanuni haklarını kullanmasından doğan hâller,
• f) Değerlendirmenin, teslimat performansıyla ilgisi bulunmayan sebeplere (yemeğin lezzeti, sıcaklığı, eksik veya yanlış ürün, restoran hazırlık süresi, fiyat) dayandığının puan metninden veya şikâyet incelemesinden anlaşıldığı hâller. Bu tür puanlar HS-3 hesabına dâhil edilmez; ayrıştırma yükümlülüğü Platform'a aittir.

25.5. Eşik altına düşmenin sonucu — kademeli. Bir ölçütün eşik altına düşmesi hâlinde uygulanacak sıra:

1. Bilgilendirme: Panel bildirimi + e-posta ile durumun ve hesaplamanın paylaşılması,
2. Yazılı uyarı ve düzeltme süresi: Asgari 15 (on beş) gün düzeltme süresi verilir,
3. Yönlendirme önceliğinin azaltılması: Düzeltme süresi sonunda eşik hâlâ sağlanmıyorsa, ölçütle orantılı ve geçici olarak yönlendirme önceliği azaltılabilir; bu tedbir gerekçeli olarak bildirilir ve süresi belirtilir,
4. Geçici askı: Ağır ve süreklilik gösteren ihlallerde Madde 27 uygulanır,
5. Fesih: Yalnızca Madde 28'deki şartlarla.

25.6. Sıralamada geriye düşürme yasağı. Platform, Kurye Şirketi'ni yönlendirme sıralamasında nesnel bir ölçüt olmaksızın geriye düşüremez. Kurye Şirketi'nin kamu kurumlarına, adli mercilere veya arabulucuya başvurmuş olması hiçbir surette kısıtlama, askı, geriye düşürme veya fesih gerekçesi yapılamaz.

25.7. İtiraz. Her tedbire karşı Madde 27.5'teki itiraz usulü uygulanır.

25.8. Ödül tarafı. Eşiklerin üzerinde performans gösteren Kurye Şirketi için EK-1'de öngörülmüşse ek prim veya yönlendirme önceliği uygulanır.

---

Madde 26 — Paket Yönlendirme Ölçütleri (Algoritmik Şeffaflık)

26.1. Platform, bir paketi hangi kurye hizmeti sağlayıcısına yönlendireceğini aşağıdaki ölçütlere göre belirler:

• a) Kuryenin restorana ve teslimat adresine olan mesafesi,
• b) Kuryenin o an müsait olup olmadığı ve üzerindeki aktif paket sayısı,
• c) Hizmet bölgesi uyumu (EK-1),
• ç) Araç tipi ve paketin gerektirdiği taşıma koşulu (soğuk zincir, boyut vb.),
• d) Madde 25'teki hizmet seviyesi ölçütleri,
• e) Zorunlu belgelerin geçerli olup olmadığı.

26.2. Platform, 26.1'de sayılmayan bir ölçütü yönlendirmede belirleyici hâle getiremez. Ölçütlerde yapılacak esaslı değişiklikler Madde 14'teki bildirim usulüne tabidir.

26.3. Yönlendirmenin münhasıran otomatik sistemlerle yapılması, Kurye Şirketi'nin bu kararlara itiraz etme ve insan incelemesi talep etme hakkını ortadan kaldırmaz.

---

Madde 27 — Kısıtlama, Askıya Alma ve İtiraz

27.1. Nesnel ölçüt şartı. Platform, Kurye Şirketi'nin hizmetini yalnızca bu maddede sayılan nesnel ve ölçülebilir sebeplerle kısıtlayabilir veya askıya alabilir. "Platform'un uygun görmesi hâlinde" türünden takdire dayalı bir kısıtlama yapılamaz.

27.2. Askıya alma sebepleri (sınırlı sayıda).

• a) Zorunlu belgelerin geçersiz hâle gelmesi (Madde 5.4, 7.4),
• b) Madde 11'deki yasak davranışlardan birinin doğrulanmış olması,
• c) Madde 7.1'e aykırı olarak bildirilmemiş kişinin paket taşıması,
• ç) Madde 18.6 uyarınca izinsiz alt yüklenici kullanımı,
• d) Madde 25.5/4 kapsamında ağır ve süreklilik gösteren hizmet seviyesi ihlali,
• e) Nakit tahsilat mutabakatının Madde 15'e aykırı biçimde yerine getirilmemesi,
• f) Can güvenliği veya gıda güvenliği bakımından somut ve acil bir risk bulunması,
• g) Yetkili merci kararı veya mevzuattan doğan zorunluluk.

27.3. Gerekçeli bildirim. Her kısıtlama ve askı işlemi, uygulanmadan önce (27.2/f ve /g hâllerinde derhal, sonrasında en geç 24 saat içinde) Panel ve e-posta ile yazılı ve gerekçeli olarak bildirilir. Bildirimde; dayanılan bent, somut olay, tedbirin kapsamı ve öngörülen süresi yer alır.

27.4. Ölçülülük ve süre. Tedbir, ihlalin ağırlığıyla orantılı ve süreli olmak zorundadır. Süresiz askı uygulanamaz. Askı sebebi ortadan kalktığında erişim derhal açılır.

27.5. İtiraz usulü.

• a) Kurye Şirketi, bildirimden itibaren 7 (yedi) gün içinde Panel veya e-posta yoluyla itiraz edebilir.
• b) İtiraz, Platform tarafından 7 (yedi) iş günü içinde incelenir ve sonuç gerekçeli olarak bildirilir.
• c) İnceleme, tedbiri uygulayan birimden farklı bir birim veya kişi tarafından yapılır.
• ç) İtirazın haklı bulunması hâlinde tedbir kaldırılır; tedbir nedeniyle uğranan doğrudan zarar Madde 19.2 sınırları içinde giderilir.

27.6. İnsan incelemesi. Otomatik olarak uygulanan her kısıtlama, itiraz üzerine insan tarafından incelenir.

27.7. Hakediş etkilenmez. Askı süresince birikmiş hakediş ödenir (Madde 13.8).

27.8. Kurye bazında tedbir. Platform, bir ihlalin yalnızca belirli bir kurye ile sınırlı olduğu hâllerde, tedbiri öncelikle o kurye bakımından uygular; Kurye Şirketi'nin tamamına yönelik tedbir yalnızca ihlalin şirket düzeyinde olduğu veya tekrarlandığı hâllerde uygulanır. Kurye bazında uygulanan tedbir, Madde 4.8 uyarınca yalnızca Platform yazılımına erişime ilişkindir; disiplin yaptırımı sayılmaz ve Platform bu tedbire dayanarak Kurye Şirketi'nden o kişi hakkında işlem yapmasını isteyemez.

---

Madde 28 — Haklı Nedenle Derhal Fesih

28.1. Platform'un haklı fesih hâlleri.

• a) Kurye Şirketi'nin kurumsal beyan ve belgelerinin gerçeğe aykırı olduğunun tespiti,
• b) Madde 11'deki yasak davranışların ağır biçimde veya tekrarlanarak işlenmesi,
• c) Madde 7.1'e aykırılığın tekrarlanması,
• ç) İzinsiz alt yüklenici kullanımının tekrarlanması,
• d) Nakit tahsilatın zimmete geçirilmesi,
• e) Kişisel veri güvenliğinin ağır biçimde ihlali veya verilerin amaç dışı kullanılması,
• f) Yetki belgelerinin iptal edilmesi veya faaliyetin mevzuata aykırı hâle gelmesi,
• g) Kurye Şirketi'nin iflası, tasfiyesi veya faaliyetini sürekli olarak durdurması.

28.2. Kurye Şirketi'nin haklı fesih hâlleri.

• a) Hakedişin 30 (otuz) günü aşan gecikmeyle ödenmemesi,
• b) Madde 14'e aykırı biçimde tek taraflı veya geçmişe etkili tarife/sözleşme değişikliği uygulanması,
• c) Madde 27'ye aykırı, gerekçesiz veya süresiz askı uygulanması,
• ç) Platform'un gizlilik veya kişisel veri yükümlülüklerini ağır biçimde ihlal etmesi,
• d) Uygulamanın Kurye Şirketi'nin faaliyetini sürdürmesini imkânsız kılacak biçimde ve sürekli olarak kullanılamaz hâle gelmesi.

28.3. Haklı nedenle fesih, gerekçesi yazılı olarak bildirilerek ve derhal hüküm doğurmak üzere kullanılır.

28.4. Haklı nedenle fesih hâlinde dahi birikmiş hakediş, olağan ödeme takviminde ödenir.

---

Madde 29 — Cezai Şart

29.1. Bu sözleşmede cezai şart, yalnızca EK-1'de kalem kalem, tutarı veya hesaplama yöntemi ve üst sınırı (tavanı) gösterilmek suretiyle öngörülebilir. EK-1'de gösterilmeyen bir fiil için cezai şart uygulanamaz.

