1. Satıcı / sağlayıcı
- Satıcı / hizmet sağlayıcı
- Neşve'm Mutfak
- İşletme / marka
- Neşve'm Mutfak
- Adres
- Merkez, Cevatpaşa, Güney Çevreyolu Cd., 44110 Yeşilyurt/Malatya
- E-posta
- nesve2@resta.run
- Telefon
- 04225771010
Resta.Run bu işlemde teknik platform ve yazılım altyapısı sağlar; ürünlerin satıcısı, hazırlanması, teslimi ve tüketici taleplerinin muhatabı yukarıdaki işletmedir.
2. Ürün, fiyat ve siparişin kurulması
Ürünün temel nitelikleri, içerik/alerjen bilgileri, adet, birim fiyat, vergiler, teslimat ücreti ve toplam bedel sipariş özetinde gösterilir. Kullanıcı ödeme yükümlülüğü doğuran düğmeyi seçtiğinde sipariş işletmeye iletilir; kabul/ret durumu elektronik olarak bildirilir.
3. Ödeme ve teslim
Ödeme yöntemi sipariş özetinde seçilir. Çevrim içi kart işlemleri yetkili ödeme kuruluşunun güvenli altyapısında yürütülür. Teslimat adresi, tahmini süre, bölge ücreti ve asgari sepet tutarı işlem öncesinde gösterilir. Gecikme veya tedarik sorunu halinde kullanıcı bilgilendirilir.
4. Cayma, iptal ve istisnalar
Çabuk bozulabilen, son kullanma tarihi geçebilecek veya tüketicinin isteğine göre hazırlanan yiyecek/içeceklerde mevzuattaki cayma hakkı istisnaları uygulanabilir. Sipariş hazırlanmadan önce iptal talebi işletmeye iletilebilir. Ayıplı, eksik veya yanlış ürünlerde tüketicinin seçimlik hakları saklıdır.
5. İade ve şikâyet
Geçerli iade, kullanılan ödeme aracına uygun biçimde ve mevzuattaki süre içinde yapılır. Sipariş numarası ve talep açıklamasıyla nesve2@resta.run kanalına başvurulabilir. Tüketiciler ayrıca Tüketici Hakem Heyeti/Tüketici Mahkemesi başvuru haklarını kullanabilir.
6. Kayıt ve belge bütünlüğü
Sipariş anındaki ürünler, toplamlar, ödeme yöntemi, teslimat bilgisi ve geçerli belge sürümü işlem kaydıyla ilişkilendirilir. Kullanıcı, sipariş özetini ve koşulları kalıcı veri saklayıcısıyla talep edebilir.