1. Sağlayıcı bilgileri
- Resta.Run abonelik hizmeti sağlayıcısı
- Oğuzhan Karaca (Maldia Creative)
- Marka
- Resta.Run
- Vergi dairesi / VKN
- Fırat Vergi Dairesi / 5060599898
- Adres
- Sağlık Mahallesi, Sağlık 1 Sokak No: 25/7, Çankaya/Ankara, Türkiye
- E-posta
- info@resta.run
- Telefon
- +90 541 773 61 44
Müşteri/tüketici bilgileri, seçilen plan ve sipariş numarası işleme özgü ön bilgilendirme formu ile sözleşmede gösterilir.
2. Hizmetin temel nitelikleri
Sözleşmenin konusu, sipariş özetinde seçilen Resta.Run bulut yazılım aboneliğinin ilgili plan, kullanıcı/şube sınırı, modül, dönem ve destek kapsamıyla uzaktan sunulmasıdır. Donanım, ÖKC cihazı, banka/ödeme komisyonu, SMS kontörü, e-belge kontörü veya üçüncü taraf hesabı ancak sipariş özetinde açıkça dahilse hizmete dahildir.
Teknik gereksinimler; internet bağlantısı, güncel web tarayıcısı ve etkinleştirilen entegrasyonlara uygun üçüncü taraf hesap/cihazlarıdır.
3. Fiyat, ödeme, süre ve teslim
Tüm vergiler dahil toplam bedel, dönem, ödeme yöntemi, varsa yenileme ve ek masraflar ödeme yükümlülüğü doğmadan hemen önce sipariş özetinde gösterilir. Kullanıcı, sipariş düğmesinin ödeme yükümlülüğü doğurduğunu açıkça görür.
Abonelik, ödeme/onay ve gerekli kurulum bilgilerinin tamamlanmasını takiben sipariş özetinde belirtilen sürede elektronik olarak aktive edilir. Erişim bilgileri ve sözleşme örneği e-posta, hesap içi indirilebilir belge veya başka bir kalıcı veri saklayıcısıyla sağlanır.
4. Ön bilgilendirme ve teyit
Sözleşme kurulmadan önce en az; hizmetin temel nitelikleri, sağlayıcı ve varsa aracı hizmet sağlayıcı kimliği, açık adres ve iletişim, vergiler dahil toplam fiyat ve ek giderler, ödeme/ifa düzeni, şikâyet yöntemi, cayma hakkı ve istisnaları, abonelik süresi ve fesih şartları açık, sade ve okunabilir biçimde sunulur.
Tüketicinin ön bilgileri edindiğine ilişkin teyit, sözleşme kabulünden ayrı kaydedilir. Belge sürümü ve işlem özeti sonradan değiştirilemeyecek içerik özetiyle saklanır.
5. Cayma hakkı ve erken ifa
Tüketici, kural olarak hizmet sözleşmesinin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayabilir. Cayma bildirimi info@resta.run adresine veya Sağlık Mahallesi, Sağlık 1 Sokak No: 25/7, Çankaya/Ankara, Türkiye adresine kalıcı veri saklayıcısıyla/yazılı olarak yöneltilebilir.
Hizmetin cayma süresi dolmadan başlaması talep edilecekse tüketiciden, sözleşme kurulmadan önce ayrı olarak “hizmetin hemen başlamasını talep ediyorum” beyanı alınır. Cayma hakkının kaybına yol açabilecek dijital içerik veya tamamen ifa edilmiş hizmet istisnaları ancak mevzuattaki tüm ön koşullar ve açık bilgilendirme sağlandığında uygulanır. Önceden işaretli kutu veya kullanım koşullarına gömülü ifade yeterli değildir.
Cayma geçerliyse geri ödeme, mevzuattaki süre ve kullanılan ödeme aracına uygun şekilde, tüketiciye masraf yüklenmeden yapılır. Tüketicinin açık talebiyle cayma süresi içinde başlanan ve cayma anına kadar sunulan hizmet için, kanunen mümkün olduğu ölçüde orantılı bedel uygulanabilir.
6. Fesih, şikâyet ve uyuşmazlık
Dönemsel aboneliğin yenileme ve fesih yöntemi sipariş özetinde gösterilir; fesih, sözleşmenin kurulduğu yöntemden daha ağır bir yönteme bağlanmaz. Teknik ve faturalama şikâyetleri info@resta.run üzerinden iletilebilir.
Tüketiciler, yürürlükteki parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetine; diğer hallerde Tüketici Mahkemesine başvurabilir. Arabuluculuk veya dava şartlarına ilişkin güncel zorunluluklar saklıdır.
7. Tenant mağaza siparişleri için rol ayrımı
Bir restoranın Resta.Run mağaza/QR menüsünden verilen yiyecek, içecek, etkinlik veya teslimat siparişinde satıcı/sağlayıcı ilgili tenant işletmedir. Resta.Run, ilgili akışta platform/aracı hizmet sağlayıcı rolünde olabilir. Bu nedenle sipariş öncesinde:
- tenantın ticari unvanı, vergi bilgisi, açık adresi ve iletişimi;
- ürün/hizmet, adet, vergi, teslimat ücreti, toplam bedel ve tahmini süre;
- iptal/iade/cayma koşulları ve çabuk bozulabilen veya kişiye özel hazırlanan ürünlere uygulanabilecek istisna;
- ödeme sağlayıcısı, teslimat ve şikâyet kanalı
işleme özgü belgede gösterilir. Resta.Run abonelik sözleşmesi tenantın son kullanıcıya yaptığı satışın yerine geçmez.