29.2. Karşılıklılık. Cezai şart öngörülen hâllerde, Platform'un aynı ağırlıktaki yükümlülük ihlalleri için de Kurye Şirketi lehine karşılık gelen bir cezai şart öngörülür.

29.3. Yeni cezai şart. Kurye Şirketi'ne yeni bir cezai şart getirilmesi, Madde 14.3/b kapsamında 30 günlük bekleme süresine ve tazminatsız fesih hakkına tabidir.

29.4. Kademe şartı. Cezai şart, Madde 27'deki kademeli yaptırım basamakları tüketilmeden ve itiraz hakkı kullandırılmadan uygulanamaz.

29.5. Cezai şartın ödenmesi, Platform'un aşan zararını talep hakkını ortadan kaldırmaz; ancak aşan zarar bakımından Kurye Şirketi'nin kusuru ispatlanmalıdır.

29.6. Cezai şart, hakedişten ancak Madde 13.7'deki şartlarla mahsup edilebilir.

---

BÖLÜM VI — RÜCÛ, SONA ERME VE GENEL HÜKÜMLER

Madde 30 — Denetim ve Bilgi Verme

30.1. Platform, en az 5 (beş) iş günü önce yazılı bildirimde bulunmak, denetimin kapsamını ve gerekçesini belirtmek ve mesai saatleri içinde olmak kaydıyla, Kurye Şirketi'nin bu sözleşmeden doğan yükümlülüklerine (belge geçerliliği, sigorta, sigortalılık, personel bildirimi, kişisel veri güvenliği) uyumunu denetleyebilir. Olağan denetim yılda en fazla bir kez yapılır; somut ve belgelenebilir bir uyumsuzluk şüphesi hâlinde ek denetim yapılabilir. Ek denetimin dayandığı somut olgu bildirimde gösterilir.

30.2. Denetim, Kurye Şirketi'nin ticari sırlarına ve bu sözleşme dışındaki faaliyetlerine erişim hakkı vermez.

30.3. Uyumsuzluk tespitinde Kurye Şirketi'ne asgari 15 (on beş) gün düzeltme süresi verilir.

---

Madde 31 — Teminat

31.1. Platform, nakit tahsilat riski bulunan operasyon modellerinde EK-1'de gösterilen tutarda teminat talep edebilir.

31.2. Teminatın tutarı, iade koşulları ve mahsup sırası EK-1'de açıkça gösterilir. Gösterilmeyen bir kalem için teminattan mahsup yapılamaz.

31.3. Sözleşmenin sona ermesi ve mutabakatın tamamlanmasından itibaren 30 (otuz) gün içinde bakiye teminat iade edilir.

---

Madde 32 — Rücû

32.1. Genel kural. Platform, Kurye Şirketi'nin veya onun kuryelerinin ya da izinli alt yüklenicisinin kusurundan doğan bir zarar nedeniyle üçüncü kişilere (restoran, son alıcı, kamu kurumu, sigorta şirketi, diğer üçüncü kişiler) ödeme yapmak zorunda kalırsa, ödediği tutarı Kurye Şirketi'ne rücû eder. Rücû, Kurye Şirketi tarafına atfedilebilen kusur oranıyla ve Platform'un fiilen ödediği ve belgelediği tutarla sınırlıdır; 32.8'deki sınırlar saklıdır.

32.2. Rücûya konu kalemler. Rücû; ödenen asıl tazminat, idari para cezası, faiz, yargılama gideri, arabuluculuk gideri ve vekâlet ücretini kapsar.

32.3. Kapsanan hâller (örnekleyici, sınırlayıcı değil).

• a) Paketin kaybı, hasarı, eksilmesi veya gecikmesi,
• b) Kuryenin üçüncü kişilere verdiği zarar,
• c) Bildirilmemiş veya erişimi kapatılmamış kişinin (Madde 7.5-7.7) fiilleri,
• ç) SGK, vergi ve istihdam yükümlülüklerinin ihlali (Madde 17),
• d) Kurye Şirketi'nin aydınlatma taahhüdünü (Madde 22.4) ihlali veya kişisel veri ihlali,
• e) Yetki belgesi ve mevzuat uyumu beyanının gerçeğe aykırılığı (Madde 5.3),
• f) Kuryenin Platform çalışanı/işçisi sayılması iddiasıyla doğan işçilik alacakları (Madde 4.6).

32.4. Usul. Platform, kendisine yöneltilen talebi öğrendiği tarihten itibaren 10 (on) iş günü içinde Kurye Şirketi'ne bildirir; Kurye Şirketi savunma ve delil sunma imkânı bulur. Bildirimin yapılmaması, Kurye Şirketi'nin savunma imkânını fiilen ortadan kaldırdığı ölçüde rücû hakkını sınırlar.

32.5. Sulh. Platform, Kurye Şirketi'nin yazılı onayı olmaksızın yaptığı sulh anlaşmasını, sulh bedelinin makul olduğunu ispat etmedikçe rücûya esas alamaz.

32.6. Karşılıklılık. Kurye Şirketi de, Platform'un kusurundan doğan ve kendisinin ödemek zorunda kaldığı tutarlar için Platform'a rücû edebilir; bu hâlde Madde 19.2'deki sorumluluk sınırı uygulanır.

32.7. Rücû hakkı, sigorta tazminatı ile karşılanan kısım bakımından, sigortacının halefiyeti saklı kalmak üzere, karşılanan tutarla sınırlı olarak düşer.

32.8. Rücûnun sınırları — sınırsız rücû yoktur. Rücû hakkı aşağıdaki hâllerde doğmaz veya azalır:

• a) Platform'un kendi kusuru. Zararın Platform'un kendi kusurundan, ihmalinden, yazılım veya altyapı arızasından ya da kendi personelinin fiilinden doğan kısmı rücûya konu edilemez. Ortak kusur hâlinde rücû, kusur oranında indirilir.
• b) Bildirim yükümlülüğünün ihlali. Platform'un 32.4'teki bildirimi yapmaması, Kurye Şirketi'nin savunma imkânını fiilen ortadan kaldırdığı ölçüde rücû hakkını düşürür.
• c) Onaysız sulh. 32.5'e aykırı sulh, makullüğü ispat edilmedikçe rücûya esas alınamaz.
• ç) Zararı artıran gecikme. Platform'un kendi gecikmesi nedeniyle artan tutar rücûya dâhil edilmez.
• d) Belgelenmeyen kalem. Rücû talebi; dayanağı, hesabı ve ödeme belgesi kalem kalem gösterilerek yazılı olarak yapılır. Belgelenmeyen kalem talep edilemez.
• e) Mahsup sınırı. Rücû alacağı, hakedişten ancak Madde 13.7'deki şartlarla mahsup edilebilir; kesinleşmemiş bir rücû alacağı tek taraflı kesintiye konu edilemez.

32.9. Kusursuz sorumluluk doğmaz. Bu sözleşme, Kurye Şirketi'ne kusursuz, sınırsız veya öngörülemez nitelikte bir sorumluluk yüklemez; Kurye Şirketi yalnızca kendisine, kuryelerine ve izinli alt yüklenicisine atfedilebilen kusurdan sorumludur. Bu hüküm, Madde 39.7'deki tespitin dayanağıdır.

---

Madde 33 — Süre, Yenileme ve Olağan Fesih

33.1. Süre. Bu sözleşme,  . . . . . . . . . . . . . . tarihinde yürürlüğe girer ve belirsiz sürelidir.

33.2. Olağan fesih — karşılıklı ama simetrik değil. Her iki Taraf da 30 (otuz) gün önceden yazılı bildirimde bulunmak suretiyle sözleşmeyi tazminatsız feshedebilir. İhbar süresi her iki Taraf için de aynıdır. Ancak:

• a) Kurye Şirketi olağan fesih hakkını gerekçe göstermeksizin kullanabilir.
• b) Platform, olağan fesih hakkını yalnızca yazılı ve gerekçeli bildirimle kullanabilir. Bildirimde, feshin dayandığı somut olgular gösterilir; "gerekçe belirtilmemiştir" veya "ticari tercih" biçiminde bir bildirim geçersizdir.
• c) Dolanma yasağı. Platform, olağan fesih hakkını; Madde 14'teki değişiklik rejimini, Madde 25'teki kademeli süreci, Madde 27'deki nesnel ölçüt ve itiraz güvencelerini veya Madde 28'deki haklı sebep şartını dolanmak amacıyla kullanamaz. Feshin gerekçesi performans, uyum veya davranışa dayanıyorsa, Madde 25.5'teki kademeler tüketilmeden ve düzeltme süresi kullandırılmadan fesih uygulanamaz.
• ç) Misilleme yasağı. Madde 25.6 olağan fesih bakımından da geçerlidir: Kurye Şirketi'nin kamu kurumlarına, adli mercilere veya arabulucuya başvurmuş olması, Madde 14.5'teki fesih hakkını kullanmış olması ya da bir değişikliğe onay vermemiş olması (Madde 14.8) hiçbir surette olağan fesih gerekçesi yapılamaz.
• d) İtiraz. Platform'un olağan fesih bildirimine karşı Kurye Şirketi, Madde 27.5'teki usulle itiraz edebilir. İtiraz, ihbar süresini durdurmaz; itirazın haklı bulunması hâlinde fesih geri alınır.
• e) Hakediş ve teslimatlar. Olağan fesih hâlinde de birikmiş hakediş olağan takvimde ödenir (Madde 13.8), devam eden teslimatlar Madde 34.1 uyarınca tamamlanır ve Madde 34.4'teki veri taşınabilirliği süresi işler.

33.3. Platform'un "sebep göstermeksizin ve tazminatsız" derhal fesih yetkisi yoktur; derhal fesih ancak Madde 28'deki haklı sebeplerle mümkündür. Platform'un olağan feshi de 33.2/b uyarınca gerekçe şartına tabidir.

33.4. Kurye Şirketi'nin Madde 14.5'ten doğan tazminatsız fesih hakkı için ihbar süresi aranmaz.

---

Madde 34 — Sona Ermenin Sonuçları

34.1. Sona erme tarihinde devam eden teslimatlar tamamlanır veya güvenli biçimde devredilir.

34.2. Son hakediş mutabakatı, sona ermeden itibaren 15 (on beş) gün içinde yapılır; birikmiş hakediş olağan ödeme takviminde ödenir.

34.3. Kurye Şirketi'ne zimmetlenen ekipman ve marka materyalleri 15 (on beş) gün içinde iade edilir.

34.4. Veri taşınabilirliği. Kurye Şirketi, sona ermeden itibaren 90 (doksan) gün boyunca; teslimat geçmişi, hakediş dökümleri ve mutabakat kayıtlarını Panel üzerinden görüntüleyebilir ve makine tarafından okunabilir biçimde dışa aktarabilir. Platform, bu süre dolmadan kayıtları erişilemez hâle getiremez.

34.5. Kurye erişimleri. Sona erme ile birlikte Kurye Şirketi'nin kuryelerinin Platform erişimi kapatılır. Bu, ilgili kişilerin başka bir sıfatla (bireysel/esnaf kurye olarak veya başka bir kurye şirketi bünyesinde) Platform'a başvurmasına engel değildir.

34.6. Mevzuattan doğan saklama süreleri saklı kalmak kaydıyla kişisel veriler Madde 22.18 uyarınca işlem görür.

34.7. Ayakta kalan hükümler. Madde 19 (sorumluluk), 21 (gizlilik), 22 (KVKK), 23 (fikri mülkiyet), 32 (rücû), 37 (delil), 38 (uyuşmazlık) sözleşmenin sona ermesinden sonra da yürürlükte kalır.

---

Madde 35 — Bildirim ve Tebligat

35.1. Bildirimler; Panel içi bildirim sistemi, Madde 1'de bildirilen elektronik posta adresi, KEP adresi veya noter kanalıyla yapılır.

35.2. Çift kanal kuralı. Madde 14 (değişiklik), Madde 27 (askı) ve Madde 28 (haklı fesih) kapsamındaki bildirimler hem Panel hem elektronik posta/KEP olmak üzere iki kanaldan yapılır.

35.3. Bildirimlerin yapıldığının ve içeriğinin ispatı, bildirimi yapan Tarafa aittir.

35.4. Taraflar, tüm bildirimlerin zaman damgalı olarak kayıt altına alınacağını kabul eder.

---

Madde 36 — Devir ve Temlik

36.1. Kurye Şirketi, bu sözleşmeden doğan hak ve yükümlülüklerini Platform'un yazılı onayı olmaksızın üçüncü kişilere devir veya temlik edemez.

36.2. Platform, sözleşmeyi bir birleşme, bölünme veya işletme devri kapsamında devredebilir; bu hâlde Kurye Şirketi'ne en az 30 (otuz) gün önce bildirim yapılır ve Kurye Şirketi tazminatsız fesih hakkını kullanabilir.

---

Madde 37 — Kayıtlar ve Delil

37.1. Taraflar; Platform'un elektronik kayıtlarının, uygulama loglarının, konum ve rota kayıtlarının, Panel bildirim kayıtlarının, teslim kanıtlarının ve hakediş dökümlerinin uyuşmazlıklarda delil olarak kullanılabileceğini kabul eder.

37.2. Bu hüküm, Tarafların kendi delillerini sunma ve karşı delil getirme hakkını ortadan kaldırmaz veya güçleştirmez; Platform kayıtları münhasır ya da kesin delil değildir.

37.3. Platform, kayıtlarının bütünlüğünü sağlamak amacıyla kabul ve işlem kayıtlarının özetini (hash) zaman damgası ile mühürleyebilir.

37.4. Kurye Şirketi, kendisini ilgilendiren kayıtlara Panel üzerinden erişebilir ve talep hâlinde kopyasını alabilir.

---

Madde 38 — Uyuşmazlık Çözümü, Uygulanacak Hukuk ve Yetki

38.1. Basamak 1 — Doğrudan görüşme. Taraflar, uyuşmazlığı önce yazılı bildirimden itibaren 30 (otuz) gün boyunca iyi niyetle görüşerek çözmeye çalışır.

38.2. Basamak 2 — Arabuluculuk. Görüşmeden sonuç alınamazsa Taraflar arabuluculuğa başvurur. Ticari nitelikteki alacak ve tazminat uyuşmazlıklarında arabuluculuğa başvuru, ilgili mevzuat uyarınca dava şartıdır.

38.3. Bu madde, Tarafların ihtiyati tedbir ve ihtiyati haciz gibi geçici hukuki koruma yollarına başvurmasını engellemez ve mahkemeye erişim hakkını sınırlayacak biçimde yorumlanamaz.

38.4. Uygulanacak hukuk. Bu sözleşmeye Türk hukuku uygulanır.

38.5. Yetki — koşullu. Tarafların her ikisinin de tacir olduğu hâllerde, bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda ................ Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Tarafların her ikisinin de tacir olmadığı veya yetki sözleşmesinin geçerli olmadığı hâllerde genel hükümler uygulanır.

38.6. İlişkinin iş sözleşmesi olarak nitelendirilmesi veya tüketici sıfatının söz konusu olması hâllerinde, ilgili mevzuatın emredici yetki kuralları saklıdır.

---

Madde 39 — Genel Hükümler

39.1. Ekler. Aşağıdaki ekler bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır:

• EK-1 — Hakediş, Kullanım Bedeli ve Hizmet Seviyesi Tarifesi
• EK-2 — Zorunlu Belgeler, Geçerlilik Takibi ve Yasaklı Gönderiler
• EK-3 — Kurye Bildirim Formu ve Aktarılacak Veri Alanları

39.2. Çelişki. Sözleşme metni ile ekler arasında çelişki hâlinde; bedel, tarife ve hizmet seviyesi eşikleri bakımından EK-1, diğer tüm konularda ana sözleşme metni esas alınır.

39.3. Bölünebilirlik. Bir hükmün geçersiz, yazılmamış veya uygulanamaz sayılması hâlinde sözleşmenin kalan hükümleri geçerliliğini korur. Platform, geçersiz sayılan hüküm olmasaydı sözleşmeyi yapmayacağını ileri süremez.

39.4. Feragat. Bir hakkın kullanılmaması veya geç kullanılması o haktan feragat sayılmaz.

39.5. Bütünlük. Bu sözleşme ve ekleri, konusuyla ilgili olarak Taraflar arasındaki anlaşmanın tamamını oluşturur.

39.6. Yorum. Bu sözleşmenin açık ve anlaşılır olmayan veya birden çok anlama gelen hükümleri, metni düzenleyen Platform aleyhine ve Kurye Şirketi lehine yorumlanır.

39.7. Sözleşmenin niteliğine yabancı hüküm bulunmadığı. Taraflar, bu sözleşmede kurye hizmeti aracılığı ilişkisinin niteliğine yabancı hiçbir yükümlülüğün yer almadığını tespit eder:

• üçüncü bir hizmete zorunlu abonelik yoktur;
• kişisel verinin satışına rıza istenmez (Madde 22.16);
• sınırsız veya süresiz fikri mülkiyet devri yoktur (Madde 23.4);
• sınırsız rücû yoktur; rücû, kusur oranıyla ve Madde 32.8'deki sınırlarla bağlıdır;
• münhasırlık şartı yoktur (Madde 3.5).

39.8. Müzakere beyanı bulunmadığı. Bu sözleşme, Platform tarafından önceden hazırlanmış bir metindir. Metinde "her madde ayrı ayrı müzakere edilmiştir" türünden bir beyana bilinçli olarak yer verilmemiştir; Kurye Şirketi'nin kanundan doğan içerik denetimi hakları saklıdır.

39.9. Erişim ve saklama. Bu sözleşmenin ve eklerinin tam metni, kabul anında Kurye Şirketi'ne PDF olarak sunulur, bildirilen elektronik posta adresine gönderilir ve Panel üzerinden 10 (on) yıl boyunca erişilebilir tutulur.

---

Madde 40 — Yürürlük, Sürüm ve Kabul

40.1. Bu sözleşme 1.0 sürümüdür ve  . . . . . . . . . . . . . . tarihinde yürürlüğe girer.

40.2. Kurye Şirketi, bu sözleşmeyi ve eklerini Platform üzerinde tam metin hâlinde görüntüledikten sonra, temsile yetkili kişi eliyle elektronik ortamda onaylayarak kabul eder.

40.3. Kabul işlemi; sürüm numarası, metin özeti (hash), tarih-saat, onaylayan Yetkili Kullanıcı ve teknik kayıtlarla birlikte değiştirilemez biçimde saklanır.

40.4. Kişisel verilere ilişkin aydınlatma yükümlülüğü, bu sözleşmenin kabulünden ayrı bir metinle yerine getirilir; sözleşme kabulü aydınlatma onayı veya açık rıza yerine geçmez.

40.5. Sözleşme kabulü, Kurye Şirketi'nden ticari elektronik ileti onayı alındığı anlamına gelmez; bu onay ayrı ve isteğe bağlı olarak alınır.

40.6. Yürürlük ön koşulu — teknik doğrulama. Bu sözleşmenin Kurye Şirketi'ne sunulabilmesi için, metnin taahhüt ettiği aşağıdaki işlevlerin Panel'de fiilen çalışır olması gerekir:

#	İşlev	Dayanak
1	Paket bazında Teslimat Ücreti / Kullanım Bedeli dökümü	12.5, 13.1
2	Hizmet seviyesi değerlerinin ve hariç tutulan paketlerin canlı gösterimi	25.3
3	Sürüm arşivi: eski sürümlerin görüntülenmesi ve indirilmesi	14.7, 39.9
4	Değişiklik bildirimi (Panel + e-posta/KEP çift kanal) ve yeniden onay ekranı	14.2, 14.8, 35.2
5	Kayıtların makine tarafından okunabilir biçimde dışa aktarımı	34.4
6	Maskeli çağrı altyapısı	22.10
7	Rota İzi'nin süre sonunda otomatik ve geri döndürülemez silinmesi	22.8/c
8	Belge görsellerinin güvenli saklanması ve görüntüleme kaydı	22.12
9	Özel nitelikli veri içeren belge yüklemesini engelleyen teknik tedbir	22.7
10	İtiraz ve insan incelemesi akışı	27.5, 27.6

Bir işlev fiilen çalışmıyorsa: (a) ilgili hüküm Kurye Şirketi lehine yorumlanır, (b) Platform, o işlevin bulunmamasından kaynaklanan bir eksikliği Kurye Şirketi aleyhine kullanamaz ve buna dayanarak yaptırım uygulayamaz.

	Platform	Kurye Şirketi
Unvan	Maldia Creative - Oğuzhan Karaca	. . . . . . . . . . . . . .
Temsilci	................................	. . . . . . . . . . . . . .
Tarih	. . . . . . . . . . . . . .	. . . . . . . . . . . . . .
Kabul şekli	Elektronik onay	Elektronik onay

---

EK-1 — HAKEDİŞ, KULLANIM BEDELİ VE HİZMET SEVİYESİ TARİFESİ

EK-1 Sürüm: ............ — Yürürlük: ............

EK-1, sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır. EK-1'de yapılacak, Kurye Şirketi aleyhine olan değişiklikler Madde 14'teki bildirim, bekleme ve tazminatsız fesih rejimine tabidir. Aşağıdaki tablolar rakamsal olarak doldurulmadan sözleşme yürürlüğe konulamaz.

E1.1 — Teslimat Ücreti

Kalem	Hesaplama esası	Tutar
Baz teslimat ücreti	Paket başı	............ TL
Mesafe kademesi 1	0 – ...... km	............ TL
Mesafe kademesi 2	...... – ...... km	............ TL
Mesafe kademesi 3	...... km üzeri	............ TL
Yoğun saat çarpanı	Saat aralığı: ............	× ......
Olumsuz hava çarpanı	Tanım: ............	× ......
Bekleme ücreti	...... dakikayı aşan bekleme	............ TL/dk

E1.2 — Kullanım Bedeli (Platform geliri)

Kalem	Model	Tutar / Oran
Kullanım Bedeli	Paket başı veya yüzde (birini seçiniz)	............ TL / %......
Matrah	Kullanım Bedeli hangi tutar üzerinden hesaplanır	............
Asgari/azami sınır	Varsa	............
KDV	Uygulanacak oran	%......

Not: Bahşiş, Kullanım Bedeli matrahına dâhil değildir (Madde 16.2).

E1.3 — İptal ve Teslim Edilemeyen Paket

Durum	Hakediş	Kullanım Bedeli
Restoran kaynaklı iptal (paket alınmadan)	............	............
Restoran kaynaklı iptal (paket alındıktan sonra)	............	............
Alıcıya ulaşılamama / teslim reddi	............	............
Kurye Şirketi kaynaklı iptal	............	............

E1.4 — Hakediş Dönemi ve Ödeme

Konu	Değer
Hakediş dönemi	............ (örn. haftalık / 15 günlük)
Dönem kapanış günü	............
Mutabakat süresi	...... gün
Ödeme günü	Dönem kapanışını izleyen ...... iş günü (en geç 5 iş günü — Madde 13.3/a)
Azami süre tavanı	Hiçbir teslimat bedeli, teslimatın tamamlanması ile bedelin Platform'un tasarrufuna girmesinden geç olanından itibaren 20 günü aşamaz (Madde 13.3/b)
Kontrol	Hakediş dönemi + mutabakat süresi + ödeme günü toplamı yukarıdaki tavanı aşmamalıdır; aşan düzenleme uygulanmaz
Mahsup yöntemi	............ (net ödeme / brüt ödeme + ayrı fatura)
Fatura tipi	............ (e-fatura / e-arşiv)

E1.5 — Nakit Tahsilat Mutabakatı

Konu	Değer
Aktarım periyodu	............
Aktarım yöntemi	............
Fark bildirim süresi	...... gün

E1.6 — Hizmet Seviyesi Eşikleri (Madde 25)

HS-1 (kabul oranı) bilinçli olarak yoktur. Kabul oranı ölçülmez ve eşiğe bağlanmaz (Madde 8.2, 25.1, 24.2). Bu tabloya kabul oranı satırı eklenemez.

Kod	Ölçüt	Eşik	Ölçüm penceresi	Asgari paket sayısı
HS-2	Zamanında teslim oranı	≥ %......	30 gün	......
HS-3	Ortalama değerlendirme puanı	≥ ...... / 5	30 gün	......
HS-4	Kabul sonrası iptal oranı	≤ %......	30 gün	......
HS-5	Doğrulanmış şikâyet oranı	≤ %......	30 gün	......

E1.7 — Prim ve Teşvikler (varsa)

Koşul	Ödül
............	............

E1.8 — Cezai Şart Cetveli (varsa — Madde 29)

#	Fiil	Tutar / Yöntem	Tavan	Karşılık (Platform aleyhine)
1	............	............	............	............
2	............	............	............	............

Bu cetvelde gösterilmeyen hiçbir fiil için cezai şart uygulanamaz. Her kalemin tavanı yazılmak zorundadır.

E1.9 — Teminat (Madde 31)

Konu	Değer
Teminat tutarı	............ TL
Teminat türü	............
Mahsup edilebilecek kalemler	............ (sınırlı sayıda)
İade süresi	Mutabakattan itibaren 30 gün

E1.10 — Hizmet Bölgesi

Bölge kodu	İl / İlçe / Mahalle	Notlar
............	............	............

E1.11 — Teslim Kanıtı Yöntemi

Sipariş tipi	Kanıt yöntemi
Standart	Uygulamada teslim işaretlemesi
Yüksek değerli	............ (kod / imza)
Yaş sınırlı ürün	............

E1.12 — EK-1 Sürüm Geçmişi

Sürüm	Yürürlük	Değişiklik tipi (esaslı / lehe / redaksiyonel)	Özet	Bildirim tarihi
......	......	......	......	......

---

EK-2 — ZORUNLU BELGELER, GEÇERLİLİK TAKİBİ VE YASAKLI GÖNDERİLER

EK-2 Sürüm: ............ — Yürürlük: ............

EK-2, sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır. EK-2'de yapılacak ve Kurye Şirketi'ne yeni zorunlu belge, yeni sigorta türü veya daha yüksek asgari sigorta limiti getiren değişiklikler, Madde 14'teki bildirim, 30 günlük bekleme, yeniden onay ve tazminatsız fesih rejimine tabidir (Madde 14.0, 14.3/b, 14.5).

E2.1 — Kurumsal Belgeler (Kurye Şirketi)

#	Belge	Zorunlu	Geçerlilik takibi	Yenileme uyarısı
1	Ticaret sicil kaydı / gazetesi	✔	Değişiklikte güncellenir	—
2	Noter onaylı imza sirküleri	✔	Son geçerlilik tarihi	15 gün önce
3	Vergi levhası (NACE uyumlu)	✔	Yıllık	15 gün önce
4	Faaliyet için gerekli yetki belgesi	✔	Son geçerlilik tarihi	15 gün önce
5	Taşıt belgesi / araç listesi (varsa)	Duruma göre	Değişiklikte	—
6	Taşıyıcı / emtia sorumluluk sigortası poliçesi	✔	Poliçe bitiş tarihi	15 gün önce
7	Banka hesap (IBAN) doğrulama belgesi	✔	Değişiklikte	—
8	KEP adresi tanımı	✔	—	—

E2.2 — Araç Belgeleri (her araç için)

#	Belge	Zorunlu	Geçerlilik takibi
1	Araç ruhsatı	✔	Değişiklikte
2	Zorunlu trafik sigortası poliçesi	✔	Poliçe bitiş tarihi
3	Araç muayene belgesi	✔	Muayene bitiş tarihi
4	Taşıt kartı / yetki belgesi eki (varsa)	Duruma göre	Son geçerlilik tarihi

E2.3 — Kurye Belgeleri (her kurye için — EK-3 ile bildirilir)

#	Belge	Zorunlu	Geçerlilik takibi
1	Sürücü belgesi (ilgili sınıf)	✔	Son geçerlilik tarihi
2	Mesleki yeterlilik belgesi (mevzuat gerektiriyorsa)	Duruma göre	Son geçerlilik tarihi
3	Sigortalılık başlangıcını gösteren belge veya eşdeğer beyan (maskeli)	✔	İşe giriş/çıkışta
4	Kullanacağı aracın E2.2 belgeleri	✔	Bkz. E2.2

Maskeleme zorunludur. Yüklenen belgelerde, EK-3'te aktarılabilir sayılmayan tüm alanlar okunamaz hâle getirilir; özellikle ücret/bordro bilgisi, meslek kodu, sağlık bilgisi, ev adresi ve aile bireylerine ait bilgiler maskelenir (Madde 7.2/A, 17.3). Araç ruhsatı üçüncü bir kişiye aitse, ruhsat sahibinin kimlik ve iletişim bilgileri maskelenir.

Toplanmayan belgeler: Adli sicil kaydı, sağlık raporu ve biyometrik veriler Platform'a aktarılmaz ve Panel'e yüklenmez (Madde 22.7). Platform, bu tür belgelerin yüklenmesini engelleyecek teknik tedbirleri alır; yine de ulaşan belge işlenmeksizin silinir ve silme kayda geçirilir. Bu belgelere ilişkin mevzuat yükümlülükleri, işveren sıfatıyla Kurye Şirketi'ne aittir ve kendi nezdinde yerine getirilir.

E2.4 — Belge Geçerlilik Takip Kuralları

1. Her belgenin son geçerlilik tarihi Panel'e kaydedilir.
2. Bitişe 30 ve 15 gün kala Panel ve e-posta ile uyarı gönderilir.
3. Süre dolduğunda ilgili kurye veya araç pasif duruma alınır; şirketin tamamı otomatik olarak askıya alınmaz.
4. Belge yenilendiğinde aktivasyon en geç 1 iş günü içinde yapılır.
5. Belge görselleri Madde 22.12'deki güvenlik rejimine tabidir.

E2.5 — Sigorta Asgari Limitleri

Sigorta türü	Asgari limit
Zorunlu trafik sigortası	Mevzuattaki asgari teminat
Taşıyıcı / emtia sorumluluk sigortası	............ TL (olay başı) / ............ TL (yıllık)

E2.6 — Yasaklı Gönderiler

Aşağıdaki gönderiler Resta.Run Kurye Ağı üzerinden taşınamaz:

1. Mevzuatta taşınması, bulundurulması veya satışı yasak olan her türlü madde,
2. Patlayıcı, parlayıcı, yanıcı, radyoaktif ve aşındırıcı maddeler,
3. Ateşli silah, mühimmat ve bunların parçaları,
4. Uyuşturucu ve uyarıcı maddeler,
5. Canlı hayvan,
6. Nakit para, kıymetli evrak, değerli maden ve mücevher,
7. İnsan/hayvan kalıntısı ve biyolojik numuneler (özel izinli taşımalar hariç),
8. Yaş sınırına tabi ürünlerin, yaş doğrulaması yapılmaksızın teslimi,
9. İçeriği beyan edilmeyen veya beyanı gerçeğe aykırı gönderiler.

---

EK-3 — KURYE BİLDİRİM FORMU VE AKTARILACAK VERİ ALANLARI

EK-3 Sürüm: ............ — Yürürlük: ............

Bu form, Kurye Şirketi'nin Platform paneline her yeni kurye için doldurduğu bildirimdir (Madde 7.2). Formda istenen alanlar, Platform'a aktarılabilecek kişisel veri alanlarının sınırlı ve tam listesidir (Madde 22.6). Liste dışı veri aktarılamaz.

Değişiklik rejimi. EK-3'e yeni veri alanı eklenmesi veya mevcut bir alanın kapsamının genişletilmesi, Madde 14'teki bildirim, 30 günlük bekleme, yeniden onay ve tazminatsız fesih rejimine tabidir (Madde 14.0, 14.3/b, 14.5). Panel'de bu listenin dışında bir alanın zorunlu hâle getirilmesi, ekin sessizce değiştirilmesi anlamına gelir ve geçersizdir.

E3.1 — Bildirim Tipi

☐ Yeni kurye ekleme ☐ Bilgi güncelleme ☐ Ayrılış bildirimi / erişim kapatma (Madde 7.5 — 24 saat içinde)

Bildirim tarihi: ............ Bildiren Yetkili Kullanıcı: ............

E3.2 — Kurye Kimlik ve İletişim Bilgileri (aktarılabilir alanlar)

#	Alan	Zorunlu	Hukuki sebep
1	Ad – Soyad	✔	Sözleşmenin ifası (m.5/2-c)
2	T.C. kimlik numarası	✔	Hukuki yükümlülük (m.5/2-ç) + kimlik doğrulama
3	Cep telefonu numarası	✔	Sözleşmenin ifası (m.5/2-c) — maskeli kullanılır
4	Elektronik posta adresi	✔	Sözleşmenin ifası (m.5/2-c)
5	Doğum tarihi	✔	Yaş/ehliyet uygunluğu — hukuki yükümlülük (m.5/2-ç)
6	Profil fotoğrafı	Opsiyonel	Müşteriye gösterim — açık rıza (aşağıdaki şartlarla)

Profil fotoğrafına ilişkin özel kural. Fotoğraf için açık rıza, doğrudan kuryeden, uygulama içinde ve Kurye Şirketi'nin aracılığı olmaksızın alınır; Kurye Şirketi kendi çalışanı adına bu rızayı veremez ve toplayamaz. Rıza verilmemesi veya sonradan geri alınması hiçbir olumsuz sonuca (paket yönlendirmesinin azaltılması, puanlama, erişim kısıtı) bağlanamaz. Rıza geri alındığında fotoğraf gecikmeksizin silinir. Fotoğraf, hiçbir hâlde biyometrik işleme (yüz tanıma, yüz eşleştirme, canlılık tespiti) amacıyla kullanılamaz (Madde 22.7).

E3.3 — Yetkinlik ve Araç Bilgileri

#	Alan	Zorunlu
7	Sürücü belgesi sınıfı ve numarası	✔
8	Sürücü belgesi geçerlilik tarihi	✔
9	Mesleki yeterlilik belgesi türü ve numarası (gerekiyorsa)	Duruma göre
10	Mesleki yeterlilik belgesi geçerlilik tarihi	Duruma göre
11	Kullanacağı araç plakası	✔
12	Araç tipi (motosiklet / otomobil / bisiklet / elektrikli)	✔
13	Araç ruhsat sahibi tipi (şirket / kurye / üçüncü kişi) — üçüncü kişi hâlinde yalnızca bu bilgi bildirilir; ruhsat sahibinin kimlik ve iletişim bilgileri aktarılmaz	✔
14	Zorunlu trafik sigortası poliçe no ve bitiş tarihi	✔
15	Araç muayene bitiş tarihi	✔

E3.4 — İstihdam Bilgisi

#	Alan	Zorunlu
16	Kurye Şirketi ile ilişki tipi (işçi / hizmet sözleşmesi)	✔
17	SGK işe giriş tarihi	✔
18	Çalışacağı hizmet bölgesi kodu	✔

E3.5 — AKTARILMAYACAK VERİLER (kesin yasak)

Aşağıdaki veriler Platform'a hiçbir surette aktarılamaz ve Panel'e yüklenemez:

Veri	Sebep
Adli sicil kaydı	Özel nitelikli kişisel veri (Madde 22.7)
Sağlık raporu, teşhis, engel durumu, kan grubu	Özel nitelikli kişisel veri (Madde 22.7)
Parmak izi, yüz şablonu, diğer biyometrik veriler	Özel nitelikli kişisel veri (Madde 22.7)
Aile bireylerine ait bilgiler	Ölçülülük — amaçla bağlantılı değil
Ücret / bordro bilgisi	Ölçülülük — Platform'un amacı için gereksiz
Meslek kodu ve istihdam ayrıntıları	Ölçülülük — sigortalılık durumu yeterli
Ev adresi	Ölçülülük — hizmet bölgesi kodu yeterli
Üçüncü kişiye ait ruhsat sahibi kimlik/iletişim bilgisi	Ölçülülük — üçüncü kişinin verisi, amaçla bağlantılı değil
Sendika, din, siyasi görüş, etnik köken bilgisi	Özel nitelikli kişisel veri

Bu tablodaki verilerin belge üzerinde bulunması hâlinde belge, ilgili alanlar maskelenerek yüklenir (Madde 7.2/A, 17.3). Maskelenmemiş belge Platform tarafından işlenmez, gecikmeksizin silinir ve silme kayda geçirilir (Madde 22.7).

E3.6 — Kurye Şirketi Taahhüdü (her bildirimde onaylanır)

Kurye Şirketi, bu formu doldurmakla:

1. Bildirilen kişinin kendi işçisi/sözleşme tarafı olduğunu ve Platform ile arasında iş ilişkisi bulunmadığını,
2. Bildirilen kişiyi, kişisel verilerinin Platform'a aktarılacağı ve Platform tarafından hangi amaçlarla, hangi hukuki sebeple işleneceği konusunda aktarımdan ÖNCE mevzuata uygun biçimde aydınlattığını ve Platform'un aydınlatma metnini kendisine ulaştırdığını (Madde 22.4),
3. Aydınlatmanın yapıldığını ispat edecek kayıtları tuttuğunu,
4. Yüklenen belgelerin gerçek, güncel ve okunaklı olduğunu,
5. E3.5'teki yasak veri alanlarından hiçbirini aktarmadığını ve belge üzerindeki bu alanları maskelediğini,
6. Bu kişinin ayrılması hâlinde durumu 24 saat içinde bildireceğini (Madde 7.5)

taahhüt ve garanti eder.

☐ Yukarıdaki taahhütleri okudum, onaylıyorum. Onaylayan Yetkili Kullanıcı: ............ Tarih: ............

E3.7 — Ayrılış Bildirimi Bölümü

Alan	Değer
Ayrılan kuryenin adı-soyadı	............
Panel kullanıcı kimliği	............
İlişkinin sona erdiği tarih	............
Erişimin kapatılması talep edilen tarih-saat	............
Üzerinde devam eden aktif teslimat var mı?	☐ Evet ☐ Hayır
Üzerinde emanet nakit / ekipman var mı?	☐ Evet ☐ Hayır — Detay: ............

Platform işlem kaydı: Erişim kapatma tarihi-saati: ............ (hedef: bildirimden itibaren en geç 1 saat — Madde 7.6)

---

Bu metin genel bilgilendirme amaçlı bir şablondur; yürürlüğe alınmadan önce mali müşavir ve avukat onayından geçirilmelidir.

Kurye Ağı — Açık Rıza Metni

Sürüm: 1.0 — Yürürlük:  . . . . . . . . . . . . . .

Veri sorumlusu: Maldia Creative - Oğuzhan Karaca (aşağıda "Platform") Adres: Sağlık Mahallaesi, Sağlık 1 Sok. No. 25/7 Çankaya Ankara · Vergi Dairesi/No: FIRAT / 5060599898 · MERSİS: — KEP: — · E-posta: info@resta.run · Telefon: +90 531366 21 44 · Web: https://resta.run

Bu metinle birlikte size Kurye Ağı Aydınlatma Metni v1.0 (30.07.2026) aynı ekranda gösterilir.

---

0. Bu metin nedir, ne değildir

Kanun, kişisel verilerin bir kısmının işlenmesi için onayınızı şart koşar; bir kısmı içinse onay aranmaz, çünkü o işlemenin dayanağı kanunun kendisidir veya aranızdaki sözleşmedir.

Bu metin yalnızca, onayınıza bağlı olan kısmı düzenler. Yani burada gördüğünüz her şey, "isterseniz olur, istemezseniz olmaz" niteliğindedir (6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu — kısaca "KVKK" — m.5/1).

Bu metin, Aydınlatma Metni DEĞİLDİR ve Aydınlatma Metni'nin yerine geçmez.

Kurye Ağı Aydınlatma Metni v1.0 (30.07.2026) ayrı bir belgedir, ayrı başlık altında sunulur ve onayınıza bağlı değildir. Aydınlatma bir bilgilendirme yükümlülüğüdür; onu "kabul etmeniz" istenmez, yalnızca okuduğunuza dair bilgi teyidiniz alınır. (KVKK m.10 ve Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ m.5 uyarınca, aydınlatma yükümlülüğü ile açık rızanın alınması işlemleri ayrı ayrı yerine getirilir.)

Tek bakışta

- Aşağıdaki 7 kutunun hepsi isteğe bağlıdır. Hiçbirini işaretlemeseniz de kurye olabilir, sipariş alabilir, paranızı alırsınız.

- Konumunuz, belgeleriniz ve IBAN'ınız bu kutuların konusu değildir — onlar işin yapılabilmesi için gerekli olduğundan ayrı kurallara tabidir ve Aydınlatma Metni v1.0 (30.07.2026)'nde anlatılır.

- İşaretlediğiniz her kutuyu istediğiniz gün, tek adımda, ücretsiz geri alabilirsiniz.

- Geri almanız hiçbir şeyinizi etkilemez: puanınız düşmez, işiniz azalmaz, paranızdan kesilmez.

Aşağıdaki kalemlerin tamamı isteğe bağlıdır. Hiçbirini onaylamasanız dahi Kurye Ağı'na kayıt olabilir, sipariş alabilir, teslimat yapabilir ve hakedişinizi tahsil edebilirsiniz.

---

1. AÇIK RIZA GEREKMEYEN İŞLEMELER — bu metnin kapsamı dışındadır

Aşağıdaki veriler, açık rızanıza dayanmaz. Bu nedenle bu metinde onay kutusu olarak yer almazlar; ayrıntıları Aydınlatma Metni v1.0 (30.07.2026)'ndedir. Bunları burada saymamızın tek amacı, neye rıza verip vermediğiniz konusunda yanılmanızı önlemektir.

İşleme	Hukuki sebep	Neden rıza değil
Aktif teslimat sırasındaki anlık konumunuz	KVKK m.5/2-c — sözleşmenin ifası	Konum, teslimat ediminin ifa aracının kendisidir. Konum verisi yalnızca bir teslimatı kabul ettiğiniz an ile teslimatı tamamladığınız an arasında toplanır; vardiya dışında, molada ve teslimat kabul etmediğiniz sürelerde toplanmaz ve kaydedilmez.
Teslimat bazlı rota izi (seyrek örnekleme, teslimat başına en fazla 500 nokta, varsayılan 60 gün sonra otomatik ve geri döndürülemez silme)	KVKK m.5/2-f — meşru menfaat; ayrıca m.5/2-e — hakkın tesisi ve korunması	Amaç, "gelmedi/teslim edilmedi" türü uyuşmazlıklarda sizin lehinize de kanıt üretmek ve hakediş/mesafe doğrulamasıdır.
Ad, soyad, T.C. kimlik numarası, iletişim bilgileri	KVKK m.5/2-c ve m.5/2-ç	Sözleşme tarafı kimliğinin tespiti ve mevzuattan doğan yükümlülükler
Ehliyet, araç ruhsatı, zorunlu trafik sigortası, muayene, vergi levhası, imza sirküleri/ticaret sicil belgeleri, varsa mesleki yeterlilik/yetki belgeleri ve son geçerlilik tarihleri	KVKK m.5/2-c — sözleşmenin kurulması ve ifası; ayrıca m.5/2-ç — hukuki yükümlülük	Kimliğinizin ve taşıma yapmaya yetkili, sigortalı bir hizmet sağlayıcı olduğunuzun belgeler üzerinden doğrulanması; ilgili mevzuattan ve Kurye Hizmet Sözleşmesi'nden doğan bir yükümlülüktür, tercihe bağlı değildir.
Banka hesabı / IBAN	KVKK m.5/2-c	Hakediş ödemesi sözleşmenin ifasıdır
Sipariş ve teslimat geçmişi, hakediş kayıtları	KVKK m.5/2-c ve m.5/2-f	İfa kaydı ve ücret hesabı; ayrıca ticari defter/belge saklama yükümlülükleri
Müşteri değerlendirme puanınız ve profilinizde tutulan ortalama puan	KVKK m.5/2-f — meşru menfaat	Hizmet kalitesi yönetimi. Puanınıza ve puanlamaya dayanan işlemlere itiraz edebilirsiniz. Yalnızca otomatik sistemlerle yapılan bir değerlendirme aleyhinize sonuç doğurursa, buna itiraz etme hakkınız kanunen vardır (KVKK m.11/g); Kurye Hizmet Sözleşmesi uyarınca bu itirazınız ayrıca bir insan tarafından incelenir ve sonucu gerekçesiyle bildirilir.
Adınızın ve maskeli iletişim kanalınızın restorana, adınızın maskelenmiş hâlinin (ör. "Mehmet K.") ve aktif teslimat konumunuzun müşteriye gösterilmesi	KVKK m.8 (aktarım) ile birlikte m.5/2-c — sözleşmenin ifası	Siparişin takip edilebilmesi, teslimat ediminin parçasıdır; bu nedenle bu paylaşım için ayrıca onayınız aranmaz. Cep telefonu numaranız restorana ve müşteriye ham hâliyle aktarılmaz; iletişim yalnızca maskeli çağrı altyapısı üzerinden kurulur.

Yurt dışına aktarım hakkında: Harita ve rota hizmetleri her teslimatta kullanıldığı için bu aktarım süreklidir; süreklilik arz eden aktarımlar rızaya dayandırılamaz. Bu nedenle bu aktarım, ancak mevzuatın öngördüğü güvenceler (Kurul'un ilan ettiği standart sözleşme ve Kurum'a bildirim) sağlandığında yapılır; sağlanamıyorsa hiç yapılmaz ve yurt içinde barındırılan altyapı kullanılır. Güncel durum, alıcının adı ve dayanağı ile birlikte Aydınlatma Metni v1.0 (30.07.2026)'nde gösterilir.

Adli sicil ve sağlık verisi hakkında: Ceza mahkûmiyeti/güvenlik tedbiri ve sağlık verileri özel nitelikli kişisel veridir (KVKK m.6). Platform, bu verileri yalnızca kanunda açıkça öngörüldüğü hâllerde ve o dayanakla talep eder; talep edildiğinde belgenin kendisi saklanmaz, yalnızca kontrol sonucu ve tarihi kaydedilir. Kanuni bir dayanak bulunmuyorsa bu belgeler hiç istenmez ve bu metinde bir rıza kalemi olarak da yer almaz. Platform, kurye kimlik doğrulamasında parmak izi, yüz tanıma veya başka bir biyometrik veri kullanmaz.

---

2. AÇIK RIZA KALEMLERİ

Aşağıdaki kalemlerin her biri bağımsız bir onay kutusudur. Hiçbiri önceden işaretli gelmez; birini onaylamanız diğerini onayladığınız anlamına gelmez; birini onaylamamanız kaydınızı, iş almanızı veya ödemenizi etkilemez.

Bölüm A — Ticari elektronik ileti (tanıtım, kampanya, duyuru)

Aşağıdaki onaylar, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve Ticari İletişim ve Ticari Elektronik İletiler Hakkında Yönetmelik kapsamında ticari elektronik ileti onayı, KVKK kapsamında ise pazarlama amaçlı veri işlemeye açık rıza olarak alınır. Onaylarınız, mevzuat gereği İleti Yönetim Sistemi'ne (İYS) aktarılır.

Not: Esnaf ve tacir sıfatını taşıyan alıcılara mevzuat uyarınca önceden onay alınmaksızın ticari elektronik ileti gönderilebilmesi mümkün olsa da, Platform bu yola başvurmaz ve her hâlde önceden onayınızı alır. Onay vermeseniz de, verdikten sonra geri alsanız da bunun kaydınıza hiçbir etkisi olmaz.

☐ 1. SMS ile ticari elektronik ileti almak istiyorum. İşlenecek veri: cep telefonu numarası, ileti gönderim ve teslim kayıtları. Amaç: kampanya, prim/teşvik duyurusu, yeni hizmet ve özellik tanıtımı. Saklama: onayınızın geçerliliği süresince; onay ve ret kayıtları mevzuattaki en uzun süre boyunca.

☐ 2. E-posta ile ticari elektronik ileti almak istiyorum. İşlenecek veri: e-posta adresi, ileti gönderim/açılma ve teslim kayıtları. Amaç: aynı — kampanya, prim/teşvik duyurusu, hizmet tanıtımı.

☐ 3. Telefonla arama yoluyla ticari elektronik ileti almak istiyorum. İşlenecek veri: cep telefonu numarası, arama kaydı ve sonucu. Amaç: aynı — tanıtım ve kampanya bilgilendirmesi.

☐ 4. Kurye uygulamasında tanıtım ve kampanya bildirimi (push) almak istiyorum. İşlenecek veri: cihaz bildirim kimliği (push token), bildirim görüntülenme kaydı. Amaç: uygulama içi kampanya ve teşvik duyurusu.

Bu kalemler operasyonel bildirimleri KAPSAMAZ. Doğrulama kodu (OTP), başvuru ve belge durumu bildirimleri, sözleşme onayı, görev/sipariş atama, teslimat bildirimleri, hakediş ve ödeme bildirimleri, belge geçerlilik tarihi hatırlatmaları ve destek yanıtları ticari elektronik ileti değildir; bunlar onaylarınızdan bağımsız olarak gönderilir ve içlerine tanıtım/kampanya içeriği eklenmez. Doğrulama kodu mesajları yalnızca doğrulama amacıyla kullanılır; hiçbir doğrulama akışı ticari ileti onayı ile birleştirilmez.

Bölüm B — Görünürlük ve tanıtım

☐ 5. Profil fotoğrafımın, teslimatı yaptığım sipariş süresince restorana ve müşteriye gösterilmesini istiyorum. İşlenecek veri: profil fotoğrafı (görsel). Amaç: teslimat sırasında kurye tanınırlığı ve müşteri güveni. Alıcı: siparişi hazırlayan restoran ve siparişi veren müşteri, yalnızca ilgili teslimat süresince; teslimat tamamlandığında görünürlükten kaldırılır. Onaylamazsanız: adınızın maskelenmiş hâli ve varsayılan bir avatar gösterilir; sipariş almanız ve sipariş atama sıranız hiçbir şekilde etkilenmez (bkz. madde 4).

☐ 6. Ad ve görselimin Platform'un tanıtım ve pazarlama materyallerinde kullanılmasını istiyorum. İşlenecek veri: ad-soyad (veya maskeli ad), fotoğraf, varsa ses/görüntü kaydı ve tarafımca verilen görüş/deneyim beyanı. Amaç: web sitesi, sosyal medya, tanıtım videosu, basılı materyal ve benzeri mecralarda Kurye Ağı'nın tanıtımı. Alıcı: kamuya açık mecralar ve tanıtım hizmeti alınan ajans/tedarikçiler. Süre: rızanızı geri alana kadar. Geri aldığınızda, teknik olarak mümkün olan en kısa sürede ve en geç ilk periyodik imha döneminde yayından kaldırılır; daha önce basılmış veya üçüncü kişilerce çoğaltılmış materyallerin geri çağrılamayabileceğini bilerek onay verdiğinizi belirtiriz. İlişkinin niteliği: Bu onay, Platform ile aranızdaki ilişkinin niteliğini değiştirmez; tanıtım materyalinde yer almanız sizi Platform'un çalışanı, temsilcisi veya organizasyonunun parçası hâline getirmez ve materyalde bağımsız bir hizmet sağlayıcı olduğunuz belirtilir.

Bölüm C — İlişki sona erdikten sonra

☐ 7. Kurye Ağı ile ilişkim sona erdikten (veya başvurum olumsuz sonuçlandıktan) sonra, yeniden değerlendirilmek üzere kurye havuzunda tutulmak istiyorum. İşlenecek veri: ad-soyad, iletişim bilgileri, çalışılan bölge ve genel başvuru bilgileri. Belge görselleri, adli sicil, sağlık ve finansal veriler bu kapsamda tutulmaz. Amaç: ileride açılacak kurye kontenjanlarında sizinle yeniden iletişime geçilmesi. Süre: 12 ay. Bu süre uzatılamaz; sürenin sonunda kayıt silinir veya anonim hâle getirilir. Süreyi beklemeden de istediğiniz an bu onayı geri alabilirsiniz. Onaylamazsanız: başvurunuz olumsuz sonuçlandıysa verileriniz en geç 6 ay içindeki ilk periyodik imha döneminde imha edilir; ilişkiniz sona erdiyse yalnızca mevzuattan doğan saklama süreleri kadar (ör. ticari belge ve ödeme kayıtları için ilgili mevzuattaki süre) saklanan kayıtlar kalır.

---

3. Rızanızı istediğiniz zaman geri alabilirsiniz

1. Verdiğiniz her açık rıza, gerekçe göstermeksizin ve tamamen ücretsiz olarak, dilediğiniz zaman geri alınabilir.
2. Geri alma, rıza vermekten daha zor bir usule bağlanamaz. Rızayı tek tıkla verdiyseniz, tek tıkla geri alabilirsiniz.
3. Uygulama üzerinden geri alma. Kurye uygulamasının gizlilik tercihleri bölümünden, verdiğiniz onayları tek tek ve tek adımda geri alabilirsiniz. Bu bölümün konumu uygulama içinde değişebilir; her hâlde uygulama içi arama ve destek kanalı üzerinden yönlendirilirsiniz. Bu bölüm herhangi bir nedenle kullanılamıyorsa, aşağıdaki e-posta ve KEP kanalları eşdeğer ve aynı hızda işletilir.
4. Diğer geri alma kanalları:

• info@resta.run adresine, sistemde kayıtlı e-posta adresinizden ileti göndermek,
• — adresine KEP ile bildirim yapmak,
• Ticari elektronik iletiler için ayrıca: her iletinin içinde yer alan ret bağlantısı/kısa numarası ya da doğrudan İYS üzerinden ret.

1. Ticari elektronik ileti ret talepleriniz, tarafımıza ulaşmasından itibaren en geç 3 iş günü içinde uygulanır ve aynı süre içinde İYS'ye bildirilir.
2. Rızanın geri alınması ileriye etkilidir: geri alma tarihine kadar rızaya dayanılarak yapılmış işlemeler hukuka uygun kalır; geri alma tarihinden sonra o kalem kapsamında işleme yapılmaz ve ilgili veriler silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
3. Rızayı geri almanız; sözleşmenizin feshine, hesabınızın askıya alınmasına, sipariş atama sıranızda geri düşmenize veya hakedişinizde herhangi bir kesintiye sebep olmaz ve olamaz.

---

4. Rıza vermemenin sonucu: yoktur

1. Bu metindeki kalemlerin hiçbiri, Kurye Ağı'na kayıt olmanın, sözleşme kurmanın, sipariş almanın, teslimat yapmanın veya hakedişinizi tahsil etmenin ön koşulu değildir.
2. Hiçbir kutuyu işaretlemeseniz de "Kaydı Tamamla" adımı çalışır.
3. Açık rıza, bir hizmetin sunulmasının şartına bağlanamaz. Böyle bir şarta bağlanan rıza özgür iradeye dayanmayacağından geçersizdir; Platform bu yola başvurmaz.
4. Sipariş atama sırası, yalnızca Kurye Hizmet Sözleşmesi'nin puanlama ekinde (Puanlama, Nesnel Ölçütler ve Yaptırım Cetveli) sayılan nesnel ölçütlere göre belirlenir; bu metindeki onaylar atama sırasında hiçbir biçimde dikkate alınmaz.
5. Rıza vermemeniz veya rızanızı geri almanız; performans puanınızda, sipariş atama sıranızda, teşvik/prim haklarınızda veya sözleşmesel haklarınızda hiçbir olumsuz sonuç doğurmaz.

---

5. Rıza kaydı, ispat ve haklarınız

1. Bu metnin sürüm numarası, size gösterilen tam metin ve onay anınızın kaydı (zaman damgası, hangi kalemi onayladığınız/onaylamadığınız, ilgili sürümün bütünlük özeti) saklanır. Aynı kayıt, rızanızı geri aldığınızda da tutulur. Onay kaydınızda, bu metnin sürümüyle birlikte size aynı ekranda gösterilen Aydınlatma Metni'nin sürümü ve bütünlük özeti de saklanır.
2. Açık rızanın alındığının ve aydınlatmanın yapıldığının ispatı Platform'a aittir.
3. Bu metnin onayladığınız sürümünün bir kopyası, onay anında kayıtlı e-posta adresinize otomatik olarak gönderilir; ayrıca dilediğiniz zaman info@resta.run adresine talep ederek yeniden isteyebilirsiniz.
4. KVKK m.11 kapsamındaki haklarınızı (kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme, silinmesini veya yok edilmesini isteme, düzeltme ve silme işlemlerinin aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, münhasıran otomatik sistemlerle yapılan analiz sonucu aleyhinize bir sonuç doğmasına itiraz etme, kanuna aykırı işleme nedeniyle uğradığınız zararın giderilmesini talep etme) Aydınlatma Metni v1.0 (30.07.2026)'nde belirtilen kanallardan kullanabilirsiniz. Talepleriniz en geç 30 gün içinde ücretsiz sonuçlandırılır; cevabın 10 sayfayı aşması hâlinde aşan her sayfa için mevzuattaki cüzi ücret alınabilir.
5. Bu metnin sözleşme metnine dâhil edilerek sunulması hâlinde, onay ifadeleri diğer hükümlerden ayırt edilebilir biçimde, rahat okunabilir punto büyüklüğünde ve önceden işaretlenmemiş olarak yer alır.

---

6. Beyan

Yukarıdaki 1. bölümde sayılan işlemelerin açık rızama dayanmadığını, bunlar hakkında Aydınlatma Metni v1.0 (30.07.2026) ile ayrıca bilgilendirildiğimi;

2. bölümdeki kalemlerin tamamının isteğe bağlı olduğunu, işaretlemediğim kalemler bakımından hiçbir işleme yapılmayacağını;

işaretlediğim kalemler bakımından ise özgür irademle, belirli konuya ilişkin ve bilgilendirilmiş biçimde açık rıza verdiğimi;

rızamı dilediğim zaman ücretsiz olarak geri alabileceğimi ve bunun aleyhime sonuç doğurmayacağını

okuyup anladığımı beyan ederim.

Alan	Değer
Ad-Soyad	. . . . . . . . . . . . . .
T.C. Kimlik No	. . . . . . . . . . . . . .
Unvan (tüzel kişi/şahıs işletmesi ise)	. . . . . . . . . . . . . .
Vergi Kimlik No	. . . . . . . . . . . . . .
Adres	. . . . . . . . . . . . . .
Metin sürümü	1.0
Gösterilen Aydınlatma Metni sürümü	1.0 (30.07.2026)
Onay tarihi	. . . . . . . . . . . . . .

Onaylanan kalemler (sistem tarafından otomatik doldurulur): ☐1 SMS · ☐2 E-posta · ☐3 Arama · ☐4 Push · ☐5 Profil fotoğrafı · ☐6 Tanıtım materyali · ☐7 Kurye havuzu

---

Bu metin genel bilgilendirme amaçlı bir şablondur; yürürlüğe alınmadan önce mali müşavir ve avukat onayından geçirilmelidir.